Járat túlfoglalás Rómában – Mit tegyél és hogyan kaphatsz kártérítést

Róma, a világhírű nevezetességeivel, mint a Colosseum, a Vatikán és a Trevi-kút, Európa egyik legforgalmasabb utazási központja. Turisták és üzletemberek milliói repülnek be és ki az ottani repterekről – Fiumicino (FCO) és Ciampino (CIA) – minden évben. Sajnos, a nagy kereslet miatt gyakori probléma a túlfoglalás. Ha túlfoglalás miatt nem engedtek felszállni, jelentős kártérítésre lehet jogosult az EC261/2004-es európai szabályozás alapján.

Miért túlfoglalják a járatokat Rómában?

A túlfoglalás egy gyakori légitársasági gyakorlat, ahol több jegyet adnak el, mint ahány hely van a repülőn. Ezt azért csinálják, mert arra számítanak, hogy néhány utas lemarad a járatáról. Azonban, ha mindenki megjelenik, néhány utast le kell szállítani. Ez a gyakorlat legális, de szabályozott, ami azt jelenti, hogy a túlfoglalás által érintett utasoknak Rómában jogai vannak.

Milyen jogai vannak, ha túlfoglalták a járatát Rómában?

Ha a Rómából induló vagy oda érkező járatát túlfoglalták, és önszántán kívül nem engedték felszállni, akkor az EC261-es szabályozás alapján védelmet élvez. Ezekre jogosult:

• Kártérítés: Akár 600 €-t is kaphat, a repülés távolságától függően.

• Alternatív járat vagy visszatérítés: A légitársaságnak fel kell ajánlania egy alternatív járatot a célállomásra vagy teljes visszatérítést.

• Ellátás és segítségnyújtás: Ha órákig várakozik, jogosult ételekre, frissítésekre, szállodai elhelyezésre (ha szükséges), és transzportra a repülőtér és a szálloda között.

Hogyan igényelhet kártérítést a túlfoglalás miatt Rómában?

1. Ne fogadj el utalványokat – A légitársaságok felajánlhatnak utalványokat készpénz helyett. Nem vagy köteles elfogadni őket.

2. Kérj írásos bizonyítékot az elutasításról – Kérj egy nyilatkozatot a légitársaságtól, amely megerősíti, hogy túlfoglalás miatt megtagadták a beszállást.

3. Őrizd meg a dokumentumaidat – Tartsd meg a beszállókártyádat, repülőjegyedet és bármilyen kommunikációt a légitársaságtól.

4. Kérj segítséget – Ha a repülőtéren ragadtál, igényelj ételt, italt és szállást, ha szükséges.

5. Nyújts be kártérítési igényt – Közvetlenül a légitársaságnál nyújthatsz be igényt, vagy használhatsz egy speciális szolgáltatást, amely kezeli a folyamatot helyetted.

Róma repülőterei: Találsz alternatív járatot?

Rómának két fő repülőtere van: Fiumicino (Leonardo da Vinci Airport – FCO) és Ciampino (CIA). Ha az egyik repülőtéren túlfoglalás miatt nem férsz fel a gépre, nézd meg a másik repülőtéren lévő elérhető járatokat. Sok fapados légitársaság üzemel Ciampinóból, további lehetőségeket kínálva.

• Hogyan juthatsz el Fiumicinoból Ciampinóba: Vedd a Leonardo Express vonatot a Termini állomásig, majd egy shuttle buszt Ciampinóba.

• Hogyan juthatsz el Ciampinóból Fiumicinóba: Közvetlen shuttle buszok közlekednek a két repülőtér között, vagy taxit is vehetsz gyorsabb átszállásért.

Alternatív indulások ellenőrzése egy másik repülőtérről segíthet hamarabb elérni az úti célodat.

Mit tegyél, ha Rómában ragadtál túlfoglalás miatt

Ha extra időd van Rómában egy túlfoglalt járat miatt, használd ki:

• Fedezd fel a várost: Látogasd meg a történelmi központot, kóstolj autentikus olasz gelatót, vagy tegyél egy gyors túrát a Vatikáni Múzeumokban.

• Találj egy kényelmes szállást: Ha szükséged van egy hotelre, fontold meg a szálláslehetőségeket a Termini állomás közelében, így könnyen elérheted a repteret.

• Használd a légitársaság által biztosított szolgáltatásokat: Ha a légitársaság szállást kínál, győződj meg róla, hogy az étkezést és a szállítást is tartalmazza.

Ne maradj le a kompenzációdról – igényeld most!

Ha túlbookolás miatt kellett Rómában maradnod, akár €600 kompenzációra is jogosult lehetsz. Ne hagyd, hogy a légitársaság kibújjon a fizetés alól – kezd el az igénylést most, és szerezd meg az neked járó pénzt!