Nitra, Szlovákia festői városa híres történelmi helyszíneiről, bájos óvárosáról és pezsgő kultúrájáról. De ha itt ért téged egy váratlan járattörlés, az élmény gyorsan frusztrálóvá válhat. Akár egy közeli repülőtérről indultál volna, akár más városon keresztül csatlakoztál, fontos, hogy ismerd a jogaidat.
A járattörlések sok okból történhetnek, például:
Rossz időjárás – Nagy havazás, köd vagy viharok miatt a járatok földön maradhatnak.
Technikai problémák – Repülőgép karbantartása vagy műszaki hibák.
Légitársasági sztrájkok – Ha a pilóták vagy a földi személyzet sztrájkolnak, a járatok érintettek lehetnek.
Üzemeltetési problémák – A légitársaságok néha járatokat törölnek túlzott foglalás vagy ütemezési problémák miatt.
Légiforgalmi irányítás korlátozásai – Légtér zsúfoltság miatti késések.
A kiváltó októl függetlenül, jogosult lehetsz kártérítésre, ha a járatodat rövid határidővel törölték.
Az EU 261/2004 rendelete szerint az EU-ból vagy EU-ba repülő utasok védelmet élveznek. Ha a járatodat kevesebb mint 14 nappal az indulás előtt törölték, a légitársaság köteles utasonként akár 600 euró kártérítést fizetni, a repülés távolságától függően.
250 euró – Legfeljebb 1500 km-es repülések
400 euró – 1500 km és 3500 km közötti repülések
600 euró – Több mint 3500 km-es repülések
De van egy bökkenő: Ha a légitársaság bizonyítja, hogy a törlés rendkívüli körülmények miatt történt (pl. szélsőséges időjárás vagy politikai zavargás), akkor lehet, hogy nem köteles fizetni.
Nitrának nincs jelentős kereskedelmi repülőtere, így a legtöbb utas Bratislava repülőteréről (BTS) indul, amely kb. 90 km-re van. Ha a Bratislavából induló járatod törlődik, fontold meg az alternatív indulási lehetőségeket:
Vienna Nemzetközi Repülőtér (VIE) – Mindössze 130 km-re Nitrára, számos nemzetközi kapcsolattal.
Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér (BUD) – Nagyobb csomópont, csak 180 km-re, és számos európai és nemzetközi járattal.
Ha át kell tervezned az utadat, itt vannak a legjobb közlekedési lehetőségek:
Bratislava repülőtérre (BTS):
Vonat Nitrából Bratislavába (1 óra 30 perc) + Taxi a repülőtérre (15 perc).
Közvetlen busz Nitrából a repülőtérre (kb. 1 óra 45 perc).
Vienna repülőtérre (VIE):
Vonat Nitrából Bécsbe (2,5 óra).
Közvetlen shuttle szolgáltatás Bratislavából a bécsi repülőtérre.
Budapest repülőtérre (BUD):
Busz Nitrából Budapestre (3 óra) + Metro vagy taxi a repülőtérre.
Vonat lehetőség Bratiszlaván keresztül.
Ha a légitársaság átfoglalást ajánl, mindig ellenőrizd, hogy az alternatív repülőterekről induló járatok hamarabb elérhetők-e.
Kérd a légitársaságtól az hivatalos törlési indokot. Ez megmutatja, hogy jogosult vagy-e kártérítésre.
Az EU-s szabályok szerint jogod van:
Teljes visszatérítéshez vagy
Ingyenes újrafoglaláshoz a következő elérhető járatra
Ha a légitársaság nem tud újrafoglalni ugyanarra a napra, köteles fedezni az étkezési és szállásköltségeidet, ha szükséges.
Mentsd el:
â
Repülőjegyedet és beszállókártyádat
â
Foglalási visszaigazolást
â
E-maileket és kommunikációt a légitársasággal
â
Nyugtákat az extra kiadásaidról (pl. szállás, taxi, étkezés)
Még ha a légitársaság visszatérítést kínál, akkor is jogosult lehetsz kártérítésre. Gyorsan ellenőrizheted online, csak add meg a járatod adatait.
Utalványokat ajánlanak fel készpénzes visszatérítés helyett â Nem kell elfogadnod az utalványokat.
âRendkívüli körülményekreâ hivatkoznak, amikor nem azok â Rossz időjárás érvényes, de az üzemeltetési problémák nem.
Halasztják a válaszokat â Néhány légitársaság elhúzza a folyamatot, remélve, hogy az utasok feladják.
Ne dőlj be ezeknek a trükköknek. Ha jogosult vagy kártérítésre, érvényesítsd a jogaidat!
Előfordulhat, hogy a légitársaság törli a járatot, mert több jegyet adtak el, mint ahány hely van. Ha ez történik:
Jogaid vannak a teljes visszatérítésre vagy egy másik járatra.
Ha nem engedtek felszállni, akár 600 € összegű kártérítést is igényelhetsz.
A légitársaságok hónapokig is eltarthatnak, mire válaszolnak az igényekre. A hosszú várakozás elkerülése érdekében használj egy jogi szolgáltatást, amely a repülési kártérítésekre szakosodott. Ők mindent elintéznek, és gondoskodnak róla, hogy gyorsabban megkapd a pénzed.
Egy törölt járat bosszantó lehet, de van megoldás:
â Nézd meg az alternatív repülőtereket a gyorsabb indulásokhoz.
â Igényelj akár 600 € összeget járattörlésekért.
â Kérj szakértői segítséget a kártérítés felgyorsításához.
Ha a járatod törölve lett Nitrában, ne hagyd, hogy a légitársaság megússzaâigényeld, ami jogosan a tiéd!