Túlfoglalt repülés Portorož-ban – Mi a következő lépés?

A túlfoglalás megértése a Portoroži Repülőtéren

A túlfoglalás általános probléma az európai repülőtereken, és a Portoroži Repülőtér (LJPZ) sem kivétel. A légitársaságok szándékosan több jegyet adnak el, mint amennyi ülés van, hogy maximalizálják a bevételt, feltételezve, hogy néhány utas nem jelenik meg. Azonban, ha mindenki megérkezik, néhány utast akaratuk ellenére visszautasítanak.

Ha túlfoglalással találkoztál a Portoroži Repülőtéren, ne pánikolj. Jogosult lehetsz kártérítésre az EU 261/2004-es szabályozása alapján, amely védi az utasok jogait ilyen helyzetekben. Ebben az útmutatóban elmagyarázzuk, mit kell tenni, ha ilyen problémával szembesülsz, mennyi pénzt igényelhetsz, és milyen alternatív utazási lehetőségeid vannak.

Hol van a Portoroži Repülőtér, és miért fontos?

A Portoroži Repülőtér Szlovéniában, Sečovlje-ben található, és a tengerparti régiót és a közeli turisztikai célpontokat szolgálja. Bár kicsi, főként magán- és charterjáratokat kezel, néha a kereskedelmi légitársaságok szezonális járatokat is üzemeltetnek. A korlátozott kapacitás miatt még egy kis utasszám-növekedés is túlfoglalási problémákhoz vezethet.

A repülőtér közelsége olyan fontos célpontokhoz, mint Piran, Koper és az olaszországi Trieszt, kényelmes választássá teszi az utazók számára. Azonban, tekintve, hogy kisebb léptékű, az alternatív repülőterek jobb átbookolási lehetőségeket nyújthatnak, ha a járatok túlfoglalva vannak.

Mit tegyél, ha túlfoglalás történt a Portoroži Repülőtéren

1. Ne mondj le önként az ülésedről

Ha a légitársaság önkénteseket keres, hogy későbbi járattal utazzanak, jogod van visszautasítani. Az önkéntes lemondás gyakran alacsonyabb kártérítést vagy csak egy utalványt eredményez. Ha akaratod ellenére utasítanak vissza, pénzbeli kártérítésre vagy jogosult az EU törvényei szerint.

2. Kérj azonnali segítséget

A légitársaságnak biztosítania kell számodra:

• Étel és ital

• Szállodai elhelyezés, ha szükséges

• Alternatív közlekedési megoldások

• Kommunikációs hozzáférés (telefonhívások vagy e-mailek)

3. Nézd meg a kártérítési jogaidat

A repülés távolságától függően jogosult lehetsz:

• 250€ legfeljebb 1 500 km-es repülőutakra

• 400€ az EU-n belüli, 1 500 km feletti repülőutakra

• 600€ a 3 500 km-t meghaladó repülőutakra

Ezek az összegek érvényesek, kivéve, ha a légitársaság egy alternatív járatot kínál, amely minimális késéssel érkezik meg a célállomásodra.

4. Nézz körül a közeli repülőterek alternatív járatairól

Mivel a Portoroži repülőtér korlátozott számú kereskedelmi járatot indít, ellenőrizd, hogy elérhető-e alternatív útvonal a közeli repülőterekről:

• Trieszt repülőtér (TRS) – Csak 40 km-re található Olaszországban, és több nemzetközi járatot kínál.

• Ljubljana Jože Pučnik repülőtér (LJU) – Szlovénia fő repülőtere, 140 km-re található, és jelentős légitársaságokhoz biztosít hozzáférést.

• Pula repülőtér (PUY) – 90 km-re található Portorožtől, Horvátországban, ez is egy lehetőség repülőjáratok keresésére.

5. Intézd el a földi szállítást egy alternatív repülőtérre

Ha a légitársaságod nem tud átfoglalni Portorožból, fontold meg az átutazást az egyik fent említett repülőtérre. Az opciók közé tartoznak:

• Autókölcsönzés – Több ügynökség is működik Portorožban, és kényelmes egyirányú bérléseket biztosítanak.

• Taxi szolgáltatások – Egy közvetlen taxi Triesztbe körülbelül 50€-70€, míg Ljubljana elérése körülbelül 150€.

• Buszok – Rendszeres buszjáratok kötik össze Portorožt Ljubljanával és Trieszttel, ami megfizethető lehetőség.

Hogyan igényelj kártérítést túlfoglalás esetén

A kártérítési igény benyújtása egyszerű, de kitartásra van szükség. Kövesd ezeket a lépéseket:

1. lépés: Őrizd meg a dokumentumaidat

Győződj meg róla, hogy megvan a beszállókártyád, a foglalási visszaigazolásod, és bármilyen írásos kommunikáció a légitársaságtól a túlfoglalásról.

2. lépés: Kérj írásos megerősítést

Kérd a légitársaság személyzetétől, hogy írjanak egy nyilatkozatot, amiben megmagyarázzák, miért tagadták meg a beszállást. Ez hasznos lehet, ha a légitársaság később vitatja az igényedet.

3. lépés: Nyújtsd be az igényed

Közvetlenül a légitársaságnak is benyújthatod az igényedet, de sok utas számára ez a folyamat nehézkes és időigényes. A Trouble Flight elintézi az igényedet, biztosítva, hogy a maximális kártérítést kapd meg anélkül, hogy te bajlódnál vele.

4. lépés: Szükség esetén lépj tovább

Ha a légitársaság nem hajlandó fizetni, az ügyet továbbíthatod a nemzeti végrehajtó szervnek, vagy jogi lépéseket tehetsz. Csapatunk minden lépésnél segít.

Gyakran Ismételt Kérdések

Kaphatok kártérítést, ha a légitársaság új járatot ajánl fel nekem?

Igen, de az összeg csökkenhet attól függően, hogy az új járat milyen hamar érkezik a célállomásra. Ha az új járat az eredeti érkezési időtől számított két órán belül érkezik, a kártérítés akár 50%-kal is csökkenhet.

Mi van, ha a túlfoglalás miatt lekésem a csatlakozó járatomat?

Ha egy hosszabb útvonal részét képező járatra nem szállhattál fel, jogosult lehetsz az egész utazás kártérítésére. Ezenkívül a légitársaságnak költségmentesen kell foglalnia neked a következő elérhető járatra.

Igényelhetek kártérítést, ha másik repülőtérről induló járatot fogadok el?

Igen, amennyiben önkéntelenül tagadták meg tőled a beszállást. Ha egy másik repülőtérről induló járatot választasz, az nem vonja vissza a kártérítési jogodat.

Végső gondolatok

Frusztráló lehet, ha túlfoglalással találkozol Portorožban, de vannak jogaid. Akár pénzügyi kompenzációra, akár alternatív utazási megoldásokra van szükséged, tudni, mit tegyél, nagy különbséget jelenthet. Ha jogosult vagy a kompenzációra, ne hagyd, hogy a légitársaság késleltesse a kifizetésedet. Igényelj akár 600€-t még ma a Trouble Flight segítségével, és szerezd meg, ami jár neked!