Járatkésési visszatérítés

A légi utasok, akik az Európai Unióban késéseket szenvednek el, jogosultak kártérítésre az elszenvedett károkért. Az EU jogszabályai szerint, ha a késés több mint három órás, a légitársaság köteles kártérítést fizetni az utasnak. A kártérítés a légi útvonal hosszától függően változik, és 250-600 EUR között lehet. Fontos megjegyezni, hogy a kártérítésre való jogosultsághoz a késés oka közvetlenül a légitársaságnak kell tulajdonítható legyen.

A jogok, ha a járat késik: kártérítés és földi kiszolgálás

Utasként konkrét jogokkal rendelkezel, ha a járat késik, függetlenül a jegy árától. Legalább 3 órás késés esetén 250-600 EUR kártérítésre vagy jogosult. Ezenkívül, ha a késés legalább 2 órás, a légitársaság köteles ingyenes harapnivalókat és italokat biztosítani. Ha a járat másnapig késik, a légitársaság köteles szállást biztosítani az éjszakára. Fontos ismerni a jogaidat a járatkésés esetén, hogy megfelelően cselekedhess és megszerezhesd a neked járó kártérítést.

Hogyan járj el járatkésés esetén: lépések a visszatérítés megszerzéséhez

Járatkésés esetén fontos bizonyos lépéseket követni annak biztosítása érdekében, hogy megkapd a neked járó kártérítést. Íme, mit kell tenned:

Kérj a légitársaságtól írásos dokumentációt, amely igazolja a járatkésést.

Őrizd meg az összes nyugtát és elismervényt a késés miatt felmerült költségekről, például az ételekről vagy a kuponokról.

Kérj földi kiszolgálást a légitársaságtól.

Használd online eszközünket, hogy kiszámold a neked járó kártérítést az útvonal hossza és a járatkésés ideje alapján.

Mikor kapod meg a kártérítést késedelmes járat esetén: amit tudni kell az EU 261/2004-es szabályozásáról

Ha legalább három órás légiforgalmi késés van az Európai Unión belül, az utasok 250 és 600 euró közötti kártérítésre jogosultak a repülés hosszától függően. Az EU légijárat-utasjogi jogszabályai szerint a légitársaságok kötelesek kártérítést fizetni, ha a késés közvetlenül nekik tulajdonítható. Ezen kívül, az utasok jogosultak segítségnyújtásra, például harapnivalók és italok a 2 órás késés után, valamint szállodai szállásra, ha a repülés a következő napig késik. Fontos nyomon követni az írásos kommunikációkat a légitársaságtól a késés okáról, és megőrizni a nyugtákat és számlákat minden extra költségről. Jogaidat 1,5 éven belül érvényesítheted a repülés dátumától számítva.

Ha egy járat több mint 3 órát késik, az utasok a repülés hosszától függően kártérítésre jogosultak: 250 € a rövid távú járatokért (1500 kilométerig), 400 € a középtávú járatokért (3500 kilométerig) és 600 € a hosszú távú járatokért (3500 kilométeren túl). Kártérítési igényt benyújthatsz 1,5 éven belül a késés dátumától függetlenül a jegyár vagy az utazás céljától. Ahhoz, hogy jogosult legyél a kártérítésre, a járatnak az Európai Unióból kell indulnia vagy ott kell megállnia, és a légitársaságnak az EU-ban kell lennie.

Milyen kártérítés jár késés, járattörlés, beszállás megtagadás vagy csatlakozás elmulasztása esetén?

Ha a Trouble Flight járataid késnek, törlik őket, megtagadják a beszállást, vagy lemaradsz az átszállásról, kompenzáció jár az út hosszától függően. Rövid utaknál 1500 km-ig EUR 250, közepes utaknál 3500 km-ig EUR 400, és hosszú utaknál 3500 km felett EUR 600 a kompenzáció. Például, ha Rómából Berlinbe repülsz, EUR 250 jár, ha Rómából Lisszabonba az EUR 400, és ha Rómából Abu Dhabiba az EUR 600.

Mi az érkezési idő, és hogyan számolják a késést

A késés számítása az érkezési idő alapján történik az úti cél repterén, nem az indulás alapján. Az érkezési idő az a pillanat, amikor a repülőgép földet ér, és kinyitják az egyik ajtót, lehetővé téve az utasok kiszállását. Az EU szabályozás ezt a kritériumot veszi figyelembe a kompenzáció megállapításakor.

Üzleti utak: késés esetén is jár a kompenzáció

Ha üzleti úton késik a járat, akkor is jár a kompenzáció, függetlenül attól, hogy a munkáltatód fizette-e a jegyet. A kompenzáció mindig annak jár, aki közvetlenül szenvedte el a kárt, függetlenül attól, hogy alkalmazott-e vagy sem.

Ahhoz, hogy megkapd a jogaid szerinti kompenzációt, ha késik a járatod, fontos először ellenőrizni, hogy egyáltalán jár-e neked. Sok magán utas számára bonyolult lehet megérteni, hogy jogosult-e kompenzációra anélkül, hogy hozzáférne repülési adatbázisokhoz, ismerné hasonló késéses eseteket vagy jogi ismeretekkel rendelkezne. Viszont vannak eszközök és szolgáltatások, amelyek segíthetnek ellenőrizni, hogy jogosult vagy-e kompenzációra és megszerezni azt a légitársaságtól.

Hogyan szerezhetsz kompenzációt a járatkésésért

A ellenőrző eszközünkkel pár percen belül megtudhatod, hogy jogosult vagy-e kártérítésre a járatkésés miatt. Évek óta foglalkozunk légijogi kérdésekkel és milliók bíznak a szolgáltatásainkban, így könnyen, gyorsan és költségmentesen érvényesítheted a jogaidat. Add meg a járatod adatait a kifejezetten erre tervezett ellenőrző eszközünkben, amely elemzi az ezerféle repülőgép-mozgást és időjárási adatot, valamint ellenőrzi a Légijogi Szabályozás alkalmazhatóságát. Azonnal kapsz egy ingyenes értékelést. Próbáld ki most.

Ha az eszközünk azt mutatja, hogy jogosult vagy kártérítésre, megbízhatsz minket a jogaid érvényesítésével. Válassz minket, és egy olyan partnerre lelsz, aki évek óta sikeresen képviseli az utasok jogait. Tudjuk, hogyan bánjunk a légitársaságokkal és milyen stratégiákat alkalmazzunk. Kártérítést szerzünk neked, még ha bíróságra kell is mennünk, vállalva a teljes gazdasági kockázatot. Ha veszítünk egy pert, minden költség minket terhel. Ha sikerül, 20-30 százalékos jutalékot (plusz ÁFA) számítunk fel. Velünk mindig biztos lehetsz abban, hogy nem merülnek fel felesleges plusz költségek. 99%-os sikerességi rátával dicsekedhetünk a bíróságra vitt ügyek esetében.

Ellenőrizd most, hogy jogosult vagy-e kártérítésre a járatkésés miatt az eszközünkkel

A ellenőrző eszközünkkel pár percen belül megtudhatod, hogy jogosult vagy-e kártérítésre a járatkésés miatt. Évek óta foglalkozunk légijogi kérdésekkel és milliók bíznak a szolgáltatásainkban, így könnyen, gyorsan és költségmentesen érvényesítheted a jogaidat. Add meg a járatod adatait a kifejezetten erre tervezett ellenőrző eszközünkben, amely elemzi az ezerféle repülőgép-mozgást és időjárási adatot, valamint ellenőrzi a Légijogi Szabályozás alkalmazhatóságát. Azonnal kapsz egy ingyenes értékelést. Próbáld ki most.

Ha az eszközünk azt jelzi, hogy jogosult vagy kártérítésre, felbérelhetsz minket a jogaid érvényesítésére. Szolgáltatásunk választásával olyan partnert kapsz, aki évek óta sikeresen védi a légi utasok jogait. Tudjuk, hogyan kell bánni a légitársaságokkal, és milyen stratégiákat kell alkalmazni. Mi megszerezzük neked a kártérítést, még akkor is, ha ez azt jelenti, hogy bírósághoz kell fordulnunk, és vállalnunk kell a teljes gazdasági kockázatot. Ha egy pert elveszítünk, minden költséget mi viselünk. Velünk mindig biztos lehetsz abban, hogy nem merülnek fel felesleges további költségek. Büszkélkedhetünk azzal, hogy az esetek 99%-ában sikerrel járunk a bíróságon.

Hogyan szerezd meg a megfelelő kártérítést a késlekedő járatodért: hadd segítsünk neked

Ha a járatod késett, és nehézségekbe ütközöl a megérdemelt kártérítés megszerzésében, nem vagy egyedül. Sok légitársaság nem teljesíti fizetési kötelezettségeit, figyelmen kívül hagyhatják az utasok kéréseit, vagy nem megfelelő megoldásokat kínálnak. De nem kell feladnod.

A Trouble Flight segítségével könnyedén ellenőrizheted, hogy jogosult vagy-e kártérítésre, és mi gondoskodunk a légitársasággal való levelezésről. Mi a légi utasok jogainak szakértői vagyunk, és már emberek millióinak segítettünk megkapni a megfelelő kártérítést. Ha szükséges, képviselhetünk téged a bíróságon is. Ne pazarold az idődet egy kimerítő bürokratikus háborúban, bízz meg bennünk, hogy megszerezzük neked a törvényesen járó kártérítést.

Földi segítségnyújtás hosszú várakozási idő esetén

Ha a járat késése miatt hosszabb ideig kell várakoznod a repülőtéren, jogosult vagy bizonyos típusú földi segítségnyújtásra. Ezek a szolgáltatások a repülési útvonal hosszától függően változnak.

Rövid, akár 1500 km-es járatok esetén ingyenes italokra és rágcsálnivalókra vagy jogosult, valamint hozzáférhetsz e-mailezéshez, faxoláshoz és két telefonhíváshoz, ha legalább 2 órát kell várnod. Közepes távolságú, 1500 és 3500 km közötti járatoknál, ha legalább 3 órát kell várnod, ingyenes italokra és ételekre vagy jogosult, valamint hozzáférhetsz az e-mailezéshez vagy faxoláshoz és két telefonhíváshoz. Hosszú, 3500 km feletti távoknál, ha legalább 4 órát kell várnod, ingyenes italokra, ételekre, e-mailes vagy faxolási lehetőségre és két telefonhívásra vagy jogosult.

Lemondási jog több mint 5 órás késés esetén

Több mint 5 órás késés esetén jogod van lemondani a foglalt járatodat és teljes visszatérítést kapni. Ezen kívül a légitársaságnak elfogadható alternatív megoldásokat kell kínálnia a célállomásod eléréséhez, és ha úgy döntesz, hogy nem repülsz tovább, a reptérről az indulási helyedre történő szállítást is biztosítania kell.

Szállás egy éjszakára, ha a járatod másnap indul

Ha a járatod nem indul el az eredetileg tervezett indulási nap után csak másnap, jogosult vagy egy éjszakai szállásra egy hotelben, beleértve a reptérre és reptérről történő szállítást. E segítség megszerzéséhez közvetlenül felveheted a kapcsolatot a légitársasággal, és kérheted az írásos visszaigazolást a szobára és a szállításra vonatkozóan.

Mik az előre nem látható körülmények egy késlekedő járat esetén?

Ha a légitársaság nem felelős a járat késéséért, nem köteles kártérítést fizetni az Utasjogi Rendelet alapján. Ez vonatkozik az úgynevezett 'rendkívüli körülményekre', amelyek közé tartozik:

tüzek a repülőtér környékén bombariadók előre nem látható természeti események földi személyzet sztrájkja a fedélzeten lévő egészségügyi vészhelyzet

Az egyetlen kivétel: olyan esetek, ahol a légitársaság elkerülhette volna a problémát. Például, ha a légitársaság nem tartotta karban a repülőgépet, felelőssé tehető a késésért bizonyos körülmények között, főleg ha más légitársaságok gépei rendszeresen felszálltak.

Jogaid késés esetén

Összefoglalva, ha a járatod három óránál többet késett, jogosult lehetsz 250-600 EUR közötti kártérítésre. Fontos ellenőrizni, hogy megfelelsz-e a feltételeknek, például hogy a légitársaság felelős a késésért és hogy a járat az EU-ból indult vagy oda érkezett. Továbbá, még ha a reptéren is várakozol a járatodra, jogosult vagy a légitársaság segítségére, mint például italok és harapnivalók, az útvonal függvényében. Fontos, hogy tájékozódj a jogaidról késés esetén, hogy érvényesíthesd azokat.