Túl sok repülőjegy a Santa Maria repülőtéren – Mi a teendő?

Santa Maria repülőtér – Kapu az Azori-szigetekre

A Santa Maria repülőtér (SMA), amely Portugália lenyűgöző Azori-szigetcsoportjában található, kulcsfontosságú csomópont a belföldi és nemzetközi járatok számára egyaránt. Habár nem ez a térség legforgalmasabb reptere, elengedhetetlen kapcsolatot biztosít azoknak az utazóknak, akik a szigetre érkeznek vagy onnan indulnak. A napi járatok korlátozott száma miatt bármilyen fennakadás, különösen a túlfoglalás, az utasokat kevés közvetlen alternatíva nélkül hagyhatja.

A túlfoglalás egy gyakori légitársasági gyakorlat, ahol több jegyet adnak el, mint amennyi ülőhely rendelkezésre áll, feltételezve, hogy néhány utas nem jelenik meg. Azonban amikor mindenki megjelenik, néhány utas ülőhely nélkül marad. Ha ebben a helyzetben találod magad a Santa Maria repülőtéren, ne ess pánikba – jogosult lehetsz kártérítésre!

Kaphatsz-e kártérítést egy túlfoglalt járat miatt a Santa Maria repülőtéren?

Igen! Ha a járatod túlfoglalt volt és akarod ellenére nem engedtek beszállni, jogaid vannak az EU 261/2004-es rendelete alapján. Ez a törvény védi azokat az utasokat, akik a Santa Maria repülőtérről indulnak, és biztosítja, hogy igazságos kártérítést kapjanak.

A járatod távolságától függően jogosult lehetsz:

• 250 euróra a legfeljebb 1 500 km-es járatok esetén

• 400 euróra az 1 500 km és 3 500 km közötti járatok esetén

• 600 euróra a 3 500 km feletti járatok esetén

A kártérítés igényléséhez időben be kell csekkolnod és el kell fogadnod a beszállást, de a túlfoglalás miatt mégsem engedtek fel a járatra. Ha a légitársaság alternatív járatot ajánlott fel és azt elfogadtad, a kártérítésed még érvényes lehet, az érkezési helyeden tapasztalt késéstől függően.

Mit tegyél, ha túlfoglalt a járatod a Santa Maria repülőtéren

1. Ne ajánld fel önként az ülőhelyed

A légitársaságok gyakran keresnek önkénteseket, akik hajlandóak későbbi járatot foglalni utalványokért cserébe. Bár ez csábító lehet, ne feledd, hogy az önkéntes kompenzáció elfogadása azt jelentheti, hogy lemondasz az EU jogszabályai szerinti készpénzes kifizetés jogáról.

2. Kérj azonnali írásos igazolást az elutasított beszállásról

Kérd meg a légitársaságot, hogy adjanak írásos igazolást, miszerint túlfoglalás miatt tagadták meg a beszállást. Ez a dokumentum kulcsfontosságú lesz a kártérítési igény benyújtásakor.

3. Őrizd meg minden utazási dokumentumodat

Tartsd meg a beszállókártyádat, a jegyedet és minden számlát a késés miatt felmerült költségekről (szálloda, étkezés, közlekedés).

4. Érdeklődj alternatív járatok felől

Mivel a Santa Maria repülőtér korlátozott járatokat kínál, nézd meg, vannak-e indulások a Ponta Delgada repülőtérről (PDL), az Azori-szigetek legnagyobb repülőteréről. Ez kb. 3,5 óra komppal vagy 30 perc repülővel, és talán gyorsabb útvonalat találsz a célállomásod felé. A légitársaságok néha átfoglalják az utasokat Ponta Delgada útján, ezért kérdezz rá!

5. Igényeld a kártérítésed

Ne hagyd, hogy a légitársaságok elkerüljék az őket illető kifizetéseket. Elindíthatod a kártérítési igényedet online, és akár 600 eurót is kaphatsz a kellemetlenségért. Sok utas nem tudja, hogy készpénzes kifizetésekre jogosult, ezért ne szalaszd el az esélyt.

Hogyan érheted el a Ponta Delgada repülőteret, ha a Santa Maria repülőtéren ragadtál

Mivel a Santa Maria repülőtér korlátozott indulásokat kínál, érdemes megnézni a Ponta Delgada repülőtérről (PDL) induló járatokat. Így juthatsz el oda:

• Komppal – Az Atlânticoline kompokkal közlekedik Santa Maria és Ponta Delgada között. Az utazás kb. 3,5 órát tart, szóval nem a leggyorsabb, de ha nincs elérhető repülőjárat, ez is egy lehetőség lehet.

• Repülővel – Az Azores Airlines rövid távú repülőjáratokat kínál Ponta Delgadába. Ha a légitársaság nem foglal át, érdemes megfontolni egy utolsó pillanatos jegy vásárlását, hogy hamarabb folytathasd az utadat.

Ezeknek az alternatív útvonalaknak az átvizsgálása segíthet gyorsabban elérni a célt, miközben megszerzed a túlfoglalás miatt járó kártérítést.

Meddig van lehetőséged kártérítést igényelni?

Ha a járatodat túlfoglalás miatt utasították el a Santa Maria Repülőtéren, nem kell azonnal az utazás napján igényelned a kártérítést. Portugáliában általában legfeljebb három év áll rendelkezésedre a kártérítési igény benyújtására. Azonban minél hamarabb cselekszel, annál könnyebb összegyűjteni a szükséges dokumentumokat és maximalizálni az esélyeidet a sikerre.

Mi történik, ha a légitársaság másik járatot kínál?

Ha a légitársaság átúltet egy másik járatra, és a késés az utolsó célállomásodon a következő:

• Kevesebb mint 2 óra → Csökkentett kártérítést kaphatsz.

• Több mint 3 óra → Teljes kártérítésre vagy jogosult.

Még akkor is érdemes benyújtani az igényt, ha elfogadsz egy későbbi járatot!

Fizessenek az elutasított járatért

Ha a Santa Maria Repülőtéren túlfoglalás miatt utasítottak el, ne hagyd, hogy a légitársaság megúszta. Jogosult lehetsz 250 – 600 euró készpénz kártérítésre. Ne vesztegesd az időt—kezdj el ma az igénnyel és szerezd meg a megérdemelt kártérítést!