Túlfoglalt járat Svájcban – Amit tudnod kell és hogyan kaphatsz kompenzációt

Megérteni a túlfoglalást Svájcban

A Svájcba való repülésnek vagy a Svájcból való repülésnek zökkenőmentes élménynek kellene lennie, de a túlfoglalás gyakori gyakorlat a légitársaságok között. Amikor egy járat túlfoglalásra kerül, a légitársaságok több jegyet adnak el, mint amennyi hely van, feltételezve, hogy néhány utas nem jelenik meg. De ha mindenki megjelenik, néhány utas hoppon marad. Ha ez történik veled, fontos, hogy tudd, mik a jogaid és hogyan tudsz kártérítést igényelni.

Miért foglalják túl a járatokat a légitársaságok?

A légitársaságok a túlfoglalást a profit maximalizálása érdekében használják. Az átlagos nem megjelenési számot történelmi adatok alapján számolják ki, és ennek megfelelően adnak el extra jegyeket. Míg ez a légitársaságnak kedvez, az utasoknak frusztrációt és késést okozhat.

Ha azért tagadják meg a beszállást, mert a járat túlfoglalásra került, a légitársaságnak alternatív megoldásokat kell kínálnia, például újrafoglalást egy másik járatra, vagy akár átfoglalást egy másik repülőtéren keresztül. Továbbá, jogosult lehetsz kártérítésre az európai utasjogok alapján.

A jogaid az EU261 szabályozás szerint

Svájc, bár nem EU-tag, betartja az EU 261/2004-es szabályozást az utasjogokat illetően. Ha a járatod egy svájci repülőtérről indul, vagy egy EU-s légitársasággal érkezik Svájcba, jogosult lehetsz kártérítésre:

• €250 a legfeljebb 1500 km-es járatok esetén

• €400 az 1500 km és 3500 km közötti járatok esetén

• €600 a 3500 km feletti járatok esetén (néhány kivétellel)

A kártérítés akkor jár, ha önkéntelenül tagadják meg a beszállást, és a légitársaság nem tud időben elfogadható alternatívát nyújtani.

Mit tegyél, ha Svájcban túlfoglalták a járatodat

Ha azért tagadják meg a beszállást, mert a járat túlfoglalásra került, kövesd ezeket a lépéseket:

1. Ne ajánld fel a helyed! – Ha a légitársaság önkénteseket keres, ne feledd, hogy a kompenzáció általában alacsonyabb, mint amire jogilag jogosult vagy.

2. Kérj írásos magyarázatot! – A légitársaságok kötelesek írásos dokumentumot biztosítani, amely elmagyarázza a jogaidat.

3. Kérj alternatív járatot! – Át kell foglalniuk a következő elérhető járatra. Ha van másik közeli repülőtér, például Zürich, Genf vagy Bázel, érdemes átrendezést kérni.

4. Igényeld a kompenzációdat! – Ha akaratod ellenére nem engedtek felszállni, nyújts be igényt, hogy akár 600 €-t is kapj.

Alternatív repülőterek Svájcban

Svájcban több nemzetközi repülőtér is van. Ha a járatod túl van foglalva egy repülőtéren, érdemes megnézni más repülőterek járatait:

• Zürich repülőtér (ZRH) – Svájc legnagyobb repülőtere, sok nemzetközi kapcsolattal.

• Genf repülőtér (GVA) – Nagyszerű alternatíva az európai és interkontinentális célállomásokra szóló járatokhoz.

• Bázel-Mulhouse repülőtér (BSL) – A francia és német határ közelében található, sok fapados légitársaságot kiszolgáló repülőtér.

Ha nem lehet újrafoglalni az eredeti indulási repülőtéren, elérheted az alternatív repülőteret Svájc hatékony SBB vonat rendszerén keresztül, amely két órán belül összeköti a nagyvárosokat.

Kompenzáció csatlakozó járatok esetén

Ha megtagadták a beszállást egy svájci átszállással rendelkező járatra, akkor is igényelhetsz kompenzációt, ha:

• A jegyed egyetlen foglaláson belül volt lefoglalva.

• A túlfoglalás miatt elmaradt a csatlakozás, és a végső célállomásodra való késés meghaladja a három órát.

Hogyan nyújts be kompenzációs igényt

Ha úgy gondolod, hogy jogosult vagy kártérítésre, ne hagyd, hogy a légitársaságok semmibe vegyék a jogaidat. A Trouble Flight segít az utasoknak visszaszerezni a pénzüket minimális erőfeszítéssel. Csak add meg a repülési adataidat, és a jogi csapatunk elintézi a többit. Nincs győzelem, nincs díj—ha nem kapsz kártérítést, nem fizetsz semmit!

Következtetés

A túlfoglalás Svájcban stresszes lehet, de a jogaid ismerete biztosítja, hogy ne maradj le a kártérítésről. Akár Zürichből, Genfből vagy Bázelből indulsz, az EU261 védi az utasok jogait. Ha megtagadták a beszállásodat, cselekedj most, és igényelj akár 600 € kártérítést a Trouble Flight-tal!