Ինչպես ստանալ փոխհատուցում Air France-ի վերատրամադրվածության դեպքում

Երկու անգամ նստեցման չվերթները հաճախակի են ավիաընկերություններում: Այս նպատակով ավիաընկերությունները փորձում են առավելագույնս լցնել իրենց ավիաչվերթները, բայց երբեմն դա կարող է ստել թողնել ուղևորներին և նույնիսկ հիասթափություն պատճառել, եթե չկան բավարար աթոռներ: Եթե դու Trouble Flight-ի չվերթի նստեցումը չի հաջողվել գերավաճառքի պատճառով, հասկանալ քո իրավունքները և քայլերը կարող են օգնել փոխել սթրեսային իրավիճակը կառավարելու:

Ինչու է Air France-ի չվերթները գերբեռնված լինում:

Ավիաընկերությունները, ինչպես Air France-ը, երբեմն վաճառում են ավելի շատ տոմսեր, քան կա նստեցման աթոռներ չվերթում: Այս ռազմավարությունը հիմնված է այն ենթադրության վրա, որ որոշ ուղևորներ չեղարկում են կամ չեն ցեխում: Մինչ սա օգնում է ավիաընկերություններին արդյունավետորեն աշխատել, կարող է հանգեցնել նստեցման չեղարկման, երբ ավելի շատ ուղևորներ ներկայացվում են, քան սպասվում էր:

Քո իրավունքները EC261 օրենքի ներքո, երբ գերավաճարկը տեղի է ունեցել:

EC261 օրենքի համաձայն, երբ գերավաճառքի հետևանքով նստեցման չեղարկումը տեղի է ունենում, ուղևորները պաշտպանված են: Ահա թե ինչ պետք է իմանաս:

• Հեշտ փոխհատուցում: Եթե նստեցման չեղարկումը տեղի է ունենում գերավաճառքի պատճառով, Air France-ը պետք է անմիջապես հատուցի քեզ:

• Փոխհատուցման չափերը: Փոխհատուցման չափը կախված է չվերթի հեռավորությունից:

  • €250 եթե չվերթը մինչև 1,500 կմ է

  • €400 եթե չվերթը 1,500 կմ - 3,500 կմ է

  • €600 եթե չվերթը ավելի քան 3,500 կմ է

• Այլընտրանքային չվերթի ընտրանքները: Քեզ կտրամադրեն ընտրություն՝ կա՛մ ամբողջական փոխհատուցում, կա՛մ վերամերձման հաջորդ հասանելի չվերթին:

• Խնամքի տրամադրում: Մինչ սպասում ես այլընտրանքային չվերթիդ, Air France-ը պետք է տրամադրի սնունդ, ըմպելիք և կեցություն, եթե դա անհրաժեշտ է:

Քայլերը, որոնք պետք է անել, եթե նստեցման չեղարկումը տեղի է ունեցել Air France-ի չվերթում:

1. Հանգիստ մնա ու քաղաքավարի եղիր: Ավելցված նստատեղերի իրավիճակները կարող են նյարդայնացնել, բայց հանգստորեն գործելու դեպքում ավելի արդյունավետ կլուծես խնդիրը։

2. Ընդունիր ավիաընկերության առաջարկը կամ բանակցիր: Air France-ը կարող է խնդրել կամավորներին հրաժարվել իրենց նստատեղերից փոխհատուցման դիմաց։ Եթե ստիպվածորեն հրաժարվե՞ս նստատեղիցդ, համոզվիր, որ ստանում ես ճիշտ փոխհատուցումը։

3. Պահիր բոլոր փաստաթղթերդ: Պահիր քո բորդինգ քարտը, ամրագրման հաստատումը ու Air France-ի ցանկացած հաղորդագրությունը։

4. Կապվիր Trouble Flight-ի հետ: Եթե չես հասկանում, թե ինչպես պահանջել փոխհատուցումը կամ բախվում ես ավիաընկերության դիմադրությանը, Trouble Flight-ը կարող է կազմակերպել պահանջի գործընթացը։

Ինչպես գործել ավելցված նստատեղերի սպասման ընթացքում

Մինչ սպասում ես քո նոր թռիչքին, ահա թե ինչպես կարող ես արդյունավետ անցկացնել ժամանակդ:

• Հանգստացիր սրահներում: Եթե ունես մուտք, Air France-ի սրահները ապահովում են հարմարավետ տեղ հանգստանալու համար։

• Ուսումնասիրիր մերձակա օդանավակայանները: Եթե վերագրանցված թռիչքդ շատ ուշացնում է, կարելի է այցելել մոտակա օդանավակայաններ ավելցյալ տարբերակների համար։ Օրինակ՝

  • Փարիզի Շառլ դը Գոլից կարող ես ստուգել Օրլիի օդանավակայանից մեկնող թռիչքները։

  • Հարավային Ֆրանսիայում կարող ես այցելել Մարսելի Պրովանս օդանավակայանը, որը կարող է այլընտրանքային թռիչքներ ունենալ քո ուղղությամբ։

• Օգտագործիր Air France-ի հավելվածը: Պահպանիր թարմացումներ թռիչքի ժամանակացույցների, վերագրանցման ընտրանքների և փոխհատուցման քաղաքականության վերաբերյալ հավելվածի միջոցով։

Հաճախ տրվող հարցեր Air France-ի ավելցված նստատեղերի մասին

Համապատասխան փոխհատուցման իրավունք ունե՞մ, եթե կամավոր հրաժարվեմ իմ նստատեղից: Կամավորները, ովքեր ընդունում են ավիաընկերության առաջարկը, չեն կարողանան լրացուցիչ փոխհատուցում ստանալ EC261-ի ներքո։ Սակայն, կարող ես բանակցել պարգևատրումների կամ վերագնահատումների վերաբերյալ։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը անմիջապես չի տրամադրում փոխհատուցում: Ավիաընկերությունները պարտավոր են փոխհատուցում տրամադրել օդանավակայանում: Եթե դա չի տեղի ունենում, կարող ես ուղղակի դիմել կամ օգտագործել Trouble Flight ծառայությունը փոխհատուցումը ստանալու համար:

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել ավելի քան 3 ժամով ուշացված հետադարձ թռիչքների համար, որոնք արդյունքում առաջանում են գերաբեռնումից: Այո, եթե չվերթից զրկվելու պատճառով ձեր ժամանումը վերջնական վայր է հասնում ավելի քան 3 ժամ ուշացումով, ապա դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման:

Ինչու ընտրել Trouble Flight գերաբեռնումից առաջացած պահանջների համար:

Փոխհատուցման պահանջը կարող է ժամանակատար լինել, հատկապես երբ ավիաընկերությունները ուշացնում կամ մերժում են վավեր պահանջները: Trouble Flight-ը պարզեցնում է գործընթացը, սկսած փաստաթղթերից մինչև հաղորդակցությունը ավիաընկերության հետ: Մեր թիմը ապահովում է, որ դու ստանաս քո արժանի փոխհատուցումը առանց ավելորդ սթրեսի:

Եզրակացություն

Գերաբեռնումը կարող է հիասթափություն առաջացնել, բայց ճիշտ մոտեցման դեպքում կարող եք ապահովել փոխհատուցում և այլընտրանքային ճանապարհորդական տարբերակներ: Հիշիր՝ լինել տեղեկացված EC261-ի իրավունքների մասին, ուսումնասիրել մոտակա օդանավակայանները լրացուցիչ տարբերակների համար և թող պարտականությունները անցնեն Trouble Flight-ին: Ճիշտ աջակցությամբ կարող ես վերածել անհարմարությունը շարունակվող հանգիստ ուղևորության: