Air France-ը, որը համարվում է ավիացիայի գլոբալ առաջնորդներից մեկը, հայտնի է իր ընդգրկուն ցանցով և պրեմիում ծառայություններով: Բայց երբեմն լինում են չնախատեսված իրավիճակներ, որոնք հանգեցնում են չվերթների չեղարկմանը, և ուղևորները ստիպված են լինում որոնել այլընտրանքներ: Եթե ձեր Air France-ի չվերթը չեղարկվել է, իմանալով ձեր իրավունքներն ու տարբերակները, դուք կարող եք վերականգնել ձեր ճամփորդության վերահսկումը:
Չվերթների չեղարկումները կարող են տեղի ունենալ բազմաթիվ պատճառներով: Air France-ի դեպքում, դրանք կարող են ներառել:
Օպերացիոն խնդիրներ: Խնդիրներ, ինչպիսիք են անձնակազմի պակասը, սպասարկման ուշացումները կամ ծրագրային խնդիրները:
Եղանակային խաթարումներ: Ծանր եղանակային պայմաններ, ինչպիսիք են փոթորիկները և մառախուղը, կարող են հանգեցնել չվերթների չեղարկմանը:
Գոռման պայքարներ: Եվրոպայում հաճախակի են ավիաընկերությունների կամ օդանավակայանների անձնակազմի գոռումները, որոնք դառնում են չվերթների չեղարկման պատճառ:
Օդային երթեւեկության վերահսկման սահմանափակումներ: Օդային տարածքում գերբեռնվածությունը կարող է ստիպել ավիաընկերություններին չեղարկել որոշ չվերթներ:
Ինչ էլ որ լինի պատճառը, արագ եւ արդյունավետ պատասխանելը կարող է խնայել ձեր ժամանակն ու ներումները:
Երբ ձեր Air France-ի չվերթը չեղարկվել է, Եվրոպական Միության EC261 կարգաըստույցը ապահովում է ուղևորների պաշտպանությունը: Ահա ինչ պետք է իմանաք:
Ծանուցման ժամկետ: Եթե չեղարկման մասին տեղեկացնեն մեկնումից 14 օրից պակաս ժամանակում, դու կարող ես ստանալ փոխհատուցում:
Փոխհատուցման գումարներ: Կախված թռիչքի հեռավորությունից, փոխհատուցումը տատանվում է 250-ից մինչև 600 եվրո:
Նոր չվերթ կամ վերադարձ: Air France-ը պարտավոր է առաջարկել քեզ ամբողջական վերադարձ կամ նորից ամրագրվել առաջին հասանելի չվերթին:
Խնամքի պայմաններ: Նոր չվերթի սպասման ժամանակ Air France-ը պարտավոր է ապահովել սնունդ, ըմպելիքներ և բնակարանային պայմաններ, եթե անհրաժեշտ է:
Պահպանեք բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերը: Պահպանեք ձեր թռիչքային քարտը, ամրագրման հաստատումը և ցանկացած հաղորդագրություն Air France-ից:
Չեղարկման փաստաթղթավորումը: Նշեք, թե երբ և ինչպես եք տեղեկացվել և պատճառը, որն ընտրված է չեղարկման համար:
Կապ հաստատեք Air France-ի կամ պահանջների սպասարկման հետ: Պահանջ ներկայացրեք անմիջականորեն Air France-ին կամ թողեք, որ Trouble Flight-ը անցնի գործընթացին:
Եթե ձեր Air France թռիչքը չեղարկվել է, ճկունությունը կարող է լինել բանալին: Ուշադրություն դարձրեք այս խորհուրդներին՝ գտնելու այլընտրանքային ճանապարհորդական լուծումներ:
Ստուգեք մոտակայքի օդանավակայանները: Եթե մեկնում եք Paris Charles de Gaulle-ից, դուք կարող եք գտնել այլընտրանքային թռիչքներ Paris Orly-ից կամ նույնիսկ Lille օդանավակայանից:
Ուսումնասիրեք գործընկերային ավիաընկերությունները: Air France-ը SkyTeam դաշինքի մաս է կազմում: Փնտրեք թռիչքներ, որոնք իրականացնում են KLM-ը, Delta-ն կամ այլ գործընկերներ:
Ցամաքային տրանսպորտ: Ֆրանսիայում բարձր արագության գնացքները (TGV) կապում են հիմնական քաղաքները արդյունավետորեն: Paris-ից դեպի Lyon չեղարկված թռիչքը կարող է փոխարինվել գնացքով:
Օրինակ՝ եթե ձեր Փարիզից Նիս չվերթը չեղարկվի, մտածեք ՏԺՎ-ով գնալ Մարսել, հետո այնտեղից մյուս չվերթը բռնել կամ վայելել տեսարաններով ուղևորությունը:
Մինչև սպասում եք վերագրման կամ այլընտրանքային տարբերակների ուսումնասիրությանը, ձեր ժամանակը ճիշտ օգտագործեք:
Հանգստացեք սրահներում: Եթե մուտք ունեք, Air France-ի սրահները առաջարկում են անվճար զովացուցիչ խմիչքներ և հանգիստ վայր՝ վերականգնվելու համար:
Զինվեք տեղեկություններով: Ներբեռնեք Air France-ի հավելվածը իրական ժամանակի թարմացումներին հետևելու և վերագրման տարբերակների համար:
Պատրաստվեք: Օգտագործեք այս ժամանակը՝ հյուրանոցների տեղերը ամրագրելու համար, եթե դա անհրաժեշտ է, կամ տեղեկացրեք մյուսներին ձեր ուշացման մասին:
Հատուցում եմ ակնկալում, եթե չեղարկումը պայմանավորված է արտակարգ իրավիճակներով: Ոչ, EC261-ի համաձայն, ուժեղ եղանակից, բնական աղետներից կամ անվտանգության սպառնալիքներից պայմանավորված չեղարկումները չեն հատուցվում:
Ի՞նչ անել, եթե տոմսը գնացել եմ տուրիստական գործակալության միջոցով: Ձեր իրավունքները մնում են նույնը, բայց գուցե անհրաժեշտ լինի գործակալության հետ համակարգել վերագրումները կամ վերադարձումները:
Որքան ժամանակ է անհրաժեշտ հատուցում ստանալու համար: Ժամանակը տատանվում է, բայց սովորաբար պահանջները լուծվում են մի քանի շաբաթվա ընթացքում, հատկապես եթե օգտագործեք Trouble Flight-ի նման ծառայություն:
Հատուցման պահանջի ընթացքը կարող է խճճվել, հատկապես ավիաընկերությունների բյուրոկրատիայով զբաղվելիս: Trouble Flight-ը պարզեցնում է այս ընթացքը՝ ապահովելով, որ դուք ստանաք ձեր հասնող հատուցումը առանց ավելորդ ջանքերի: Մեր փորձագետների թիմը զբաղվում է բոլոր մանրամասներով՝ սկսած ձեր իրավունքների գնահատումից մինչև պահանջի ներկայացումը և ավիաընկերության հետ հետևել:
Չեղարկված թռիչքները կարող են խառնել քո ծրագրերը, բայց դա չպետք է քո ամբողջ ճամփորդությունը փչացնի: Իմանալով քո իրավունքները ըստ EC261 և ուսումնասիրելով այլընտրանքային տարբերակները, դու կարող ես փոխել դժվար իրավիճակը կառավարելիի: Հիշիր, Trouble Flight-ը այստեղ է, որ օգնեն քեզ ստանալ քո օրինական փոխհատուցումը, որպեսզի կարողանաս կենտրոնանալ քո հաջորդ ճամփորդության ծրագրավորման վրա հանգիստ սրտով: