Ինչ անել, եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Սկոպիեում: Ամբողջական առաջնորդություն փոխհատուցման համար

Թռիչքների ուշացումները ճանապարհորդների համար ցավալի իրականություն են, հաճախ առաջացնում են զայրույթ և խափանումներ: Տուրիստներին, ովքեր հետաքրքրված են, արդյոք ավիաընկերությունները պատասխանատվություն են կրում նման ուշացումների համար, պատասխանը կախված է ավիացիոն օրենքների շրջանակներից: Եվրոպայում, այդ թվում նաև Մեծ Բրիտանիայում, հատուկ կանոնավորումները նպատակ ունեն ապահովելու, որ ավիաընկերությունները կատարում են իրենց պարտավորությունները, հաճախ տրամադրում են փոխհատուցում տուժած ուղևորներին:

Թռիչքների ուշացումների ազդեցությունը

Ուշացումները կարող են խափանել թե հանգստյան, թե գործնական ծրագրերը՝ ազդելով ամեն ինչի վրա սկսած միացնող թռիչքներից մինչև կարևոր հանդիպումներ: Լոնդոն, Փարիզ կամ Ֆրանկֆուրտի նման հիմնական հանգույցներում օդանավակայանները հաճախ ունենում են բարձր ճանապարհային ծավալներ, ինչը բարդացնում է ժամանակին լինելը: Վատ եղանակը, տեխնիկական խնդիրները և օդային ճանապարհային ծանրաբեռնվածությունը թռիչքների ուշացումների ընդհանուր պատճառներից են:

Ուղևորների համար այս խափանումները նշանակում են սպասելու ժամեր, նորացվող պլաններ և նույնիսկ ֆինանսական վնասներ որոշ դեպքերում: Այս հարցերի լուծման համար առկա են ավիացիայի կանոնավորումները, որոնք պաշտպանում են ուղևորների իրավունքները և խթանում ավիաընկերություններին նվազեցնել ուշացումները:

Արդյո՞ք ավիաընկերությունները տուգանվում են ուշացումների համար

Շատ դեպքերում, ավիաընկերությունները ուղիղ տուգանքներ չեն ստանում ուշացումների համար: Սակայն, նրանք ենթարկվում են հատուկ տուգանքների կամ փոխհատուցման պահանջների տարբեր իրավական շրջանակներում, հատկապես Եվրոպայում: Օրինակ, EC261/2004 և UK261 կանոնավորումները պարտադրում են, որ ավիաընկերությունները տրամադրում են ֆինանսական փոխհատուցում ուղևորներին այն դեպքում, երբ կան զգալի ուշացումներ, չեղարկումներ կամ զրկում տեղից օվերբուկինգի պատճառով:

Ահա թե ինչպես է այն գործում:

1. Ուղևորների հատուցում:
   Ըստ EC261/2004 և UK261 կանոնակարգերի, եթե ձեր թռիչքը ուշացել է երեք ժամից ավելի և այդ ուշացումը օդանավակայանի վերահսկողության տակ է եղել (օրինակ՝ անձնակազմի խնդիրներ կամ տեխնիկական խնդիրներ), ապա դուք իրավունք ունեք հատուցում ստանալու: Հատուցման գումարները տարբեր են կախված թռիչքի հեռավորությունից և ուշացման տևողությունից, տատանվում է €250-ից մինչև €600:

2. Օպերացիոն տուգանքներ:
   Թեև սա դասական տուգանք չէ, սակայն օդանավակայանները հաճախ կրի հատուկ գործառնական ծախսեր ուշացումների համար: Դրանց մեջ ընդգրկված են աճող օդանավակայանային վճարներ, լրացուցիչ վառելիքի ծախսեր, և ուշացած ուղևորների համար սննդի, բնակարանի կամ այլընտրանքային թռիչքների տրամադրումը:

3. Քաղաքացիական ավիացիոն մարմինների (CAA) մոնիտորինգ:
   Կանոնակարգվող մարմինները, ինչպես օրինակ՝ ԵՄ ավիացիոն անվտանգության գործակալությունը (EASA) կամ Մեծ Բրիտանիայի քաղաքացիական ավիացիայի գործակալությունը (CAA), ուշադիր հետևում են օդանավակայանների գործունեությանը: Անհավասարուշավոր ուշացումներն կամ ուղևորների իրավունքների խախտումները կարող են հանգեցնել հետաքննությունների, նախազգուշացումների կամ կատարման գործողությունների, որոնք կարող են ներառել տուգանքներ ծայրահեղ դեպքերում:

4. Հեղինակության արժեք:
   Ֆինանսական տուգանքներից բացի, կրկնվող ուշացումները կարող են վնասել օդանավակայանի հեղինակությանը, կորցնելով հաճախորդների վստահությունն ու նվազեցնելով ամրագրումները:

Ուղևորների իրավունքները եվրոպական և Մեծ Բրիտանիայի կանոնակարգերի տակ

Եվրոպան ունի ուղևորների իրավունքների պաշտպանության ամենահզոր շրջանակներից մեկը: EC261/2004 կանոնակարգը վերաբերում է ԵՄ օդանավակայաններից մեկնող կամ ԵՄ հիմքով օդանավակայաններով վարվող թռիչքներին: Նմանապես, UK261 տրամադրում է նույն պաշտպանությունը Մեծ Բրիտանիայից մեկնող կամ այնտեղ հասնող թռիչքների համար:

Եթե ուշացումը համապատասխանում է այս կանոնակարգերում նշված չափանիշներին, ուղևորները իրավունք ունեն՝:

• Ֆինանսական փոխհատուցում՝ երեք ժամից ավել ուշացումների համար:

• Սնունդ, ըմպելիքներ և կապի աջակցություն ուշացման ընթացքում:

• Հյուրանոցային տեղավորում՝ գիշերային ուշացումների համար:

• Ուղղություն կամ վերադարձման փոխհատուցում, եթե ուշացումը դարձնում է թռիչքը անիրատեսական:

Ինչու ավիաընկերությունները միշտ չեն ենթարկվում ուղղակի տուգանքների

Կարևոր է նշել, որ ավիաընկերությունները չեն տուգանվում ուշացումների համար, եթե դրանք առաջացել են արտակարգ իրավիճակների պատճառով: Դրանք ներառում են նրանց վերահսկողությունից դուրս իրավիճակներ, ինչպիսիք են խիստ եղանակը, քաղաքական անկարգությունները կամ օդանավակայանի աշխատակիցների բողոքները: Այդ դեպքում ավիաընկերությունները ազատվում են փոխհատուցում վճարելուց, բայց նրանք դեռ պարտավոր են աջակցել ուղևորներին՝ առաջարկելով խնամք և այլընտրանքային միջոցառումներ:

Ավիացիոն արդյունաբերության բարդությունը նույնպես դժվարացնում է ուշացումների համար ուղղակի տուգանքները: Օդանավակայանների, օդային երթևեկության վերահսկման և ավիաընկերությունների օպերատորների փոխադարձ պատասխանատվությունը նշանակում է, որ ուշացումները միշտ էլ չեն վերագրավում միայն ավիաընկերություններին:

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում թռիչքի ուշացումների համար

Եթե դու ուշացում ես ունենում, կարևոր է իմանալ քո իրավունքները: Հետևիր այս քայլերին, որպեսզի ապահովես քեզ փոխհատուցում, որին դու իրավունք ունես:

1. Փաստաթղթավորիր ուշացումը:
   Պահիր բոլոր թռիչքի հետ կապված փաստաթղթերը, ներառյալ քո գրանցման տոմսը և ամրագրման հաստատումը: Գրանցիր ուշացման տևողությունը և պահանջիր պաշտոնական հայտարարություն ավիաընկերությունից, բացատրելով պատճառը:

2. Ստուգիր իրավունքը:
   Ստուգիր՝ արդյոք քո թռիչքը համապատասխանում է փոխհատուցման պայմաններին ըստ EC261 կամ UK261:

3. Ուղարկիր պահանջ:
   Շատ ավիաընկերություններ ունեն օնլայն պորտալներ պահանջների ուղարկման համար: Հնարավոր է նաև, որ Trouble Flight-ն աջակցի պահանջի գործընթացին, որպեսզի դու ստանաս փոխհատուցում առանց ավիաընկերության բյուրոկրատիայի հետ գործ ունենալու:

Trouble Flight-ի դերակատարությունը ուղևորներին աջակցելու հարցում

Մենք Troube Flight-ում մասնագիտանում ենք օգնելու ուղևորներին ավիաընկերությունների հետ կապված խնդիրների պատճառով փոխհատուցում պահանջելիս։ Եթե դուք առերեսվել եք ուշացումներ, չեղարկումներ կամ գերբեռնվածություն, մեր թիմը ձեզ կօգնի հասկանալ ձեր իրավունքները և ստանալ ձեզ հասանելի փոխհատուցումը։

Մեր փորձառությունը EC261/2004 և UK261 կանոնակարգերում թույլ է տվել մեզ օգնել բազմաթիվ ուղևորների Եվրոպայի ամբողջ տարածքում, ներառյալ Մոլդովան, Ռումինիան և այլ տարածաշրջաններ։ Մեր անբարդ պահանջների գործընթացը հեռացնում է ավիաընկերությունների հետ կապված սթրեսը, թույլ տալով կենտրոնանալ ձեր ճամփորդական պլանների վրա։

Եզրակացություն

Թեև ավիաընկերությունները միշտ չէ, որ ստանում են ուղղակի տուգանքներ ուշացումների համար, ուղևորներին փոխհատուցելու և աշխատանքային ստանդարտները պահպանելու ֆինանսական ազդեցությունները հուժկու խթան են նվազեցնելու խափանումները։ Ուղևորների համար, EC261 և UK261 կանոնակարգերը ապահովում են պատասխանատվություն, ապահովելով, որ նրանց իրավունքները պաշտպանված են։

Եթե դուք առերեսվել եք թռիչքի ուշացման, մի թողեք ձեր պահանջը անարձագանք։ Հասեք Trouble Flight և թույլ տվեք մեզ օգնել ձեզ վերածելու ձեր անհանգստությունը հասանելի փոխհատուցման։