Չեղարկված թռիչք Հորտա օդանավակայանում? Քո իրավունքները & ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Հասկանալով Չվերթների Չեղարկումները Հորտա Օդանավակայանում

Հորտա Օդանավակայանը (HOR) ֆաիալի կղզու մուտքի դարպասն է, որը հրաշալու կղզիներից մեկն է Ազորյան արշիպելագում, Պորտուգալիայում: Չնայած այս օդանավակայանը կարևոր կապ է ապահովում թե՛ տեղական բնակիչների և թե՛ զբոսաշրջիկների համար, չվերթների խափանումները, հատկապես չեղարկումները, հազվադեպ չեն լինում: Տրամա Ատլանտական առեղծվածային եղանակը, ուժեղ քամիները և երբեմն չվերթների ժամանակացույցի խախտումները կարող են ցանկացած պահին չեղարկել չվերթները:

Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Հորտա Օդանավակայանում, մի՛ խանգարվեք: Դուք կարող եք նպաստ ստանալ ԵՄ կանոնակարգի EC 261/2004 կարգավիճակով, որը պաշտպանում է ուղևորներին, երբ չվերթները խափանվում են: Շարունակեք կարդալ, որպեսզի հասկանաք ձեր իրավունքները և ինչ պետք է անել հաջորդիվ:

Ինչու են չվերթները չեղարկվում Հորտա Օդանավակայանում?

Չվերթների չեղարկումները կարող են պատահել տարբեր պատճառներով, ներառյալ:

1. Վատ եղանակային պայմաններ

Ազորյան արշիպելագը հայտնի է իր փոփոխվող եղանակով: Մառախուղ, ուժեղ քամիներ և ծանր անձրևը կարող են անհնարին դարձնել չվերթների վայրէջքը կամ թռիչքը ապահովել: Քանի որ Հորտա Օդանավակայանը ունի համեմատաբար կարճ վայրէջման գոտի, եղանակային վատ պայմանները կարող են ավելի մեծ խոչընդոտներ ստեղծել:

2. Տեխնիկական խնդիրներ ինքնաթիռի հետ

Մեխանիկական անսարքությունները կամ ինքնաթիռի պահպանման խնդիրները կարող են անսպասելի չեղարկումներ առաջացնել: Ավիաընկերություններն են պատասխանատու նախքան թռիչքը ապահովել իրենց օդանավերի ապահովությունը: Եթե տեխնիկական խնդիր է առաջանում, նրանք կարող են չեղարկել չվերթը:

3. Ավիաընկերության աշխատակիցների գործադուլներ

Ավիաընկերության աշխատակիցները, ներառյալ օդաչուները, անձնակազմը և գետնի ծառայությունների աշխատողները, երբեմն գործադուլներ են անում: Եթե դա ազդի ձեր ավիաընկերության վրա, չվերթները կարող են չեղարկվել ամբողջ օրը կամ ավելին:

4. Օդային փոխադրության վերահսկողության սահմանափակումներ

Զբաղված օդային տարածք, հատկապես երբ թռիչքները կատարվում են կղզիների և մայր ցամաքի միջև, երբեմն կարող է առաջացնել օպերացիոն խափանումներ: Եթե օդային տրաֆիկի վերահսկումը սահմանափակի թռիչքները, ավիաընկերությունները ստիպված կարող են լինել չեղարկել որոշ մեկնումներ:

5. Քիչ ուղևորներ

Թեև հազվադեպ, Հորտա օդանավակայանից թռիչքները կարող են չեղարկվել տոմսերի անբավարար վաճառքի պատճառով: Եթե ավիաընկերությունը գնահատի, որ թռիչքը շահավետ չէ, նրանք կարող են չեղարկել այն՝ առաջարկելով ուղևորներին հաջորդ մատչելի այլընտրանքը:

Ի՞նչ անել, եթե Ձեր թռիչքը չեղարկվել է Հորտա օդանավակայանում:

Եթե դուք կանգնեք չեղարկման առաջ, հետևեք այս քայլերին՝ ապահովելու համար, որ դուք ստանաք փոխհատուցումը կամ այլընտրանքը, որին արժանի եք:

Քայլ 1: Հաստատեք չեղարկման պատճառն

Հարցրեք ավիաընկերությանը, թե ինչու է ձեր թռիչքը չեղարկվել: Սա կօգնի որոշել, արդյոք դուք իրավունք ունեք փոխհատուցում ստանալ: Եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել «արտառոց հանգամանքների» (օրինակ՝ ուժեղ եղանակ) պատճառով, փոխհատուցումը հնարավոր չէ: Սակայն, եթե դա ներքին խնդիր էր, ինչպիսին է անձնակազմի պակասը կամ տեխնիկական խափանումը, դուք ունեք ուժեղ պահանջ:

Քայլ 2: Պահանջեք փոխարինող թռիչք կամ փոխհատուցում

Ըստ ԵՄ օրենքի, դուք իրավունք ունեք հետևյալներից մեկին՝

• Հաստատագրված տոմսի լրիվ փոխհատուցում, եթե դուք այլևս չեք ցանկանում ճանապարհորդել:

• Ավելի ոչ լրացուցիչ արժեքով վերակազմակերպված թռիչք դեպի ձեր վերջնական նպատակակետ:

Եթե ավիաընկերությունը չի կարող ապահովել վերակազմակերպված թռիչք նույն օրը, ստուգեք այլընտրանքային օդանավակայանները: Օրինակ, եթե դուք թռչում եք դեպի Լիսաբոն և ձեր թռիչքը չեղարկվել է, հաշվի առեք թռիչքներ Լաժես օդանավակայանից (TER) կամ Պոնտա Դելգադա օդանավակայանից (PDL), որոնք ունեն ավելի հաճախակի մեկնումներ:

Քայլ 3: Խնդրեք օգնություն

Եթե ձեր փոխարինող թռիչքը նախատեսված է հաջորդ օրը, ավիաընկերությունը պետք է ապահովի՝

• Հյուրանոցային կացարան:

• Սնունդ եւ խմիչք:

• Տրանսպորտ օդանավակայանից հյուրանոց:

Քայլ 4: Ստացեք փոխհատուցում (Մինչեւ €600!)

ԵՄ կանոնակարգերը տալիս են Ձեզ €600-ի փոխհատուցման իրավունք յուրաքանչյուր ուղևորի համար ավիաընկերության հսկողության մեջ եղած չվերթի չեղարկումների դեպքում: Գումարի չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից:

• €250 - Մինչև 1,500 կմ երկարության թռիչքների համար:

• €400 - 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ երկարության թռիչքների համար:

• €600 - 3,500 կմ-ից ավել երկարության թռիչքների համար:

Քանի որ Horta օդանավակայանը հիմնականում սպասարկում է կարճից միջին հեռավորության թռիչքներ, մեծ մասը ուղևորները կունենան փոխհատուցման իրավունք՝ €250 կամ €400-ով:

Քայլ 5: Պահեք Ձեր փաստաթղթերն ու ապացույցները

Ձեր պահանջը ուժեղացնելու համար պահեք:

• Ձեր բորդինգ փաս և էլեկտրոնային տոմսը:

• Ավիաընկերության կողմից տրված ցանկացած հաստատում չվերթի չեղարկման մասին:

• Ծախսերի անդորրագրերը, եթե ստիպված եք եղել հյուրանոց, սնունդ կամ տրանսպորտ ձեռք բերել:

Այլընտրանքային ուղևորության տարբերակներ Horta օդանավակայանից

Եթե Ձեր թռիչքը չեղարկվել է և հաջորդ հասանելի թռիչքը անհարմար է, մտածեք այս այլընտրանքների մասին:

1. Ճանապարհորդեք Ponta Delgada օդանավակայանով (PDL)

Ponta Delgada-ն, ամենամեծ օդանավակայանը Ազորյաններում, ունի հաճախակի թռիչքներ դեպի մայր ցամաքային Պորտուգալիա և այլ ուղղություններ: Դուք կարող եք վերցնել նավահանգիստ Horta-ից Pico կղզի և հետո թռիչք կատարել Pico օդանավակայանից (PIX) դեպի Ponta Delgada:

2. Թռիչք Lajes օդանավակայանից (TER)

Lajes օդանավակայանը Տերսեյրա կղզու վրա է և նույնպես այլընտրանք է: Դուք կարող եք կարճ միջկղզիական թռիչք կատարել Horta-ից Տերսեյրա և հետո ուղիղ թռիչք Լիսաբոն կամ Պորտո:

3. Նավառում գումար այլ կղզի

Եթե չես մտածում մի փոքր ծովային ճանապարհորդության մասին, Ազորյան կղզիների միջև պարեկները կանոնավոր կերպով աշխատում են: Արագացրու պարեկը դեպի Պիկո, Սաո Ժորժե կամ Տերսեյրա եւ բռնացրու թռիչքը այնտեղից:

Կարող եմ ստանալ փոխհատուցում Հորտա օդանավակայանում չեղարկված թռիչքի համար?

Այո, բայց միայն եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել ավիաընկերության մեղքով: Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է ավիաընկերության խնդրի պատճառով (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի պակաս), դու իրավունք ունես ստանալ փոխհատուցում: Եթե դա եղանակային բացառիկ պայմանների պատճառով էր, կարող է սխալ լինել:

Թեժբեզացնելը հեշտացնելու համար Trouble Flight կարող է կարգավորել գործընթացը քեզ համար: Մենք մասնագիտացված ենք ավիաընկերությունների հետ փոխհատուցման պահանջի ներկայացման գործընթացում, վստահեցնելով, որ դու կստանաս այն, ինչին արժանանում ես:

Ինչպես ստանալ քո փոխհատուցումը

Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է Հորտա օդանավակայանում, մի թող որ ավիաընկերությունը փախչի դրանից: Ահա թե ինչպես կարող ես ստանալ քո գումարը:

1. Առցանց ներկայացրու քո պահանջը – Տուր քո թռիչքի մանրամասները, չեղարկման պատճառը եւ ցանկացած լրացուցիչ փաստաթուղթ:

2. Թող մեր մասնագետները կարգավորեն իրավական գործընթացը – Մենք բանակցում ենք ավիաընկերության հետ քո անունից:

3. Ստացիր վճարումը – Եթե իրավունք ունես, դու կստանաս մինչև €600 քո հաշվի մեջ:

Վերջնական մտքեր

Հորտա օդանավակայանում չեղարկված թռիչքները կարող են լինել նյարդայնացնող, բայց դու իրավունք ունես: Եթե ընտրես փոխարինող թռիչք, փոխհատուցում կամ վերադարձ, համոզվիր որ դու պահանջես այն, ինչը արժանի ես:

Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է, մի սպասիր՝ պահանջիր քո փոխհատուցումը այսօր!