Ֆարոյում ավելացված տեղերի հետաձգում՝ իմացեք ձեր իրավունքները և ստացեք փոխհատուցում

Ֆարո՝ Պորտուգալիայի հրաշալի Ալգարվե տարածաշրջանի դարպասը, փոփուլյար ուղղություն է ինչպես տուրիստների, այնպես էլ գործնական ճանապարհորդների համար։ Նրա միջազգային օդանավակայանը՝ Ֆարո օդանավակայան (FAO), ամեն տարի միլլիոնավոր ուղևորներ է ընդունում, դարձնելով այն կարևոր ճանապարհորդական հանգույց։ Սակայն, թռիչքների աճող պահանջարկի պատճառով ավիաընկերությունները երբեմն հանգստացնում են ուղևորներին, թողնելով նրանց փողոցում։ Եթե դուք մերժված եք եղել նստարանի բազմազանության պատճառով Ֆարոյում, ձեր իրավունքները կան ԵՄ կարգավորման EC261 ներքո։ Այս ուղեցույցը կօգնի ձեզ հասկանալ ձեր իրավունքները, ուսումնասիրել այլ ճանապարհային տարբերակներ և ստանալ արժանապատվություն։

Ինչու ավիաընկերությունները տեղափոխում են թռիչքները Ֆարոյում

Թռիչքների տեղափոխումը ընդհանուր ավիաընկերության պրակտիկա է, որտեղ ավելի շատ տոմսեր են վաճառվում քան նստարաններ կան։ Ավիաընկերությունները դա անում են վիճակագրական մոդելների հիման վրա, կանխատեսելով, որ որոշ ուղևորներ չեն երևա։ Սակայն, երբ բոլորը երևում են, որոշ ճանապարհորդներ մերժվում են նստարանին։ Եթե դա ձեզ տեղի ունենա Ֆարոյում, մի ընդունեք դա որպես վատ բախտավորություն՝ դուք իրավունք ունեք ֆինանսական փոխհատուցման։

Ինչ անել եթե ձեր թռիչքը տեղափոխված է Ֆարո օդանավակայանում

Եթե Ֆարոյում մերժվել եք նստարանի բազմազանության պատճառով, հետևեք այս քայլերին

• Հանգիստ մնացեք և խնդրեք գրավոր հաստատում բազմազանությանց ավիաընկերությունից։

• Մի թողեք ձեր նստարանը կամավոր եթե չեք բավարարվում առաջարկված փոխհատուցմամբ։

• Պահանջեք այլընտրանքային թռիչք ձեր նպատակակետը, որը ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի։

• Պահեք բոլոր ձեռքվերումը եթե հավելյալ ծախսեր ունենաք (սնունդ, հյուրանոցներ, տրանսպորտ)։

• Ստուգեք եթե ենթակա եք փոխհատուցմանը ըստ EC261 և ներկայացրեք պահանջ։

Թռիչքների տեղափոխման փոխհատուցում – որքան կարող եք ստանալ

ԵՄ կանոնակարգ EC261-ը պաշտպանում է ուղևորներին, ովքեր բախվում են ավիաընկերությունների գերբեռնվածությանը ԵՄ-ի տարածքում։ Եթե Ֆարոյի օդանավակայանում ձեզ մերժել են ինքնաթիռ նստելը, ապա կարող եք դիմել փոխհատուցման համար՝

• €250 1500 կմ-ից պակաս հեռավորության թռիչքների համար

• €400 1500 կմ-ից 3500 կմ միջակայքում գտնվող թռիչքների համար

• €600 3500 կմ-ից ավելի հեռավորության թռիչքների համար (երբ սկսում են ԵՄ-ի օդանավակայանից)

Այս փոխհատուցումը առանձին է ավիաընկերությունների կողմից առաջարկվող վերադարձման կամ այլընտրանքային ճանապարհորդական միջոցների համար։

Այլընտրանքային ճանապարհորդական տարբերակներ, եթե ձեր թռիչքը Ֆարոյում գերբեռնված է

Ֆարոն լավ կապված է Պորտուգալիայի և Իսպանիայի այլ խոշոր օդանավակայանների հետ։ Եթե ձեր թռիչքը գերբեռնված է, և ձեզ անհրաժեշտ է այլընտրանքային միջոց հասնելու ձեր նպատակակետին, մտածեք այս տարբերակները՝

• Լիսաբոնի օդանավակայան (LIS): Երեք ժամ մեքենայով Ֆարոյից, Լիսաբոնի օդանավակայանը առաջարկում է ավելի շատ միջազգային թռիչքներ։ Ֆարոյից Լիսաբոն հաճախակի վազում են ավտոբուսներ և գնացքներ։

• Սևիլիայի օդանավակայան (SVQ), Իսպանիա: Ֆարոյից ընդամենը երկու ժամ մեքենայով, Սևիլիայի օդանավակայանը ունի թռիչքներ բազմաթիվ եվրոպական քաղաքներ։ Դա հիանալի այլընտրանք է, եթե դուք ճամփորդում եք ԵՄ-ի ներսում։

• Պորտոյի օդանավակայան (OPO): Ավելի երկար ճանապարհ, բայց տարբերակ է, եթե դուք գնում եք հյուսիս։ Պորտոն ունի բազմաթիվ միջազգային թռիչքներ, և գնացքները կարող են ձեզ տանել Ֆարոյից Պորտո։

Եթե շտապում եք, մտածեք մեքենա վարձելու մասին՝ հասնելու Լիսաբոն կամ Սևիլիա և վերցնել այլընտրանքային թռիչքը այնտեղից։

Ինչպես դիմել փոխհատուցման համար Ֆարոյում գերբեռնվածության պատճառով

Եթե Ֆարոյում ձեզ մերժել են ինքնաթիռ նստելը, հետևեք այս քայլերին՝ դիմելու փոխհատուցման համար՝

1. Հավաքի՛ր փաստաթղթերդ – անցումային քարտ, տարանցիկության ծանուցում, հավելյալ ծախսերի անդորրագրեր։

2. Ներկայացրու՛ պահանջդ ուղիղ ավիաընկերությանը – շատերը ունեն օնլայն հայտաձևեր փոխհատուցման համար։

3. Սպասի՛ր ավիաընկերության պատասխանը – նրանք պետք է պատասխանեն շաբաթների ընթացքում։

4. Վերցրու՛ հարցը բարձրագույն մակարդակի – եթե ավիաընկերությունը մերժում է, կարող ես դիմել Պորտուգալիայի Քաղացիական Ավիացիայի Ազգային Իշխանությանը (ANAC) կամ իրավաբանական օգնություն փնտրել։

5. Օգտագործի՛ր պահանջների ընկերություն – Եթե չես ուզում ինքնուրույն լուծել հարցը, Trouble Flight-ը կարող է օգնել քեզ ստանալ փոխհատուցում՝ առանց հուանկարության։

Ե՞րբ չես կարող ունենալ փոխհատուցում

Ոչ բոլոր դեպքերում, երբ հրաժարվում են անցկացնել քեզ, ստանում ես փոխհատուցում։ Չես կարող իրավասու լինել, եթե՝

• Կամավոր քեզ հրաժարվել ես նստելու տեղից՝ փոխարենը ստանալով նախասիրություններ։

• Քեզ անցնել չեն թույլատրել փաստաթղթերի (անձնագիր, վիզա եւ այլն) խնդիրների պատճառով։

• Ավիաընկերությունը առաջարկել է այլընտրանքային չվերթ, որը հասել է նպատակակետի տեղակայմանը 3 ժամվա ընթացքում՝ սկզբնական գրաֆիկով։

• Քեզ անցնել չեն թույլատրել անվտանգության կամ գործառնական պատճառներով (օրինակ՝ հարբեցում, արտահայտիչ վարքագիծ)։

Ֆարոյի Օդանավակայանի Ծառայություններ – Ի՞նչ անել սպասելու ժամանակ

Եթե դու անցնել ես մնացել Ֆարո Օդանավակայանում, օգտվիր ժամանակը՝

• Հանգստացի՛ր օդանավակայանի սրահներում – Ֆարո Օդանավակայանն ունի հարմարավետ սրահներ, որտեղ կարող ես սպասել հաջորդ չվերթին։

• Հաճախիր տեղական խոհանոցին – Փորձիր թարմ ծովախեցգետիններ կամ բլիթներ օդանավակայանի ռեստորաններում։

• Այցելի՛ր Ֆարո քաղաքի կենտրոն – Եթե երկար սպասել ունես, քաղաքը ընդամենը 10 րոպե հեռավորությամբ է տաքսիով։

Վերջնական մտքեր – Չդարձնիր ներմուծման անկումը քո ճանապարհորդության

Ավելցած պատվերները ցավ են պատճառում, բայց ԵՄ օրենքը քո կողքին է: Եթե քեզ չեն թողել նստել Ֆարո օդանավակայանում, համոզվիր, որ գիտես քո իրավունքները և պահանջիր քեզ պատկանող փոխհատուցումը: Չթողնես, որ ավիաընկերությունները արդարացի չվարվեն՝ ստացիր այն գումարը, որը քեզ են պատկանում ու ստացիր մեկ հնարավորություն այս անհաջող դեպքից: