Ինչ անել, եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Սկոպիեում: Ամբողջական առաջնորդություն փոխհատուցման համար

Երբ ճանապարհորդության պլանները խանգարվում են թռիչքների չեղարկման պատճառով, իմանալով ձեր իրավունքները կարող է մեծ տարբերություն լինել։ Եվրոպայում ճանապարհորդողներին, EU Regulation 261/2004-ը ծառայում է որպես ուղևորների իրավունքների հիմքը, ապահովելով արդար վերաբերմունք և հատուցում թռիչքների խանգարման պատճառած անհարմարությունների համար: Այս հոդվածը տրամադրում է համապարփակ ուղեցույց հասկանալու ձեր իրավական իրավունքները թռիչքների չեղարկման վերաբերյալ ԵՄ օրենքի ներքո։

EU Regulation 261/2004-ի ըմբռնում

EU Regulation 261/2004-ը օրենք է, որը պաշտպանում է ուղևորներին, ովքեր ճանապարհորդում են Եվրոպական Միության ներսում, մեկնում են ԵՄ օդանավակայանից կամ հասնում այնտեղ ԵՄ ավիաընկերությամբ: Այն նշում է ավիաընկերությունների պարտականությունները և ուղևորներին պատկանող փոխհատուցումը թռիչքների չեղարկման, հետաձգումների կամ մերժված վայրէջքի դեպքերում: Կարգավորումը կիրառվում է բոլոր թռիչքներին՝ անկախ տոմսի տեսակից կամ ավիաընկերության դասից, այնքան ժամանակ, քանի դեռ ճանապարհորդությունը գտնվում է ԵՄ իրավասության ներքո:

Ինչ փոխհատուցում եմ իրավունք ունի՞մ ստանալու չեղարկված թռիչքի համար:

ԵՄ օրենքի ներքո, դուք կարող եք ստանալ փոխհատուցում 250 եվրոյից մինչև 600 եվրոյի միջև, կախված ձեր թռիչքի հեռավորությունից և չեղարկման պատճառներից: Որպեսզի իրավունք ունենաք, պետք է հիմնականում հետևյալ պայմանները պատշաճ լինեն:

• Ավիաընկերությունը տեղեկացրել է ձեզ չեղարկման մասին 14 օրից պակաս առաջ մեկնելուց:

• Չեղարկման պատճառը արտակարգ հանգամանքներ չեն եղել օրինակ՝ ծայրահեղ եղանակ, քաղաքական անարևությունը կամ օդային տրաֆիկի կառավարման գործադուլներ:

• Դուք մեկնում էիք ԵՄ օդանավակայանից կամ ճանապարհորդում էիք դեպի ԵՄ ավիաընկերության մեջ:

Ահա փոխհատուցման գումարների բաժանումը:

• 250 եվրո թռիչքների համար մինչեւ 1,500 կմ:

• 400 եվրո թռիչքների համար 1,500 կմ-ից 3,500 կմ-ի միջեւ ԵՄ ներսում:

• 600 եվրո թռիչքների համար, որոնք անցնում են 3,500 կմ-ը, որտեղ ուշացումը գերազանցում է չորս ժամը:

Լրացուցիչ իրավունքներ չեղարկված թռիչքների համար

Բացի գումարային փոխհատուցումից, ուղևորներն ունենան իրավունք սպասելու իրենց պլանավորված ճամփորդության ժամանակ։ Ավիաընկերությունները պետք է տրամադրեն:

• Սնունդ և խմիչքներ սպասելի ժամանակահատվածի համամասնությամբ:

• Երկու անվճար զանգեր, էլ․ նամակներ կամ ֆաքսեր:

• Կացարան և տրանսպորտ դեպի և հետ հյուրանոց, եթե պահանջվում է գիշերային մնալու համար:

Եթե ավիաընկերությունը չի տրամադրում այս ծառայությունները, ուղևորները կարող են փոխհատուցում պահանջել ավելի հիմնավոր ծախսերի համար:

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում

1. Կապվել ավիաընկերության հետ: Պատասխանեք ձեր պահանջը անմիջականորեն ավիաընկերության պաշտոնական ուղիներով։ Ներառեք ձեր ամրագրանման մանրամասները, թռիչքի համարը և բոլոր համապատասխան փաստաթղթերը:

2. Պահպանեք գրառումները: Պահպանեք բոլոր նամակագրությունները ավիաընկերության հետ, ծախսերի հաշիվները և տոմսերի պատճենները:

3. Օգնություն փնտրեք: Եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր պահանջը, կարող եք դիմել ազգային վերահսկողության մարմնին կամ օգտագործել ծառայություններ, ինչպիսիք են Trouble Flight-ը, ձեր պահանջի պրոցեսի համար:

EU Regulation 261/2004-ի ավելի լայն ազդեցության հետազոտում

Բացի գումարային փոխհատուցումից, EU Regulation 261/2004-ը նպաստել է ավիացիայի ոլորտում ավելի մեծ պատասխանի։ Ավիաընկերությունները ավելի զգուշավոր են ավելցուկ փոխդասավորումներ անելիս և ընդհանրական միջոցառումներ են ձեռնարկում խափանումները նվազեցնելու համար:

Փոխհատուցման պահանջների ավելի մանրամասն դիտարկում: Գործնական օրինակներ

Պատկերացրեք ճամփորդին, ով մեկնում է Ֆրանկֆուրտից Մադրիդ չվերթով, որը չեղարկվել է մեկնարկից երկու օր առաջ։ Ավիաընկերությունը առաջարկել է այլընտրանքային թռիչք, բայց այն մեկնարկել է հինգ ժամ ավելի ուշ, քան նախնական թռիչքը։ Այս սցենարում, ճամփորդը հավանաբար իրավունք ունի ստանալու €400 ըստ EU օրենքի, ինչպես նաև սպասման ժամանակ տրամադրվող սպասարկման ծառայություններ։

Հիմա պատկերացնենք թռիչք Լոնդոնից Նյու Յորք չեղարկված տեխնիկական խնդիրների պատճառով: Եթե ուղևորներին տեղեկացրել են չեղարկման մասին մեկնելուց քիչ ավելի քան յոթ օր առաջ և նոր թռիչքը նախատեսված ժամից գոնե չորս ժամ ուշ է հասնում, յուրաքանչյուր ուղևոր կարող է պահանջել 600 եվրո:

Ինչու է Տեղանքի Վերաբերում Կարևոր Պահանջարկի Հասնելու Համար

Ձեր իրավունքները ԵՄ օրենքների տակ մեծապես կախված են ձեր ուղևորության աշխարհագրական ասպեկտներից: Օրինակ:

• ԵՄ օդանավակայանից, ինչպես Փարիզ Շարլ դե Գոլից կամ Ամստերդամ Սխիպհոլից թռչում են, անխախտ ծածկված են անկախ ավիաընկերությունից:

• ԵՄ-ում հայտնվող թռիչքները, բայց իրականացված ոչ ԵՄ ավիաընկերության կողմից, ինչպես ամերիկյան ավիաընկերություն, որը վայրէջք է կատարում Հռոմում, բացառվում են:

• ԵՄ անդամ երկու պետությունների միջև թռչող ուղևորները միշտ պաշտպանված են ԵՄ 261/2004 կարգավիճակով:

Այս տարբերությունները ընդգծում են, թե որքան կարևոր է հասկանալ, թե արդյոք ձեր ուղևորությունը ընդգրկում է ԵՄ իրավասության շրջանակում:

Հասարակական Կեղծ հասկացությունները Լուծելու Մասին

1. Վտարողական Պատճառները միշտ կարդարացնեն ավիաընկերություններին հարթեցումից: Մինչդեռ գործոնները, ինչպես հողմաղացներ, կարող են կարդարացնել ավիաընկերություններին, տեխնիկական խափանումները և անձնակազմի բացակայությունը սովորաբար նրանց վերահսկման սահմաններում են և հետևաբար ընկալվում են հարթեցման համար:

2. Ցածրարժեք Ավիաընկերությունները ԵՄ Կանոններով Չեն Կարգավորվում: ԵՄ օդային տարածքում աշխատող բոլոր ավիաընկերությունները, ներառյալ բյուջետային ավիաընկերությունները, պետք է համապատասխանեն ԵՄ 261/2004 կարգավիճակին:

Եզրակացություն: Ճանաչեք ձեր Իրավունքները և Վերցրեք Գործողություններ

Թռիչքների չեղարկումները անհարմար են, բայց ԵՄ 261/2004 կարգավիճակը հնարավորություն է տալիս ուղևորներին հստակ իրավունքներ հարթեցման և խնամքի համար: Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է, մի հետացնեք ձեր օրինական պահանջների դրսևորումը: Անհատական պահանջի գործընթացի համար, հաշվի առեք վստահելի ծառայություններ, ինչպես Trouble Flight՝ ձեր գործը արդյունավետորեն վարելու համար:

Իմանալով ու լինելով ակտիվ, կարող ես վատ փորձը դարձնել հնարավորություն՝ օգտվելու որպես ճանապարհորդ քո իրավունքներից Եվրամիության օրենքների համաձայն։