Hisky չեղարկված թռիչքներ՝ լիարժեք ուղեցույց ձեր իրավունքների մասին

Եթե կարդում ես այս հոդվածը, հավանաբար քո Hisky չվերթը չեղարկվել է և դու փնտրում ես տեղեկատվություն քո իրավունքների և հասանելի այլընտրանքների մասին: Մոռացիր բոլոր անհանգստությունները. այս տեղում կգտնես քեզ հետաքրքրող պատասխանները!

Ինչո՞ւ էր իմ չվերթը չեղարկվել:

Կարող են լինել տարբեր պատճառներ չվերթը չեղարկելու համար: Օրինակ՝ վատ եղանակային պայմաններ, տեխնիկական կամ գործարկման խնդիրներ, անձնակազմի գործադուլներ, բժշկական արտակարգ իրավիճակներ կամ անսպասելի դեպքեր, որոնք ազդում են չվերթի նպատակակետի վրա: Ինչ էլ որ լինի պատճառը, կարևոր է իմանալ, որ ունես հստակ իրավունքներ և կան տարբերակներ:

Ի՞նչ իրավունքներ ունեմ ես:

Նախ, կարևոր է իմանալ, որ Եվրոպական ուղևորների իրավունքների օրենսդրությունը՝ հայտնի որպես ԵՄ Կանոնակարգ 229/2002, կիրառվում է բոլոր չվերթների համար, որոնք մեկնվում են ԵՄ օդանավակայաններից, նույնիսկ եթե այդ չվերթները վարում են ոչ ԵՄ ընկերությունները, ինչպես քո դեպքը Hisky-ով: Սա նշանակում է, որ դու իրավունք ունես որոշակի առավելությունների, անկախ ավիաընկերությունից և քո քաղաքացիությունից:

Քո իրավունքները ներառում են՝

• Ավիատոմսի ծախսի վերադարձ կամ այլընտրանքային չվերթի վերաամրագրում՝ ուղևորի ընտրությամբ:

• Վերադարձ դեպի առաջին նպատակակետ, եթե որոշես չշարունակել ճանապարհորդությունը, չօգտագործված ավիատոմսի գնի վերադարձով:

• Հատուկ լրացուցիչ ծախսերի վերադարձ, օրինակ՝ հյուրանոցում մնալու ծախսերը, եթե ստիպված ես գիշերել՝ սպասելով այլընտրանքային չվերթին:

Պահպանիր բոլոր անդորրագիրները և ծախսերի ապացույցները, որպեսզի կարողանաս պահանջել այդ խղճուկ հավելյալ ծախսերի վերադարձը:

Ինչպես ստանալ վերադարձ:

Ավիատոմսի ծախսի կամ լրացուցիչ ծախսերի վերադարձ ստանալու համար, ընթացակարգը սովորաբար հետևյալն է՝

1. Կապվիր ավիաընկերության հետ: կարող ես դա անել օդանավակայանի գրանցման սեղանով կամ նրանց հաճախորդների ծառայության հեռախոսով կամ առցանց: պարզիր այդ ավիաընկերության քաղաքականությունը չեղարկված թռիչքների վերաբերյալ եւ հաջորդ քայլերը որոնք պետք է անես:

2. Վերադարձ պահանջիր: Տվե՛ս ավիաընկերությանը բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները եւ հետեւիր նրանց վերադարձի ընթացակարգին: համոզվիր որ ունես քո թռիչքի տոմսն ու, եթե անհրաժեշտ է, լրացուցիչ ծախսերի կտրոնները:

3. Ընդունիր վերադարձը կամ ամրագրիր այլընտրանքային թռիչք: ընտրիր այն տարբերակը, որն առաջարկում է ավիաընկերությունը: Եթե նրանց ծառայությունը քեզ չի բավարարում, միշտ կարող ես դիմել այլ ընկերություններին այլընտրանքային թռիչք գտնելու համար:

4. Խնդիրների դեպքում: եթե ավիաընկերությունը չի ցանկանում փոխհատուցել քեզ կամ չի առաջարկում բավարարված լուծումներ, կարող ես դիմել ազգային մարմնին, որը պատասխանատու է ավիափոխադրողի իրավունքների համար: Իտալիայում դա ENAC - Ազգային քաղաքացիական ավիացիայի մարմինն է:

Այլընտրանքներ որոնք կարող ես դիտարկել

Եթե չես ուզում ժամանակ վատնել վերադարձի ընթացակարգերով կամ եթե պարզապես ցանկանում ես անմիջապես գտնել լուծում ճանապարհորդությունդ շարունակելու համար, կարող ես դիտարկել որոշ այլընտրանքներ:

• Կապվիր ճանապարհորդության գործակալության հետ: Ճանապարհորդության գործակալները արագ լուծումներ գտնելու մասնագետներ են եւ հաճախ մուտք ունեն հատուկ սակագներին կամ թռիչքներին, որոնք մատչելի չեն շուկայում: նրանք կարող են արագ գտնել քեզ համար այլընտրանքային թռիչք:

• Որոնիր թռիչքներ այլ ավիաընկերություններից: բազմաթիվ ավիաընկերություններ թռիչքներ են առաջարկում քո նպատակակետ եւ կարող են ունենալ ազատ տեղեր: դիտիր առաջարկները եւ համեմատիր գները: հիշիր որ, չեղարկման դեպքում, որոշ ընկերություններ կարող են առաջարկել թռիչքներ զեղչված գներով:

• Գնահատիր այլ տրանսպորտային տարբերակներ: կախված նպատակակետից, կարող ես դիտարկել այլ տրանսպորտային միջոցներ, ինչպիսիք են գնացքները, ավտոբուսները կամ նավերը: դրանք կարող են ավելի հուսալի եւ հարմար լուծում լինել, հատկապես եթե պետք է հասնես վայր, որտեղ չեն հասնում այլ թռիչքներ:

Օգտակար խորհուրդներ

Ահա մի քանի հուշումներ, որ պետք է հիշել ապագայի համար:

• Ապահովագրեք ձեր ուղեւորությունը: վերցրեք ճանապարհորդական ապահովագրություն, որը կծածկի ավիատոմսի ծախսերը չեղարկման դեպքում: Քրեդիտ քարտերը երբեմն առաջարկում են այս տեսակի ծածկույթ, այնպես որ արժե ստուգել ձեր քարտի պայմանները:

• Մնացեք տեղեկացված: հետեւեք թռիչքի թարմացումներին Trouble Flight-ի հավելվածի միջոցով կամ նրանց պաշտոնական ալիքներով: Այս կերպ, դուք կտեղեկացվեք նախապես ցանկացած փոփոխության կամ չեղարկման մասին:

• Պատվիրեք ճկունությամբ: Երբ ամրագրում եք թռիչք, հաշվի առեք փոխարինելի կամ փոխարկելի տոմսերի տարբերակը, թեեւ դրանք կարող են մի փոքր ավելի թանկ լինել: Ճկունությունը կարող է օգտակար լինել անսպասելի իրադարձությունների դեպքում:

Հուսով ենք, որ այս տեղեկությունը օգնել է ձեզ հասկանալ ձեր իրավունքները եւ այն ընտրանքները, որ հասանելի են ձեզ չեղարկված թռիչքի դեպքում: Հիշեք, որ դա ձեր օրինական իրավունքն է ստանալ փոխհատուցում եւ դուք երբեք չպետք է վճարեք, որպեսզի ստանաք այն, ինչին դուք իրավունք ունեք: Եթե դուք ունեք լրացուցիչ հարցեր կամ պահանջում եք ավելի մանրամասն տեղեկություն, մի հապաղեք հարցնել: