Բարի գալուստ մեր ուղեցույց, թե ինչպես վարվել չեղյալ հայտարարված Iberia թռիչքի հետ: Մենք այստեղ ենք, որպեսզի առաջարկենք օգտակար տեղեկատվություն և աջակցություն Iberia թռիչքների չեղարկման պատճառները հասկանալու և EU Regulation 261/2004-ի ներքո ձեր իրավունքները ճանաչելու հարցում: Այս ուղեցույցում մենք ձեզ ցույց կտանք, թե ինչպես ստանալ ճիշտ փոխհատուցում ձեր չեղարկված թռիչքի համար և ինչպես խուսափել անհարմարություններից ապագայում: Կարդացեք՝ պարզելու համար, թե ինչպես վարվել չեղյալ հայտարարված Iberia թռիչքի հետ:

Iberia թռիչքների չեղարկման պատճառները

Թռիչքների չեղարկումները կարող են լինել մի շարք պատճառներով, ինչպիսիք են բացասական եղանակային պայմանները, տեխնիկական խնդիրները օդանավի հետ կամ գործառնական խնդիրները: Երբ խոսքը վերաբերում է Iberia թռիչքներին, կան որոշակի պատճառներ, որոնք կարող են հանգեցնել թռիչքի չեղարկման: Օրինակ, որոշ երթուղիների թռիչքների բարձր պահանջարկը կարող է առաջացնել թռիչքների գերբեռնվածություն, իսկ որոշ նպատակակետերում քաղաքական անապահովությունը կարող է անհնարին դարձնել թռիչքի իրականացումը: Անկախ կոնկրետ պատճառից, Iberia թռիչքի չեղարկում ստացած ուղևորները ունեն հատուկ իրավունքներ ըստ EU Regulation 261/2004-ի:

Ուղևորների իրավունքները

Թռիչքի չեղարկման դեպքում, ուղևորները ունեն իրավունքներ օգնության և փոխհատուցման ըստ EU Regulation 261/2004-ի: Այս կարգավորումը սահմանում է ուղևորների իրավունքները չեղարկման, գերբեռնվածության, երկար ուշացման կամ մերժված նստելու դեպքում:

Թռիչքի չեղարկման դեպքում, ուղևորները իրավունք ունեն ստանալ օգնություն, ինչպիսիք են կերակուրը, թարմացնող ըմպելիքները և կացարան անհրաժեշտության դեպքում: Նրանք նաև իրավունք ունեն ստանալ ֆինանսական փոխհատուցում, կախված թռիչքի հեռավորությունից և ստացված ծանուցման ժամանակից:

Եվրոպա մեկնող կամ Եվրոպա ժամանող թռիչքների համար, ուղևորները իրավունք ունեն ստանալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում՝ չեղարկման դեպքում, եթե չեղարկման ծանուցումը ստացել են ավելի քիչ քան 14 օր առաջ, եթե ավիաընկերությունը չի կարող ապացուցել, որ չեղարկումը տեղի է ունեցել արտակարգ հանգամանքների պատճառով: Եթե չեղարկման ծանուցումը ստացել են ավելի քան 14 օր առաջ, ուղևորները իրավունք չունեն փոխհատուցման:

Եվրոպայում չկայացած կամ չհասած թռիչքների վերաբերյալ, ուղևորները կարող են պահանջել օգնություն և փոխհատուցում միայն եթե ավիաընկերությունը եվրոպական է:

Փոխհատուցում պահանջելու համար, ուղևորները պետք է գրավոր դիմում ներկայացնեն ավիաընկերությանը չվերթի չեղարկումից հետո 2 տարվա ընթացքում: Մերժման կամ ոչ բավարար առաջարկի դեպքում, ուղևորները կարող են դիմել Ազգային Թռիչքների Ապահովության Մարմնին կամ Եվրոպական Հանձնաժողովի Ուղևորների Իրավունքների վարչությանը:

Ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Եթե ձեր Iberia թռիչքը չեղարկվել է, փոխհատուցում ստանալու համար պետք է կատարել որոշ հատուկ քայլեր: Նախ, պետք է պահել բոլոր փաստաթղթերը, որոնք վերաբերում են թռիչքին, ինչպես օրինակ ամրագրման հաստատումը և տոմսը: Հետո, անհրաժեշտ է կապ հաստատել Iberia-ի հաճախորդների սպասարկման բաժնի հետ՝ պնդում ներկայացնելու համար: Շատ դեպքերում, կարելի է պնդում ներկայացնել առցանց ավիաընկերության կայքի միջոցով:

Պնդման մեջ պետք է տրամադրել ամբողջ տեղեկությունները չեղարկված թռիչքի մասին և չեղարկման պատճառը: Բացի դրանից, պետք է տրամադրել թռիչքի փաստաթղթերի պատճենը և մանրամասն նկարագրություն ծախսերի մասին, որոնք առաջացել են չեղարկման պատճառով, օրինակ բնակարանի և տեղափոխման ծախսերը:

ԵՄ 261/2004 Կանոնակարգի համաձայն, ուղևորները իրավունք ունեն փոխհատուցում ստանալու թռիչքի չեղարկման դեպքում, եթե չեղարկումը չի եղել բացառիկ հանգամանքների պատճառով: Եթե Iberia-ն մերժում է փոխհատուցման պնդումը, ուղևորները կարող են դիմել Ազգային Թռիչքների Ապահովության Մարմնին կամ մեկ այլ լիազոր մարմնին:

Ցանկացած դեպքում, կարևոր է պահել բոլոր փաստաթղթերը պնդման վերաբերյալ, եթե պնդումը ներկայացնելու անհրաժեշտություն լինի ապագայում: Կարևոր է նաև տեղեկանալ ձեր իրավունքների և պնդման գործընթացի մասին, որպեսզի խուսափեք սխալներից կամ ուշացումներից:

Վերջաբան

Եթե Iberia չվերթը չեղարկվել է, ուղևորները իրավունք ունեն ստանալու օգնություն և փոխհատուցում՝ համաձայն ԵՄ Կանոնակարգ 261/2004-ի: Փոխհատուցում ստանալու համար կարևոր է հասկանալ չեղարկման պատճառները և հետևել անհրաժեշտ քայլերին՝ պահանջ ներկայացնելու համար: Եթե Iberia չվերթի չեղարկման արդյունքում տուժել եք, մի հապաղեք ստուգել ձեր իրավունքները և պահանջել ձեր փոխհատուցումը, որը ձեզ հասանելի է: