Ինչ անել, եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Սկոպիեում: Ամբողջական առաջնորդություն փոխհատուցման համար

Թռիչքների չեղարկումները այն ամենադժվարընթանական իրավիճակներից են, որոնց կարող են հանդիպել ճանապարհորդները: Անկախ նրանից՝ դու անում ես գործային թռիչք, թե պարզապես հանգստի համար, չեղյալ եղած թռիչքը կարող է խափանել քո պլանները, առաջացնել սթրես և առաջացնել անսպասելի ծախսեր: Բայց ինչ՞ տեղի է ունենում, երբ թռիչքը չեղարկվում է և ինչ՞ կարող ես անել որպես ուղևոր: Այս ամբողջական ուղեցույցում մենք կբացատրենք ամեն ինչ թռիչքների չեղարկումների մասին, քո իրավունքները և ինչպես հաղթահարել այս իրավիճակը հեշտությամբ:

Ինչու՞ են ավիաընկերությունները չեղարկում թռիչքները:

Թռիչքների չեղարկումները կարող են տեղի ունենալ տարբեր պատճառներով, ներառյալ:

• Վատ եղանակ: Խիստ եղանակային պայմաններ, ինչպես փոթորիկներ, ձնագնդեր կամ մառախուղ կարող են թռիչքը անել անապահով:

• Տեխնիկական խնդիրներ: Մեխանիկական խնդիրներ կամ վերանորոգման ձգձգումները կարող են բերում չեղարկումներ՝ անվտանգության պատճառներով:

• Օդային երթևեկության վերահսկման սահմանափակումներ: Ծանրաբեռնված երկինք կամ օդանավակայանի խափանումներ կարող են ստիպել ավիաընկերություններին չեղարկել թռիչքները:

• Օպերատիվ խնդիրներ: Անձնակազմի պակաս կամ ժամանակացույցի սխալներ կարող են բերել վերջին րոպեի չեղարկումներ:

• Արտաքին գործոններ: Գործադուլներ, քաղաքական խնդիրներ կամ անսպասելի իրավիճակներ, ինչպես համաճարակներ, նույնպես կարող են խափանել օդային ճանապարհորդությունը:

Ինչ՞ իրավունքներ ունես, եթե քո թռիչքը չեղարկվել է:

Որպես ուղևոր, դու ունես որոշակի իրավունքներ, երբ քո թռիչքը չեղարկվել է: Այս իրավունքները տարբեր են կախված քո տեղամասից և ավիաընկերությունից, բայց ահա որոշ ընդհանուր կանոններ:

Եվրոպական Միությունում (ԵՄ)

ԵՄ կարգադրություն 261/2004-ի շրջանակներում, ուղևորները իրավունք ունեն:

1. Վերուղղորդում կամ Վերադարձ: Ավիաընկերությունը պետք է առաջարկի քեզ ընտրել վերուղղորդում հաջորդ հասանելի չվերթի վրա կամ տոմսի ամբողջական վերադարձը:

2. Խնամք եւ օգնություն: Եթե չեղարկման պատճառով մնացար, ավիաընկերությունը պարտավոր է ապահովել սնունդ, ըմպելիքներ և անհրաժեշտության դեպքում կեցություն:

3. Հատուցում: Եթե չեղարկումը ավիաընկերության պատասխանատվության շրջանակներում է և հայտարարվում է 14 օրից պակաս մինչև մեկնում, դու կարող ես ձեռք բերել մինչև 250€-ից 600€, կախված թռիչքի հեռավորությունից:

Միացյալ Նահանգներում

Միացյալ Նահանգներում ավիաընկերությունները պարտավոր չեն օրենքով վճարել ուղևորներին չեղարկման համար: Սակայն նրանք պետք է:

1. Վերակարգավորել քեզ: Ավիաընկերությունները հաճախ վերակարգավորում են ուղևորներին հաջորդ հասանելի չվերթի վրա առանց լրացուցիչ վճարի:

2. Վերադարձների ապահովում: Եթե ավիաընկերությունը չի կարող ապահովել քո տեղը, դու իրավունք ունես վերադարձ ստանալ տոմսի չօգտագործված մասի համար:

Այլ տարածաշրջաններում

Ուղևորների իրավունքները տարբեր են աշխարհի այլ մասերում, ինչպիսիք են Ասիան, Աֆրիկան եւ Միջին Արեւելքը: Խորհուրդ է տրվում ստուգել քո տոմսի պայմանները կամ խորհրդակցել տեղական կանոնադրությունների հետ:

Քայլեր անել, երբ քո չվերթը չեղարկվել է

1. Հանգստացիր և հավաքիր ինֆորմացիա Հարցրու ավիաընկերության հաճախորդների ծառայության աշխատակիցներին կամ օգտագործիր նրանց հավելվածը՝ իմանալու չեղարկման նորացված տվյալները։ Հասկանալով ընդհատման պատճառը՝ կարող ես հասկանալ տարբերակներդ։

2. Պահանջիր վերադարձ կամ վերաուղղորդում Որոշիր՝ նախընտրում ես գումարի վերադարձ, թե վերաուղղորդում։ Եթե ունես ժամանակով խիստ սահմանափակված պարտավորություններ, առաջնայնություն տուր հաջորդ հնարավոր թռիչքին վերաուղղորդմանը։

3. Իմացիր քո իրավունքները Խորացիր տեղական ուղևորների իրավունքների և ավիաընկերության քաղաքականությունների մեջ, որպեսզի ստանաս քեզ վայել օգնությունը։

4. Պահանջիր փոխհատուցում, եթե իրավասու ես Եթե չեղարկումը պայմանավորված է ավիաընկերության կողմից, ձևակերպիր փոխհատուցման պահանջ։ Պահպանիր բոլոր ճանապարհորդական փաստաթղթերը, հաշիվները և ավիաընկերության հետ հաղորդակցության գրառումները։

5. Կապվիր Trouble Flight-ի հետ օգնության համար Պահանջի գործընթացը կարող է բարդ լինել։ Trouble Flight-ը մասնագիտանում է ուղևորներին օգնելու փոխհատուցում ստանալու հարցում չեղարկված թռիչքների համար՝ ապահովելով, որ ստանաս քո արդար գումարը։

Խորհուրդներ չեղարկված թռիչքների ազդեցությունը նվազեցնելու համար

• Ամրագրիր վաղ առավոտյան թռիչքներ: Վաղ առավոտյան նախատեսված թռիչքները ավելի քիչ հավանական է չեղարկվեն։

• Ընտրիր ուղղակի երթուղիներ: Խուսափիր կապերից, որոնք մեծացնում են ընդհատումների ռիսկը։

• Ստուգիր եղանակը: Հետևիր պայմաններին թե՛ մեկնման և թե՛ ժամանման օդանավակայաններում։

• Հետևիր նորություններին: Օգտագործիր հավելվածներ կամ գրանցվիր ավիաընկերության հաղորդագրությունների համար՝ իրական ժամանակում նորացումներ ստանալու համար։

• Ճամփորդական ապահովագրություն: Դիտարկիր ապահովագրության գնելը, որը կներառի չեղարկումները և ուղևորությունների ընդհատումները։

Նախանշված վայրի ընդգծում: Եվրոպայի ուղևորամետ քաղաքականությունները

Եվրոպան հայտնի է իր ամուր ուղևորների իրավունքներով: Պատկերացրու, որ Փարիզից Բեռլին երկար սպասված արձակուրդի համար թռիչք ունես, իսկ թռիչքդ անսպասելիորեն չեղարկվում է: EU Regulation 261/2004 շնորհիվ, դու իրավունք ունես ստանալ անհապաղ օգնություն, այլընտրանքային ուղևորություններ և հնարավոր է նույնիսկ փոխհատուցում: Այս կարգավորումը ապահովում է, որ ճանապարհորդները պաշտպանված լինեն, ինչը Եվրոպան դարձնում է ամենաօգտագործվող տարածքն օդային ճանապարհորդությունների համար:

Վերջնական մտքեր

Մինչև չեղարկված թռիչքը կարող է անհարմար լինել, հասկանալ քո իրավունքները և իմանալ, թե ինչպես պատասխանել, կարող է էապես նվազեցնել սթրեսը: Անկախ այն բանից, թե աշխատում ես, թե հանգստի ուղևորություն, կարևոր է տեղեկացված և պատրաստ լինել:

Թrouble Flight-ում մենք նվիրված ենք օգնել ուղևորներին հաղթահարել խափանումները: Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է, դիմիր մեզ՝ փոխհատուցման հայտը կազմակերպելու համար: Արշավիր խելացի, և թող մնացածը մենք անենք: