Թռիչքի ժամանակ ճանապարհորդելը կարող է սթրեսային լինել, հատկապես երբ ձեր թռիչքը ուշանում է։ Սակայն, եթե ձեր թռիչքը ուշացել է պատճառներով, որոնք գտնվում են ավիաընկերության վերահսկման շրջանակներում, դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում Եվրոպական օրենքի EC 261\/2004 համաձայն։

Այս օրենքի համաձայն, եթե ձեր թռիչքը մեկնարկել է կամ ժամանել է ԵՄ օդանավակայանից կամ եթե ձեր ավիաընկերությունը գտնվում է ԵՄ-ում, դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման՝ առնվազն երեք ժամ ուշացման դեպքում։ Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից և ուշացման տևողությունից։ Օրինակ, եթե թռիչքը կազմում է մինչև 1,500 կմ, փոխհատուցման չափը 250 եվրո է, իսկ եթե թռիչքը կազմում է ավելի քան 3,500 կմ, փոխհատուցման չափը 600 եվրո է։

Կան որոշ բացառություններ թռիչքի ուշացման փոխհատուցման կանոնից։ Ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցել, եթե ուշացման պատճառը եղել են արտակարգ հանգամանքները, ինչպես օրինակ վատ եղանակային պայմանները, աշխատակիցների գործադուլները կամ անվտանգության խնդիրները։ Սակայն, եթե ուշացման պատճառը եղել են օպերացիոն խնդիրներ կամ պահպանության բացակայություն, ավիաընկերությունը պատասխանատու է փոխհատուցման համար։

Ուշացած թռիչքի փոխհատուցում ստանալու համար առաջին քայլը հանդիսանում է ավիաընկերության պատասխանատվությունը հաստատել ուշացման համար։ Ըստ EC 261\/2004 կանոնակարգի, թռիչքը համարվում է ուշացած, եթե այն ժամանում է առնվազն երեք ժամ ուշացումով։ Բացի այդ, ավիաընկերությունը պետք է պատասխանատու լինի ուշացման համար և այն չպետք է լինի արտակարգ հանգամանքների պատճառով, ինչպես օրինակ վատ եղանակային պայմանները կամ գործադուլները։

Հենց հաստատվի, որ թռիչքը ուշանում է ու ավիաընկերությունը պատասխանատու է, կարելի է փոխհատուցում պահանջել։ Սպասվող գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից ու կարող է լինել մինչև 600 եվրո։ Բացի դրանից, հնարավոր է պահանջել գիշերակացի կամ նոր թռիչքի ծախսերի փոխհատուցում։

Հայց ներկայացնելու համար պետք է պահես որոշ փաստաթղթեր, օրինակ՝ ավիատոմսը, նստացուցանը և ցանկացած ծախսերի կտրոնները։ Կարող ես ուղիղ ավիաընկերության միջոցով կամ Trouble Flight-ի նման ծառայությունների օգնությամբ հայց ներկայացնել։

Հայցը ներկայացնելուց հետո, ավիաընկերությունը 30 օր ունի պատասխանելու համար։ Եթե ընդունվի հայցը, փոխհատուցումը կվճարվի հայցի ընդունման պահից 14 օրվա ընթացքում։ Եթե հայցը մերժվի կամ պատասխան չտրվի 30 օրվա ընթացքում։

Որոշ ավիաընկերություններ պահանջում են, որ հայցերը ներկայացվեն թռիչքի օրվանից հետո երկու տարվա ընթացքում։ Այնպես որ, կարևոր է արագ գործել, որ չկորցնես քո իրավունքները։

Ի վերջո, հնարավոր է ստանալ փոխհատուցում ուշացած թռիչքի համար, բայց կարևոր է ճիշտ ընթացքը հետևելը և հայցը ժամանակին ներկայացնելը։