Երբ դու ուղղաթիռ ես վերցնում ԵՄ-ի ներսում և այն չեղարկվում է, դու հաճախ իրավունք ունես հետ ստանալու գումարդ ավիաընկերությունից։ Բայց եթե դու չես կողմնորոշվել՝ խնդրելով ուղղաթիռի գումարը վերադասարել ըստ EC 261 կամ պահանջել փոխհատուցում, ունենք լավ նորություններ քեզ համար։ Որոշ դեպքերում, դու իրավունք ունես երկուսի։ Ահա տարբերությունը․ եթե դու այլևս չես կարողանում օգտագործել ուղղաթիռը, ԵՄ օրենքը քեզ իրավունք է տալիս ամբողջությամբ վերադասարելու գումարդ։ Սակայն, կախված չեղարկման պատճառից, դու իրավունք ունես փոխհատուցում պահանջելու անհարմարությունների համար։

Դու իրավունք ունես ուղղաթիռի գումարի վերադասարելու, եթե

Քո ուղղաթիռը ուշացվել է ավելի քան 5 ժամով և դու այլևս չես ցանկանում վերցնել այդ ուղղաթիռը։

Եթե քո ուղղաթիռը չեղարկվել է մեկնելուց ավելի քիչ քան 14 օր առաջ և առաջարկված այլընտրանքային ուղղաթիռը չի համապատասխանում քո նախնական ճամփորդության պլաններին։

Եթե քեզ հրաժարվել են նստել, բայց դու չես ցանկանում վերցնել առաջարկված այլընտրանքային ուղղաթիռը։

EC 261-ի համաձայն, դու իրավունք ունես վերադասարելու, եթե քո ուղղաթիռը չեղարկվել է։ Քեզ կառաջարկվի այլընտրանքային ուղղաթիռ և կարող ես խնդրել մեկ այլ տարբերակ, եթե դա քեզ ավելին է։ Բայց եթե ոչ մի առաջարկվող ուղղաթիռ չի համապատասխանում քո ճամփորդության պլաններին, դու կարող ես խնդրել ամբողջ գումարի վերադասարում։

Նույնը վերաբերվում է ուշացած ուղղաթիռների գումարի վերադասարումների մասին․ եթե քո ուղղաթիռը ուշացվել է ավելի քան 5 ժամ, դու իրավունք ունես որոշել չօգտագործել այդ ուղղաթիռը կրկին և խնդրել գումարի վերադասարում։ Սա է, որովհետև 5 ժամի ուշացում նույնքան անհարմար է, որքան ընդհանուր չեղարկում։

Դու իրավունք ունես փոխհատուցում, եթե

Քո ուղղաթիռը ուշացվել է ավելի քան 3 ժամ

Քո ուղղաթիռը չեղարկվել է 14 օրից քիչ ծանուցմամբ

Քեզ հրաժարվել են նստել տեղերից ավել դնելու պատճառով։

EC Regulation 261/2004-ը ծածկում է այն թռիչքները, որոնք մեկնարկում են Եվրոպական Միությունից կամ իրականացվում են Եվրոպական Միությունում գործող ավիաընկերությամբ, անկախ թռիչքի նպատակակետից: Այն նաև ծածկում է Եվրոպական Միության մեջ վայրէջք կատարող թռիչքները, որոնք իրականացվում են Եվրոպական Միությունում գործող ավիաընկերությամբ:

Հետվճար Չեղարկված Թռիչքի Համար

Ինչպես ստանալ հետվճար չեղարկված թռիչքի համար

Երբ ձեր թռիչքը չեղարկվում է մեկնարկից 14 օր քիչ մնալուց, դուք ունեք մի քանի ընտրության տարբերակներ: Համաձայն EC 261-ի, բոլոր չեղարկված թռիչքները ենթակա են մեկի հետևյալ օգտագործման գործիքներից մեկը:

Տոմսի ամբողջական կամ մասնակի հետվճար, անհրաժեշտության դեպքում վերադարձի թռիչքով դեպի սկզբնական մեկնարկի կետ:

Ուղղորդում դեպի վերջնական նպատակակետ հնարավոր ամենավաղ ժամանակում:

Նոր տոմս դեպի ձեր վերջնական նպատակակետ ավելի ուշ ընտրված ժամանակում:

Եթե ընտրեք թռիչքի հետվճարը, ավիաընկերությունը ունի 7 օր այն ձեզ ուղարկելու համար: Վճարը կարող է իրականացվել կանխիկ, էլեկտրոնային բանկի փոխանցմամբ, փոստային պատվերով կամ բանկի չեկով:

Ավիաընկերությունները կարող են նաև առաջարկել փոխհատուցում ճանապարհորդական վաուչերներով կամ այլ ծառայություններով, բայց միայն ուղևորի ստորագրված համաձայնությամբ: Եթե ցանկանում եք ստանալ կանխիկ հետվճար, միշտ ստուգեք այն փաստաթղթերը, որոնք ստորագրում եք նման վաուչերներ ընդունելուց առաջ!

Եթե դեռ չեք ճանապարհորդել, դուք կստանաք տոմսի արժեքի ամբողջական հետվճար: Իսկ եթե արդեն ճանապարհորդել եք, իրավիճակը մի քիչ ավելի բարդ է դառնում: Ընդհանուր առմամբ, կարող եք ստանալ մասնակի հետվճար տոմսի չօգտագործված մասի համար:

Երևույթներ կան, որ երբ արդեն մեկնել եք, բայց թռիչքի չեղարկման պատճառով առաջարկված տարբերակը այլևս չի համապատասխանում Ձեր սկզբնական ճամփորդական ծրագրին։ Սա կարող է պատահել, եթե դուք ունեք միացնող թռիչք, նախ մեկնում եք առաջին թռիչքը, բայց երբ ժամանեք, տեսնում եք, որ երկրորդ թռիչքը չեղարկվել է և ավիաընկերությունը չի կարողանում Ձեզ այլընտրանք առաջարկել, որը կհասցնի Ձեզ նպատակակետին համապատասխան ժամանակում։ Այս դեպքում, դուք ունեք ամբողջական վերադարձի իրավունք թռիչքի տոմսի համար։ Դուք կստանաք վերադարձ, թեև օգտագործված մասի համար, թեև չօգտագործված մասի համար։ Ավիաընկերությունը նաև պարտավոր է Ձեզ առաջարկել վերադարձող թռիչք առաջին սկզբնակետին որքան հնարավոր է շուտ, եթե անհրաժեշտ է։

Լրացուցիչ փոխհատուցում չեղարկված թռիչքների համար

Թռիչքի չեղարկման հետևանքով տուժած ուղևորները ոչ միայն կարող են պահանջել տոմսի վերադարձ, այլև դրամական փոխհատուցում, եթե թռիչքը համապատասխանում է փոխհատուցման պայմաններին։ Դա օգտագործելու համար, ավիաընկերությունը պետք է տեղեկացրած լինի թռիչքի չեղարկման մասին 14 օրից պակաս ծանուցումով։ Այլ գործոններ, որոնք հաշվի են առնվում, համապատասխան այլընտրանքային թռիչքի առկայությունն է։

Փոխհատուցման չափը՝ չեղարկված թռիչքների համար: ինչպե՞ս հաշվարկել գումարը

Չեղարկված թռիչքների փոխհատուցման գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից և այլընտրանքային թռիչքի ուշացման ժամանակից՝ համեմատ առաջին թռիչքի հետ։ Ահա մի աղյուսակ, որը ցույց է տալիս յուրաքանչյուր թռիչքի կատեգորիայի համար համարժեք գումարը.

Թռիչքներ, որոնց հեռավորությունը պակաս է 1,500 կմ-ից: 125 € եթե ուշացումը պակաս է 2 ժամից, 250 € եթե ուշացումը կազմում է 2-ից 3 ժամ, 250 € եթե ուշացումը կազմում է 3-ից 4 ժամ, 250 € եթե ուշացումը կազմում է ավելի քան 4 ժամ և ընդհանրապես չի հասել:

ԵՄ-ի ներքին թռիչքներ 1,500 կմ-ից ավելի: 200 € եթե ուշացումը պակաս է 2 ժամից, 200 € եթե ուշացումը կազմում է 2-ից 3 ժամ, 400 € եթե ուշացումը կազմում է 3-ից 4 ժամ, 400 € եթե ուշացումը կազմում է ավելի քան 4 ժամ։

ԵՄ արտաքին չվերթներ՝ 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ: €200, եթե ուշացումը 2 ժամից քիչ է, €200, եթե ուշացումը 2-3 ժամ է, €400, եթե ուշացումը 3-4 ժամ է, €400, եթե ուշացումը ավելի է 4 ժամից:

ԵՄ արտաքին չվերթներ՝ 3,500 կմ-ից ավելի: €300, եթե ուշացումը 2 ժամից քիչ է, €300, եթե ուշացումը 2-3 ժամ է, €600, եթե ուշացումը 3-4 ժամ է, €600, եթե ուշացումը ավելի է 4 ժամից:

Ի՞նչ դեպքերով Դուք փոխհատուցում չեք ստանում

Չեն տրամադրվում փոխհատուցում բոլոր չվերթների համար, և կան որոշ իրավիճակներ, երբ Դուք չեք կարող ստանալ վերադարձ կամ փոխհատուցում: Համաձայն EC 261, եթե չվերթի չեղարկումը կամ ուշացումը հայտնում են առնվազն 14 օր առաջ, չվերթը փոխհատուցման ենթակա չէ: Բացի այդ, այն դեպքերում, երբ «բացառիկ հանգամանքներ» կան, որոնք չեն կարող կանխել ավիաընկերությունը, օրինակ՝ հետևյալները, ավիաընկերությունը պարտադիր չէ վճարի փոխհատուցում:

🚫 օդանավակայանի աշխատակիցների գործադուլ
🚫 օդային երթևեկության հսկողության գործադուլ
🚫 վատ եղանակային պայմաններ կամ անվտանգության ռիսկեր
🚫 COVID-19

Այնուամենայնիվ, անգամ այս դեպքերում ուղևորները իրավունք ունեն ստանալու օգնություն և թռիչքի վերադարձ:

Ուշացված չվերթի վերադարձ

Ուշացված չվերթի համար վերադարձի ստացում

Վերադարձ ստանալու համար ուշացած թռիչքի համար, ուղևորները իրավունք ունեն ստանալ փոխհատուցում սպասման պատճառած անհանգստությունների համար։ Ըստ EC 261-ի, եթե թռիչքն առնվազն հինգ ժամ ուշանում է, ուղևորները իրավունք ունեն ընտրելու՝ շարունակել իրենց ուղևորությունը կամ այն չեղարկել և պահանջել ամբողջական կամ մասնակի փոխհատուցում տոմսի համար։ Բացի այդ, եթե ուշացումը վտանգում է այն նպատակը, որի համար բուկվել է թռիչքը, ուղևորները կարող են պահանջել ամբողջական փոխհատուցում, նույնիսկ արդեն օգտագործված տոմսի մասերի համար։ Փոխհատուցումը պետք է կատարվի 7 օրվա ընթացքում՝ էլեկտրոնային բանկային փոխանցման, մոնեյ օրդերի կամ բանկային չեկի միջոցով։ Այլընտրանքորեն, ավիաընկերությունները կարող են առաջարկել փոխհատուցում ճանապարհորդական վաուչերների կամ այլ ծառայությունների տեսքով, բայց միայն ուղևորի ստորագրած համաձայնությամբ։

Լրացուցիչ փոխհատուցում ուշացած թռիչքների համար

Ուշացած թռիչքի համար փոխհատուցում ստանալու համար ուղևորի թռիչքը պետք է առնվազն 3 ժամ ուշացած լինի։ Երկարատև ուշացումների դեպքում, դուք նույնպես իրավունք ունեք ընտրել ամբողջական կամ մասնակի փոխհատուցում ձեր տոմսի համար։ Ուշադիր եղեք, որ բացառիկ դեպքերի բացակայության դեպքում, ուշացած թռիչքները նույնպես իրավասու են փոխհատուցման։

Ուշացած թռիչքների փոխհատուցում՝ ինչպես հաշվարկել գումարը

Ուշացած թռիչքների փոխհատուցման գումարը տարբերվում է ուշացման տևողությամբ։ Մինչև 3 ժամ ուշացում ունեցող թռիչքների դեպքում փոխհատուցում չկա։ 3-ից 4 ժամ ուշացումների դեպքում փոխհատուցումը կազմում է 250 € 1,500 կմ երկարությամբ թռիչքների համար, 400 € ներքին ԵՄ թռիչքների համար՝ 1,500 կմ-ից ավելի, 400 € արտաքին ԵՄ թռիչքների համար՝ 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ, և 600 € արտաքին ԵՄ թռիչքների համար՝ 3,500 կմ-ից ավելի։ Այն թռիչքների դեպքում, որոնք չհասնեցին վայրէջքին, փոխհատուցումը կազմում է 250 € 1,500 կմ երկարությամբ թռիչքների համար, 400 € ներքին ԵՄ թռիչքների համար՝ 1,500 կմ-ից ավելի, 400 € արտաքին ԵՄ թռիչքների համար՝ 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ և 600 € արտաքին ԵՄ թռիչքների համար՝ 3,500 կմ-ից ավելի։

Բացառվող իրավիճակներ՝ չվերթների ուշացման փոխհատուցման իրավունքից

Դու չես ունենա փոխհատուցման իրավունք, եթե ուշացման պատճառը արտակարգ հանգամանքներից է, այսինքն՝ դեպքեր, որոնք ավիաընկերության վերահսկողությունից դուրս են, օրինակ՝

❌Օդանավակայանի կամ օդային երթեւեկության կարգավորման աշխատակիցների գործադուլներ
❌Քաղաքական խախտումներ
❌Վատ եղանակային պայմաններ
❌Անվտանգության ռիսկեր

Սակայն, անկախ ուշացման պատճառներից, ուղեւորները ունենան օգնության իրավունք՝ սնունդ, խմիչք, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ բնակարանային եւ տեղափոխման աջակցություն:

Թռիչքի վերադարձ

Ուղեւորները ունենան փոխհատուցման կամ փոխհատուցման իրավունք, եթե չվերթը չեղարկված է կամ ուշացած, պայմանով որ չվերթը իրավունք ունի եւ ավիաընկերությունը նախապես՝ առնվազն 14 օր առաջ, տեղեկացրել է ուղեւորներին: Փոխհատուցման չափը կախված է ուշացման կամ չեղարկման տեւողությունից եւ չվերթի հեռավորությունից: Սակայն, կան բացառություններ, օրինակ՝ արտակարգ հանգամանքներ, երբ ավիաընկերությունը պարտավորված չէ վճարել փոխհատուցում: Ամեն դեպքում, ուղեւորները ունենան օգնության իրավունք: Կարեւոր է մանրամասն կարդալ փաստաթղթերն ու կետերը, նախքան որեւէ համաձայնագիր ստորագրելը ավիաընկերության հետ:

Մի սպասիր, ստուգիր փոխհատուցման չափը հիմա Trouble Flight-ի հետ, օգտագործիր մեր անվճար ստուգման գործիքը եւ պարզիր, թե արդյոք դու ունես վերադաձի իրավունք խախտված թռիչքի համար: