Ճանապարհորդության ուշացում Դորտմունդում? Ծանոթացեք Ձեր իրավունքներին և պահանջեք փոխհատուցում!

Հասկանալ Դորտմունդի Թռիչքների ուշացումները

Դորտմունդ, գերմանիայի Հյուսիսային Հռենոս-Վեստֆալիա տարածքում գտնվող քաղաք է, հայտնի իր արդյունաբերական ժառանգությամբ, ֆուտբոլային մշակույթով և ակտիվ Դորտմունդի Օդանավակայանով (DTM): Չնայած օդանավակայանը արդյունավետ է, ուշացումներ կարող են տեղի ունենալ եղանակային պայմանների, տեխնիկական խնդիրների կամ ավիաընկերությունների օպերացիոն դժվարությունների պատճառով: Եթե Դու ունեցել ես թռիչքի ուշացում Դորտմունդից մեկնարկելու կամ ժամանելու ընթացքում, կարող ես իրավունք ունենալ ֆինանսական փոխհատուցման ըստ ԵՄ Կարգավորման EC 261/2004:

Ի՞նչն է առաջացնում Դորտմունդում թռիչքների ուշացումները:

1. Եղանակային դժվարություններ

Դորտմունդում եղանակային փոփոխությունները հաճախ են լինում, ներառյալ մառախուղ, անձրև և ձյան հնարավորության հետ կապված ձմռանը, ինչը կարող է լուրջ թռիչքային խախտումներ առաջացնել: Ավիաընկերությունները կարող են թռիչքները վերաբացել վատ տեսանելիության կամ սառույցներով ուղիների պատճառով, ինչը կարող է փոխհատուցման իրավունքի հիմք հանդիսանալ:

2. Տեխնիկական խնդիրներ

Օդանավի սպասարկում և անսպասելի տեխնիկական խանգարումներ հաճախակի են թռիչքների ուշացումների պատճառ դառնում ամբողջ աշխարհում: Եթե քո ավիաընկերությունը ժամանակին սպասարկում չկատարեց կամ ունենալ ոչխոսքի խնդիր, Դու կարող ես ունենալ ճիշտ պահանջ:

3. Օդային շարժի խցանումներ

Չնայած Դորտմունդի Օդանավակայանը փոքր է Գերմանիայի խոշոր հանգույցներից, ինչպես Ֆրանկֆուրտ կամ Մյունխեն, այն ամեն օր մեծ քանակով թռիչքներ է անցկացնում: Օդային շարժի խցանումները կարող են ավիաընկերություններին ստիպել հետաձգել մեկնարկները, ազդեցություն ունենալով ձեր ճանապարհորդական պլաններին:

4. Գործադուլներ և օպերացիոն խնդիրներ

Ավիաընկերությունների անձնակազմի կամ օդանավակայանի աշխատակիցների գործադուլները կարող են կանգնեցնել գործողությունները, առաջացնելով երկարատև թռիչքային ուշացումներ: Չնայած ավիաընկերությունների աշխատակիցների գործադուլները կարող են ձեզ փոխհատուցման իրավունք տալ, օդանավակայանի կամ անվտանգության անձնակազմի գործադուլները հաճախ չեն հաշվում:

Ե՞րբ կարող ես պահանջել փոխհատուցում Դորտմունդում ուշացած թռիչքի համար:

Ըստ EC 261/2004 կարգավորման, եվրոպական օդանավակայանից մեկնող կամ եվրոպական ավիաընկերության հետ թռչող ուղևորները իրավունք ունեն փոխհատուցում ստանալու թռիչքների ուշացման համար եթե:

• Ուշացումը գերազանցում է 3 ժամ վերջնական նպատակակետում ժամանելիս:

• Ավիաընկերությունը պատասխանատու է ուշացման համար (օրինակ, տեխնիկական խափանումներ, գործառնական չարաշահումներ):

• Ուշացումը պայմանավորված չէ արտակարգ իրավիճակներով (օրինակ՝ ուժեղ եղանակ, օդանավակայանի անվտանգության սպառնալիքներ):

Հատուցման գումարները՝ ըստ հեռավորության

• 250 եվրո մինչև 1,500 կմ թռիչքների համար

• 400 եվրո 1,500 կմ-ից մինչև 3,500 կմ թռիչքների համար

• 600 եվրո ավելի քան 3,500 կմ թռիչքների համար (եթե մեկնարկում են ԵՄ-ից և ժամանում ԵՄ-ից դուրս)

Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը ուշանում է Դորտմունդում

1. Հավաքեք կարևոր տեղեկությունները

• Ուշադրություն դարձրեք ձեր թռիչքի համարը, մեկնման ժամանակը և տրված ուշացման պատճառը:

• Պահպանեք ձեր նստատեղի կտրոնը և ամրագրման հաստատումը:

• Խնդրեք գրավոր հաստատում ավիաընկերությունից ուշացման պատճառի մասին:

2. Խնդրեք օգնություն

Եթե ձեր թռիչքը ուշանում է 2 ժամ և ավել, ավիաընկերությունները պարտավոր են տրամադրել ուղևորներին:

• Անվճար սնունդ և ըմպելիքներ

• Կապի հնարավորություն (հեռախոսազանգեր, էլ. նամակներ և այլն)

• Հյուրանոցային բնակություն, եթե ուշացումը տևում է գիշերային

3. Ստուգեք այլընտրանքային ուղիներ

Եթե ուշացումը չափազանց մեծ է և խախտում է ձեր պլանները, մտածեք մոտակայքում այլընտրանքային օդանավակայանների մասին: Դյուսելդորֆի միջազգային օդանավակայանը (DUS) Դորտմունդից մեկ ժամ հեռավորության վրա է գնացքով և առաջարկում է բազմաթիվ ներքին և միջազգային թռիչքներ: Կարող է գտնեք այլընտրանքային թռիչք ձեր նպատակակետին հասնելու համար:

4. Հայտ ներկայացրեք հատուցման համար

Շատ ուղևորներ չգիտեն, որ կարող են փոխհատուցում ստանալ ուշացած թռիչքների համար: Ավիաընկերությունները հաճախ խուսափում են տեղեկացնել ուղևորներին իրենց իրավունքների մասին, ուստի ձեզ վրա է, որ գործողություն կատարեք: Օգտագործեք մեր առցանց փոխհատուցման ստուգիչը՝ որոշելու ձեր իրավունքները և ստանալու այն գումարը, որը ձեզ հասնում է:

Ինչպես հասնել Դյուսելդորֆի օդանավակայանից Դորտմունդ

Եթե որոշեք կրկին ամրագրել Դյուսելդորֆի օդանավակայանում երկարաձգված ուշացումից հետո, ահա ինչպես պետք է հասնեք:

• Գնացքով: Դորտմունդի կենտրոնական կայարանից դեպի Դյուսելդորֆի օդանավակայան ուղիղ RE կամ ICE գնացքով գնացեք: Ճանապարհը տևում է մոտ 50 րոպե:

• Ավտոմեքենայով: Դուրս գալով A40 կամ A52 ավտոմայրուղիներով, մոտ 50 րոպե:

• Ավտոբուսով: FlixBus և այլ ներլսքայարային ավտոբուսները միացնում են Դորտմունդը Դյուսելդորֆին:

Ինչու պետք է պահանջեք փոխհատուցում

Թռիչքների ուշացումները տհաճ են, բայց դուք չպետք է դրանք ընդունեք առանց հետևանքի: Ավիա ընկերությունները պարտավոր են փոխհատուցում տալ ուղևորներին ավելորդ խաթարումների համար: Շատ ճանապարհորդներ թողնում են գումարը չպահանջված միայն իրենց իրավունքները չիմանալու պատճառով:

Պահանջելով փոխհատուցում՝ դուք ոչ միայն վերադարձնում եք ձեր գումարը, այլև խրախուսում եք ավիա ընկերություններին բարելավել իրենց ծառայության որակը: Մի թողեք ձեր գումարը անճշտված՝ ստուգեք ձեր պահանջը այսօր:

Հաճախ տրվող հարցեր

Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում ստանալ, եթե իմ թռիչքը ուշացել է եղանակային պատճառներով:

Ոչ, վատ եղանակը համարվում է արտակարգ հանգամանք, ինչի պատճառով ավիա ընկերությունները պատասխանատվություն չեն կրում փոխհատուցման համար:

Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում փոխհատուցում ստանալու համար:

Ձեր պահանջի ներկայացումից հետո, ավիաընկերությունները սովորաբար պատասխանում են 6-ից 8 շաբաթվա ընթացքում: Որոշ դեպքերում այս գործընթացը կարող է տևել ավելի երկար, եթե ավիա ընկերությունը վիճարկում է պահանջը:

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել փոխհատուցում:

Եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել, մենք կարող ենք ձեր պահանջը բարձրացնել համապատասխան ավիացիոն իշխանության կամ իրավական գործողություններ ձեռնարկել ձեր անունից:

Կարո՞ղ եմ պահանջել փոխհատուցում փոխադրող թռիչքի ուշացման համար:

Այո՛, եթե Դորտմունդում ուշացած թռիչքը ձեզ հետաձգեց փոխադրող թռիչքը և դուք հասաք ձեր վերջնական նպատակակետին ավելի քան 3 ժամ ուշացած, ապա դուք իրավունք ունեք պահանջել փոխհատուցում:

Եզրակացություն

Դորտմունդում ուշացած թռիչքը չի նշանակում ֆինանսական կորուստ։ ԵՄ կանոնակարգերով, դուք կարող եք պահանջել մինչև 600 եվրո փոխհատուցում՝ ուշացման համար 3 ժամից ավելի: Մի թողեք, որ ավիաընկերությունները պահեն այն, ինչ ձեր իրավունքն է՝ հաստատեք ձեր պահանջը այսօր և փոխհատուցվել ձեր անհարմարության համար: