Թռիչքը ուշացել է Վիեննայում՞ Ահա թե ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Վիեննան Ավստրիայի սիրտն է եւ մեծ եվրոպական ճամփորդական կենտրոն: Անկախ նրանից՝ բիզնեսի գործով եք թռչում, թե հաճույքի համար, ուշացած թռիչքը կարող է ձեր պլանները խաթարել: Բայց դուք գիտե՞ք, որ ԵՄ կարգավորում EC261-ի համաձայն, եթե ձեր թռիչքը Վիեննայից կամ դեպի Վիեննա ուշացվում է, կարող եք պահանջել մինչեւ 600 եվրո փոխհատուցում: Այս հոդվածում մենք կծածկենք ձեր իրավունքները, պահանջի գործընթացը եւ խորհուրդներ Վիեննայի միջազգային օդանավակայանում (VIE) ուշացման դեպքում:

Իմացեք ձեր իրավունքները Վիեննայի ուշացման դեպքում

Եթե ձեր թռիչքը ուշացել է, ունեք իրավունքներ ԵՄ կարգավորում EC261/2004-ի համաձայն: Այս օրենքը կիրառվում է՝

• ԵՄ օդանավակայանից մեկնող թռիչքների (ներառյալ Վիեննայի միջազգային օդանավակայանը):

• Վիեննա ժամանող թռիչքների, որոնք գտնված են ԵՄ-ից դուրս, եթե դրանք իրականացված են ԵՄ ավիաընկերության կողմից:

Երբ կարող եք փոխհատուցում ստանալ?

Փոխհատուցման համար պահանջը համապատասխանելու համար ձեր թռիչքը պետք է բավարարի այս պայմանները՝

• Ուշացման տեւողությունը: Ձեր թռիչքը պետք է հասնի իր վերջնական նպատակին նախատեսվածից 3 ժամ կամ ավել ուշացված:

• Ավիաընկերության պատասխանատվությունը: Ուշացումը պետք է լինի ավիաընկերության վերահսկողության տակ գտնվող պատճառներով (տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի խնդիրներ, ավելացված պահեստավորման խնդիրներ եւ այլն):

• Բացառիկ հանգամանքների պատճառով չէ: Եթե ուշացումը առաջացել է վատ եղանակի, քաղաքական անկայունության, օդանավակայանի գործադուլների կամ օդային երթեւեկության սահմանափակումների պատճառով, ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցել:

Որքա՞ն փոխհատուցում կարող եք ստանալ?

Փոխհատուցման գումարը կախված է թռիչքի հեռավորությունից՝

• Մինչեւ 1,500 կմ: 250 եվրո

• 1,500 - 3,500 կմ: 400 եվրո

• Ավելի քան 3,500 կմ: 600 եվրո

Եթե ձեր ուշացումը համապատասխանում է չափանիշներին, ավիաընկերությունը օրենսդրական պարտավորություն ունի վճարել ձեզ այս փոխհատուցումը:

Ինչ անել, երբ թռիչքը ուշացվում է Վիեննայում

Անցնելով օդանավակայանում կմստրակելը նյարդայնացնող է, բայց ահա թե ինչ պետք է անես:

1. Ստուգիր ուշացման պատճառը

Գնա ավիաընկերության գրասեղան և հարցրու, թե ինչու է թռիչքը ուշանում: Վերցրու տախտակի նկարը և պահիր բոլոր հաղորդակցությունները ավիաընկերությունից:

2. Ստացիր անվճար սնունդ և բնակություն

Եթե ձեր թռիչքը ուշանում է ավել քան 2 ժամ, ավիաընկերությունները պետք է ապահովեն:

• Ճաշեր և ըմպելիքներ

• Հյուրանոցային բնակություն (գիշերային ուշացումների համար)

• Տրանսպորտ հյուրանոցից և դեպի հյուրանոց

• Մուտք հաղորդակցությանը (զանգեր, էլեկտրոնային նամակներ և այլն)

Եթե նրանք մերժում են, պահիր բոլոր վճարումներ և պահանջիր փոխհատուցում հետո:

3. Ստուգիր այլընտրանքային ուղիները

Եթե քո ուշացումը էական է, կարող է արժե համարել այլընտրանքային թռիչքները: Վիեննան լավ կապված է այլ օդանավակայանների հետ, ներառյալ Բրատիսլավա օդանավակայան (BTS), որը ընդամենը 60 կմ հեռավորության վրա է: Որոշ բյուջետային ավիաընկերություններ գործում են Բրատիսլավայից, և մի արագ գնացքով կամ ավտոբուսով ճանապարհորդություն կհասցնի այնտեղ մոտավորապես մեկ ժամում:

4. Հայտարարեք փոխհատուցման պահանջ

Դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում անմիջապես ավիաընկերությունից, բայց նրանք հաճախ ուշացնում են կամ մերժում են պահանջները: Գործընթացը հեշտացնելու համար թողեք որ Trouble Flight կատարի դա ձեզ համար՝ մենք աշխատում ենք անվճար շահելու դեպքում և ապահովում ենք, որ դուք ստացեք առավելագույն փոխհատուցումը:

Վիեննա օդանավակայանում երկար ուշացումը կարգավորելու լավագույն ձևերը

Վիեննա միջազգային օդանավակայանը (VIE) Եվրոպայի ամենաարդյունավետ հանգույցներից մեկն է: Եթե այստեղ եք մնացել, օգտագործեք ձեր ժամանակը այս խորհուրդներով:

Հանգստացեք սրահներում

Նույնիսկ եթե թռչում եք տնտեսության կարգով, կարող եք գնել սրահի անցագիր Sky Lounge կամ Jet Lounge՝ անվճար Wi-Fi, ըմպելիքներ և հարմարավետ նստարաններ վայելելու համար:

Ուսումնասիրեք օդանավակայանը

• Գնիր մաքսազերծ շքեղ ապրանքներ։

• Փորձիր ավստրիական տեղական ուտեստներ Demel Bakery-ում։

• Վայելիր անվճար արվեստի ցուցահանդեսներ Gate F & G Art Gallery-ում։

Արագ այց Վիեննա

Եթե քո հետաձգումը ավելի քան 5 ժամ է, վերցրու City Airport Train (CAT)-ն ու հասիր Վիեննայի կենտրոն ընդամենը 16 րոպեում։ Այցելի Սուրբ Ստեփանոս տաճար, վայելիր Sachertorte-ն ու ժամանակին վերադարձիր վերանայված թռիչքիդ համար։

Ընկերության տարածված արդարացումները & ինչպես պայքարել նրանց դեմ

Ընկերությունները հաճախ օգտագործում են այս արդարացումները փոխհատուցումից խուսափելու համար՝

1. Տեխնիկական խնդիրներ – Սա **չԷ** արտակարգ իրավիճակ։ Դու իրավունք ունես փոխհատուցում ստանալու։

2. Անձնակազմի պակաս – Սա ընկերության վերահսկողության մեջ է։ Հավակնիր քո իրավունքները։

3. Եղանակային ուշացումներ – Եթե միայն քո թռիչքն է ազդվել, մինչդեռ մյուսները աշխատում են, դու կարող ես պայքարել այս արդարացման դեմ։

4. Օդային երթևեկության սահմանափակումներ – Սա կարող է որակվել որպես արտակարգ իրավիճակ, բայց ընկերությունները պետք է ապացույց ներկայացնեն։

Ինչպես հեշտությամբ դիմել փոխհատուցման համար

Տարբերակ 1: Դիմիր անմիջապես ընկերությանը

• Գտիր ընկերության դիմումի ձևը նրանց կայքում։

• Կցիր բորտային անցագրերը և ուշացման հաստատումը։

• Ընտրիր երկար սպասման ժամանակ և հնարավոր մերժումները։

Տարբերակ 2: Օգտագործիր Trouble Flight հարմարավետ փոխհատուցման համար

• Առանց առաջվա ծախսերի։

• Իրավաբանական փորձագետները կհանձնեն ամեն ինչ քեզ համար։

• Ավելի բարձր հաջողության հնարավորություն – անգամ եթե ընկերությունները սկզբում հրաժարվում են։

Ներկայացրու քո դիմումը այսօր և թող մեզ կռվել քո փոխհատուցման համար մինչ դու հանգստանում ես։

Վերջնական մտքեր

Վիեննայում չվերթների ուշացումները կարող են անտանելի լինել, բայց դրանք պարտադիր չէ, որ քո գրպանը ծակեն: ԵՄ օրենքով դու իրավունք ունես ստանալ մինչև600 եվրո փոխհատուցում երկար ուշացումների դեպքում: Եթե Վիեննայի օդանավակայանում ժամերով ապուշացած նստած ես կամ ստիպված ես եղել ավելացնել մեկ գիշեր հյուրանոցում, դու արժանի ես փոխհատուցման քո ժամանակի և անհանգստության համար:

Մի թույլ տուր ավիաընկերություններին քեզ հիմարացնել –պահանջի՛ր քոնը հենց այսօր: