Թռիչքը չեղարկվել է Օստրավայում - Ի՞նչ անել և ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Ըմբռնել չվերթների չեղարկումները Օստրավայում

Օստրավան, որը Չեխիայի Հանրապետության երրորդ մեծագույն քաղաքն է, գտնվում է Leoš Janáček Օստրավա օդանավակայանում (OSR): Չնայած չնչինությունով զբաղված է Պրագայի Վացլավ Հավել օդանավակայանից, այն ծառայում է ներքին եւ միջազգային չվերթների, հիմնականում սեզոնային եւ չարտերային ուղղություններով: Եթե պետք է մեկնել Օստրավայից և ձեր չվերթը չեղարկվել է, մի խռովեք՝ կան քայլեր, որոնք կարող եք ձեռնարկել դժվարությունները նվազեցնելու և հավանաբար փոխհատուցում ստանալու համար:

Ինչու՞ են չվերթները չեղարկվում Օստրավայում:

Կան մի քանի պատճառներ, թե ինչու կարող է ձեր չվերթը Օստրավայից չեղարկված լինել:

• Եղանակային պայմաններ: Խիտ մառախուղ, ձյուն կամ փոթորիկներ հաճախ խանգարում են չվերթները այս տարածաշրջանում:

• Ավիաընկերության գործառնական խնդիրներ: Թիմերի անբավարարություն, օդանավի սպասարկում կամ ժամանակացույցի խնդիրներ:

• Գործադուլներ եւ օդային երթեւեկության վերահսկման սահմանափակումներ: Ավիաընկերության կամ օդանավակայանի անձնակազմի գործադուլները կարող են անակնկալ գետնավորել չվերթները:

• Տեխնիկական խափանումներ: Օդանավի հետ կապված խնդիրները կարող են վտանգավոր լինել անվտանգության համար:

• Փոքր պահանջարկ կամ ուղղությունների փոփոխություն: Ավիաընկերությունները կարող են չեղարկել չվերթները, եթե ուղևորների թիվը շատ քիչ է:

Թեեւ ինչ պատճառով էլ լինի, դուք իրավունքներ ունեք EC 261/2004-ում, եթե ձեր չվերթը Օստրավայից դեպի ԵՄ էր:

Ձեր ուղևորների իրավունքները չեղարկված չվերթների համար Օստրավայից

EC 261/2004-ի համաձայն, Օստրավայի օդանավակայանից չվերթների առջև կանգնած ուղևորները ունեն հստակ իրավունքներ չեղարկման դեպքում: Կախված պայմաններից, դուք կարող եք ունենալ իրավունք մինչև €600 փոխհատուցման:

Եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է մեկնելուց պակաս քան 14 օր առաջ եւ ավիաընկերությունն պատասխանատվություն է կրում (ոչ արտակարգ պայմանների պատճառով), դուք կարող եք պահանջել:

• €250 թռիչքների համար մինչեւ 1500 կմ (օրինակ, Օստրավայից Վիեննա)

• €400 թռիչքների համար 1500 կմ - 3500 կմ (օրինակ, Օստրավայից Լոնդոն)

• €600 թռիչքների համար 3500 կմ-ով ավելին (օրինակ, Օստրավայից Դուբայ)

2. Վերադարձի իրավունք կամ այլընտրանքային թռիչք

Քո ավիաընկերությունը պետք է առաջարկի քեզ կամ:

• Քո տոմսի գնի ամբողջ վերադարձ 7 օրվա ընթացքում, ԿԱՄ

• Այլընտրանքային թռիչք դեպի նպատակակետ առանց լրացուցիչ ծախսի։

3. Հետաքրքրվածության իրավունք

Եթե դու օդանավակայանում ես և սպասում ես փոխարինող թռիչքիդ, ավիաընկերությունը պետք է տրամադրի:

• Սնունդ և ըմպելիքներ

• Կացարան (եթե անհրաժեշտ է)

• Տրանսպորտ օդանավակայանից մինչ հյուրանոց

• Երկու անվճար զանգ, էլեկտրոնային նամակ կամ ֆաքս

Այլընտրանքային ճանապարհորդական տարբերակներ, եթե քո թռիչքը չեղարկվել է Օստրավայում

Լեո Յանա֊ի անվան օդանավակայանը համեմատաբար փոքր է, թռիչքային տարբերակները կարող են սահմանափակ լինել: Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է, հաշվի առ այս այլընտրանքները:

1. Ստուգիր թռիչքները մոտակա օդանավակայաններից

Եթե քո թռիչքը չեղարկվել է և դու շտապությամբ պետք է հասնես նպատակակետիդ, ստուգիր, թե արդյոք թռիչքներ հասանելի են այս վայրերից:

• Կատովիցիի միջազգային օդանավակայան (KTW), Լեհաստան - Օստրավայից մոտավորապես 90 կմ, հասանելի գնացքով կամ ավտոմեքենայով:

• Բռնո֊Թուրանյա օդանավակայան (BRQ), Չեխիա - մոտավորապես 170 կմ հեռավորության վրա:

• Կրակով Յան Պաուլ 2-րդ օդանավակայան (KRK), Լեհաստան - ավելի մեծ միջազգային օդանավակայան, մոտավորապես 190 կմ հեռավորության վրա:

2. Մտափոխվելու գնացքով կամ ավտոբուսով դեպի գլխավոր հանգույցներ

Օստրավան ունի հիանալի երկաթուղային կապեր։ Եթե Օստրավայից թռիչքները խափանվում են, ապա մտածեք գնացքով կամ ավտոբուսով մեկնել դեպի:

• Պրագա (Վացլավ Հավելի օդանավակայան)

• Վիեննա (Վիեննայի միջազգային օդանավակայան)

Երկու քաղաքներն էլ հաճախակի ուղիղ թռիչքներ ունեն դեպի եվրոպական և միջազգային խոշոր ուղղություններ:

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում Օստրավայից չեղարկված թռիչքի համար

Եթե ձեր թռիչքը Օստրավայից չեղարկվել է, հետևեք այս քայլերին՝ ձեր փոխհատուցումը ստանալու համար:

Քայլ 1: Հաստատեք չեղարկման պատճառը

Ավիաընկերությունը պետք է տեղեկացնի, թե ինչու է ձեր թռիչքը չեղարկվել։ Եթե նրանք մեղադրում են «արտակարգ պայմաններին», պահանջեք ապացույց: Ավիաընկերությունները հաճախ սխալ են համարում վատ եղանակը, երբ իրական պատճառը գործառնական խնդիր է:

Քայլ 2: Պահպանեք ձեր փաստաթղթերը

Պահպանեք ձեր՝

• Բորդինգի կտրոնը կամ տոմսը

• Ավիաընկերությունից ստացված էլեկտրոնային նամակի հաստատումը

• Լրացուցիչ ծախսերի անդորրագրերը (սնունդ, հյուրանոց, տրանսպորտ)

Քայլ 3: Կամակերպեք փոխհատուցման պահանջը

Դուք կարող եք ուղիղ դիմել ավիաընկերությանը, սակայն շատ ավիաընկերություններ անարդար են ուշացնում կամ մերժում պահանջները։ Հարմարավետության համար, թողեք, որ Trouble Flight-ը կարգավորի ամեն ինչ։ Մենք կանենք՝

• Կվերագնահատենք ձեր փոխհատուցման իրավունքը

• Կբանակցենք ավիաընկերության հետ ձեր փոխարեն

• Կպահովենք, որ ստանաք առավելագույն փոխհատուցումը

Ինչ անել, եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է վճարել?

Եթե ավիաընկերությունը մերժում է ձեր պահանջը, դուք դեռ ունեք այլ հնարավորություններ:

• Բարձրացրեք հարցը Չեխիայի քաղաքացիական ավիացիայի իշխանությանը (Úřad pro civilní letectví)

• Ձեռնարկեք իրավաբանական գործողություններ (որի հետ Trouble Flight-ը կարող է օգնել)

Շատ ուղևորներ հրաժարվում են, երբ ավիաընկերությունները ուշացնում են վճարումները, բայց ճիշտ աջակցությամբ, դու կարող ես ստանալ այն, ինչ քեզ պարտավորեցնում են:

Վերջնական կարծիքներ. մի թող, որ չեղարկված թռիչքը Օստրավայում քո գումար արժենա!

Օստրավայում թռիչքի չեղարկումը կարող է լինել խառնաշփոթ, բայց դու իրավունքներ ունես: Ինչպես ընտրես այլընտրանքային ուղի, բեռնդիր ուրիշ օդանավակայան, կամ պահանջիր փոխհատուցում, մի թող ավիաընկերությունները խուսափեն իրենց պարտավորություններից: Trouble Flight-ով, դու կարող ես վստահ լինել, որ կստանաս քո փոխհատուցումը՝ մինչև 600 եվրո ընդամենը մի քանի սեղմումով: