Թռիչքը չեղարկվել է Մադեյրայում – Ինչ անել և ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Մադեյրայի հայտնաբերումը և չվերթի չեղարկումը

Մադեյրան՝ մի հիասքանչ պորտուգալական կղզի Ատլանտիկայում, հայտնի է իր շնչահեղձ լանդշաֆտներով, գինու մշակույթով և տարվա ընթացքում միշտ հաճելի եղանակով։ Ֆունշալը՝ մայրաքաղաքը, աշխույժ քաղաք է՝ ծովի հիանալի տեսարաններով և հարուստ պատմությամբ։ Բայց, եթե Մադեյրայում ձեր չվերթը չեղարկվել է, իրավիճակը կարող է արագ փոխվել անորոշությունից դեպի սթրեսային խնդիր։ Բարեբախտաբար, եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է, կարող եք փոխհատուցման իրավասու լինել ԵՄ կանոնակարգ 261/2004-ի համաձայն։

Ինչու՞ չեղարկվում են չվերթները Մադեյրայում:

Չվերթները չեղարկվում են տարբեր պատճառներով, ներառյալ՝

• Եղանակային պայմաններ: Մադեյրան հայտնի է իր ուժեղ քամիներով, հատկապես Քրիստիանու Ռոնալդուի միջազգային օդանավակայանում (FNC): Եթե քամու արագությունը անցնի անվտանգ սահմանները, չվերթները կարող են հետաձգվել կամ չեղարկվել:

• Տեխնիկական խնդիրներ: Մեխանիկական անսարքությունները կամ ավիաընկերությունների շահագործման խնդիրները կարող են հանգեցնել անսպասելի չեղարկումների:

• Ավիաընկերության աշխատողների գործադուլները: Ավիաընկերության աշխատողների կամ ավիաուղիղ կառավարման ծառայողների գործադուլները կարող են հանգեցնել մեծ խափանումների:

• Գերալքել: Ավիաընկերությունները հաճախ գերակայում են տեղերը, ինչը կարող է բերել ուղևորների վերըխախտման:

Հասկանալ, թե ինչու չեղարկվեց ձեր չվերթը, կարեւոր է, քանի որ փոխհատուցումը կախված է այն բանից, թե ավիաընկերությունը սխալ էր չէ՞:

Կարո՞ղ եք փոխհատուցում ստանալ Մադեյրայում չվերթի չեղարկման համար:

Համաձայն ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի, Մադեյրայից կամ Մադեյրա գնացող (ԵՄ ավիաընկերության) ուղևորները կարող են իրավասու լինել մինչև 600 եվրո փոխհատուցման՝ եթե:

• Թռիչքը չեղարկվել է մեկնումից 14 օրից պակաս ժամանակում։

• Ավիաընկերությունը չի առաջարկել ընդունելի այլընտրանքային թռիչք։

• Չեղարկումն իրականացվել է ոչ թե արտասովոր հանգամանքների (օրինակ՝ ուժեղ եղանակային պայմաններ կամ քաղաքական անկարգություններ) պատճառով։

Փոխհատուցման Չափը՝ Ըստ Թռիչքի Հեռավորության

• Մինչև 1,500 կմ՝ 250 եվրո

• 1,500 - 3,500 կմ՝ 400 եվրո

• Ավելի քան 3,500 կմ՝ 600 եվրո (Եվրամիության և չԵվրամիության օդանավակայանների միջև թռիչքների համար)

Ի՞նչ անել, եթե Madeira-ի թռիչքը չեղարկվել է

1. Ստուգիր թռիչքդ ու չեղարկման պատճառն

Ապահով համացանցով կամ հաճախորդների սպասարկմամբ հաստատեք չեղարկման պատճառը։

2. Խնդրիր այլընտրանքային թռիչք կամ փոխհատուցում

Ավիաընկերությունը պետք է առաջարկի կա՛մ ամբողջ գումարը վերադարձնել, կա՛մ այլընտրանքային թռիչք առաջարկել։ Եթե այլընտրանքային թռիչքը շատ ուշ է կարգավորվում, պետք է սննդի, տեղավորման և փոխադրման ծախսերը ապահովեն։

3. Պահիր փաստաթղթերդ

• Բարդուրդային քարտ և էլեկտրոնային տոմս

• Ավիաընկերության նամակագրությունը թռիչքի չեղարկման մասին

• Բոլոր ստացականները լրացուցիչ ծախսերի (սնունդ, տրանսպորտ, հյուրանոց) համար

4. Նշում արա այլ օդանավակայանները

Եթե Madeira-ի թռիչքդ չեղարկվել է, հետաքրքրվիր մոտակա օդանավակայանների թռիչքներով։ Porto Santo-ի օդանավակայանը (PXO) այլընտրանք է, իսկ Porto Santo-ի և Madeira-ի միջև կան ֆերեր, որոնք հասանելի տարբերակ են Պորտուգալիայի մայրցամաք հասնելու համար։

5. Պահանջիր փոխհատուցում

Եթե իրավասու ես, կարող ես ներկայացնել փոխհատուցման պահանջ ուղղակի ավիաընկերության հետ։ Եթե նրանք մերժում են, կարող ես օգտագործել Trouble Flight ծառայությունը, որպեսզի ստանաս այն գումարը, որը արժանի ես։

Ինչպես ուղեւորություն կատարելու այլ օդանավակայան չեղարկման դեպքում

Եթե դուք որոշեք ստուգել թռիչքները Պորտու Սանտո օդանավակայանից (PXO), ապա կարող եք ուղեւորություն կատարել նավով։ Ճամփորդությունը տևում է մոտ 2.5 ժամ և իրականացվում է ամեն օր։ Սա կարող է լավ հիմնական ճանապարհ լինել, եթե Մադեյրայի թռիչքները մնան խաթարված։

Ինչ անել, եթե ձեր թռիչքը եղել է տուր փաթեթի մաս

Եթե ձեր թռիչքը եղել է որպես տուր փաթեթի մաս, ապա դուք կարող եք ունենալ լրացուցիչ իրավունքներ ԵՄ տուր փաթեթների օրենքների համաձայն։ Այս դեպքերում, տուր օպերատորը պատասխանատու է փոխարինող թռիչք կամ այլընտրանքային ճանապարհորդության պլանավորումը կազմակերպելու համար։

Հաճախ տրվող հարցեր

Ավիաընկերությունը կհատկացնի հյուրանոցի արժեքը, եթե թռիչքս չեղյալ է հայտարարված

Այո, եթե ձեր թռիչքը չեղյալ է հայտարարված և փոխարինող թռիչքը պլանավորված է հաջորդ օրը, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր է հյուրանոցի արժեքները հատուցել, տրանսպորտը դեպի/դուրս հյուրանոցից և սննդի վաուչերները տրամադրել։

Ինչ անել, եթե թռիչքս չեղյալ է հայտարարված վատ եղանակի պատճառով

Եթե վատ եղանակը պատճառ է հանդիսացել չեղարկման, ապա դուք չեք իրավունք ունի փոխհատուցում, քանի որ դա համարվում է արտառոց հանգամանք։ Սակայն, ավիաընկերությունը դեռ պարտավոր է ապահովել օգնություն (կացարան, սնունդ, վերաթիռագրում)։

Ինչքան ժամանակ ունեմ փոխհատուցման պահանջ ներկայացնելու

Դուք կարող եք պահանջ ներկայացնել մինչև 3 տարի թռիչքի ամսաթվից, կախված այն երկրի օրենքներից, որտեղ ավիաընկերությունը հիմանվորված է։

Վերջնական մտքեր – ստացեք փոխհատուցումը, որի մասին դուք արժանի եք

Եթե դուք ունեցել եք թռիչքի չեղարկում Մադեյրայում, մի թողեք, որ ավիաընկերությունը անտեսի ձեր իրավունքները։ Դուք կարող եք իրավունք ունի մինչև 600 եվրո փոխհատուցում։ Թողեք Trouble Flight-ը ձեր պահանջը լուծի և համոզվեք, որ ստանում եք գումարը, որի մասին դուք արժանի եք