Ինչ անել, եթե ձեր չվերթը չեղարկվել է Սկոպիեում: Ամբողջական առաջնորդություն փոխհատուցման համար

Օդանավի ուշացումներն ցավոք սրտի շատերի իրականություն են։ Թեև հիմնականում դրանք փոքր-ինչ անհարմարություններ են, երբեմն կարող են ամբողջությամբ խախտել ձեր ճամփորդական պլանները՝ պատճառելով զայրույթ և լրացուցիչ ծախսեր։ Երբևէ մտածե՞լ եք, թե որքան երկար պետք է ուշանա ձեր թռիչքը, որպեսզի կարողանաք փոխհատուցում ստանալ, այս ուղեցույցը պատասխան կտա բոլոր հարցերին։ Իրավունքները և փոխհատուցման կանոնները հասկանալով՝ դուք ավելի լավ պատրաստված կլինեք հաջորդ ուշացման ժամանակ։

Ուշացրած թռիչքների ուղևորի իրավունքներ

Ուղևորի իրավունքները հիմնականում կառավարվում են տարբեր տարածաշրջաններում տարբեր կանոնակարգերով։ Եվրոպայում, օրինակ՝ EU Regulation 261/2004 (EU261)։ Այս օրենքը սահմանում է, թե երբ են ուղևորները իրավունք ունենում փոխհատուցման և ինչ պետք է ապահովեն ավիաընկերությունները զգալի ուշացումների դեպքում։ Նման օրենքներ կան նաև աշխարհի տարբեր մասերում, ինչպես՝ Montreal Convention և տեղական քաղաքականություններ ԱՄՆ-ում, Կանադայում և Ավստրալիայում։ Այս հոդվածում մենք կկենտրոնանանք EU261 կանոնների վրա, քանի որ դրանք տրամադրում են ամենալայն պաշտպանությունները։

Փոխհատուցման նվազագույն ժամանակ

EU261-ի համաձայն, փոխհատուցումը կախված է ուշացման տևողությունից և ձեր թռիչքի հեռավորությունից։ Ահա թե ինչպես է դա գործում.

1. Կարճ թռիչքներ (1500 կմ-ից պակաս):

   • Փոխհատուցման իրավունք եք ստանում, եթե ուշացումը գերազանցում է 3 ժամ։

   • Ուղևորները կարող են ստանալ մինչև €250 ուշացումների դեպքում:

2. Միջին թռիչքներ (1500 կմ-ից 3500 կմ):

   • Անհրաժեշտ է առնվազն 3 ժամ ուշացում, որպեսզի ստանաք մինչև €400 փոխհատուցում։

3. Երկար թռիչքներ (3500 կմ-ից ավելի):

   • Եթե ձեր թռիչքը ուշանում է 4 ժամ կամ ավել, կարող եք ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում։

Այս ժամանակային շրջանակները կիրառվում են ձեր վերջնական նպատակակետի ուշացման համար: Օրինակ, եթե փոխկապակցված չվերթի պատճառով դուք ժամանում եք 4 ժամ ուշ, դուք կարող եք դեռ որակավորվել, նույնիսկ եթե ձեր ճանապարհորդության առաջին փուլը ավելի քիչ ուշացում է ունեցել:

Հատուցման չտրվող իրավիճակները

Չնայած EU261-ը ամուր է, կան բացառություններ դրա կանոնների համար: Հատուցումը չի հասնում, եթե ուշացումը պայմանավորված է արտակարգ հանգամանքներով, որոնք գտնվում են ավիաընկերության վերահսկողությունից դուրս: Դրանք կարող են ներառել՝

• Ծանր եղանակային պայմաններ (օրինակ՝ փոթորիկներ, ձնաբքեր):

• Անվտանգության սպառնալիքներ կամ արտակարգ իրավիճակներ:

• Ավիացիոն երթևեկության վերահսկման գործադուլներ:

Այնուամենայնիվ, ավիաընկերությունները պարտավոր են աջակցել ուղևորներին նման ուշացումների դեպքում, ապահովելով սնունդ, խմիչքներ և անհրաժեշտության դեպքում՝ կացարան:

Ինչ է անհրաժեշտ առաջարկել ուշացման ժամանակ

Նույնիսկ եթե փոխհատուցումը երաշխավորված չէ, ավիաընկերությունները պարտավոր են որոշ հարմարություններ ապահովել ուշացումների դեպքում: Դրանք ներառում են՝

• Ուտելիք և խմիչք: կախված ուշացման տևողությունից և օրվա ժամից:

• Կացարան: Գիշերային ուշացումների համար:

• Տրանսպորտ: Օդանավակայանի և հյուրանոցի միջև, եթե կացարան է տրամադրվել:

• Կապ: Հեռախոսազանգերի կամ էլփոստի հասանելիություն՝ ձեր իրավիճակը տեղեկացնելու համար:

Հինգ ժամից ավել ուշացումների դեպքում, դուք կարող եք ունենալ ամբողջական փոխհատուցման կամ վերագրման իրավունք՝ անկախ ուշացման պատճառից:

Կոմպենսացիայի հայցման քայլերը

1. Ստուգիր համապատասխանությունը: Համոզվիր, որ ձեր չվերթը համապատասխանում է հատուցման չափանիշներին, հաշվի առնելով հետաձգման տևողությունը, հեռավորությունը և պատճառը.

2. Փաստաթղթեր հավաքիր: Պահպանիր ձեր տոմսը, չվերթի մանրամասները և ցանկացած վկայականներ, որ կրել եք հետաձգման պատճառով:

3. Դիմիր պահանջի համար: Շատ ավիաընկերություններ ունեն առցանց ձևաթղթեր հատուցման պահանջների համար: Կամ, կարող ես օգտվել Trouble Flight ծառայություններից, որ կօգնի քեզ անցնել գործընթացով:

4. Հետագա գործողություններ կատարիր: Եթե ավիաընկերությունը մերժում է պահանջդ, կարող ես դիմել ազգային վերահսկողության մարմին կամ փոքր պահանջների դատարան:

Իրական կյանքի օրինակներ

Պատկերացրու, որ դու Լոնդոնից Փարիզ գնացող չվերթ ունես, որից հեռավորությունը 1,500 կմ-ից պակաս է: Եթե ձեր չվերթը հետաձգվում է ավելի քան 3 ժամ ժամանման ժամանակ, ապա իրավունք ունես հատուցման՝ ըստ EU261 կարգավորումների: Նույն կերպ, ավելի երկար չվերթների համար, ինչպես Նյու Յորքից Լոնդոն, հատուցման չափանիշները հարմարեցվում են ըստ հեռավորության:

Ինչու Trouble Flight-ն է քո լավագույն օժանդակողը

Հատուցման գործընթացը կարող է բարդ լինել, բայց այստե՛ղ է Trouble Flight։ Մեր թիմը մասնագիտացված է հատուցման պահանջների կազմակերպման մեջ, ապահովելով, որ դու ստանաս քո հասանելիքը առանց խնդիրների։ Խորհուրդներ տանելով համապատասխանության վրա և քննարկելով ավիաընկերությունների հետ, մենք գործընթացը դարձնում ենք պարզ ու հանգիստ:

Եզրակացություն

Գիտակցելով, թե որքան պետք է հետաձգվի չվերթը՝ հատուցման իրավունք ունենալու համար, դու ավելի լավ կզգաս որպես ճանապարհորդ։ Պարզ սահմանափակումներով՝ ըստ EU261 և այլ կարգավորումների, դու կարող ես դարձնել տհաճ իրավիճակը օրվա իրավունքների հաստատման հնարավորությամբ։ Անկախ նրանից, թե դու ներքին կամ միջազգային չվերթով ես, միշտ փաստաթղթավորիր հետաձգումները և դիմիր օգնության՝ անհրաժեշտության դեպքում:

Արագ և վստահելի օգնության համար կապվիր Trouble Flight-ի հետ և թող մենք կազմակերպենք դժվարին գործերը, մինչդեռ դու կենտրոնացիր քո ճանապարհորդության վրա: