Roma, cu reperele sale de renume mondial precum Colosseumul, Vaticanul și Fântâna Trevi, este unul dintre cele mai aglomerate noduri de călătorie din Europa. Milioane de turiști și oameni de afaceri zboară în și din aeroporturile sale - Fiumicino (FCO) și Ciampino (CIA) - în fiecare an. Din păcate, cererea mare de zboruri duce și la o problemă comună: suprarezervarea zborurilor. Dacă ți-a fost refuzată îmbarcarea din cauza suprarezervării, s-ar putea să ai dreptul la o compensație semnificativă conform reglementării europene EC261/2004.
Suprarezervarea zborurilor este o practică comună a companiilor aeriene prin care se vând mai multe bilete decât locurile disponibile în avion. Companiile aeriene fac acest lucru deoarece se așteaptă ca unii pasageri să piardă zborurile. Cu toate acestea, când toată lumea apare, unii călători sunt înlăturați. Această practică este legală, dar reglementată, ceea ce înseamnă că pasagerii afectați de suprarezervare în Roma au drepturi.
Dacă zborul tău care pleacă din sau ajunge în Roma este suprarezervat și îți este refuzată îmbarcarea împotriva voinței tale, ești protejat conform EC261. Iată la ce ai dreptul:
Compensație: Ai putea primi până la €600, în funcție de distanța zborului.
Zbor alternativ sau rambursare: Compania aeriană trebuie să-ți ofere fie un zbor alternativ către destinația ta, fie o rambursare completă.
Îngrijire și asistență: Dacă ești blocat timp de câteva ore, ai dreptul la mese, băuturi, cazare la hotel (dacă este necesar) și transport între aeroport și hotel.
Nu accepta vouchere de călătorie – Companiile aeriene pot oferi vouchere în loc de compensații în bani. Nu ești obligat să le accepți.
Cere dovada scrisă a refuzului – Solicită o declarație de la compania aeriană care să confirme că ai fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării.
Păstrează-ți documentele – Salvează-ți boarding pass-ul, biletul de avion și orice comunicare de la compania aeriană.
Cere asistență – Dacă ești blocat în aeroport, revendică mâncare, băuturi și cazare, dacă e necesar.
Depune o cerere de compensație – Poți să depui o cerere direct la compania aeriană sau să folosești un serviciu specializat pentru a gestiona procesul de cerere pentru tine.
Roma are două aeroporturi principale: Fiumicino (Aeroportul Leonardo da Vinci – FCO) și Ciampino (CIA). Dacă zborul tău este suprarezervat la un aeroport, verifică zborurile disponibile la celălalt. Multe companii aeriene low-cost operează de la Ciampino, oferind opțiuni suplimentare.
Cum să ajungi de la Fiumicino la Ciampino: Ia trenul Leonardo Express până la stația Termini, apoi un autobuz de transfer până la Ciampino.
Cum să ajungi de la Ciampino la Fiumicino: Autobuzele de transfer circulă direct între cele două aeroporturi sau poți lua un taxi pentru un transfer mai rapid.
Verificarea plecărilor alternative de la un alt aeroport te-ar putea ajuta să ajungi la destinație mai devreme.
Dacă ai timp suplimentar în Roma din cauza unui zbor suprarezervat, profită la maximum de acesta:
Explorează orașul: Vizitează centrul istoric, ia-ți un gelato italian autentic sau fă un tur rapid al Muzeelor Vaticanului.
Găsește un loc confortabil de cazare: Dacă ai nevoie de un hotel, ia în considerare cazările din apropierea Gării Termini pentru un acces ușor la aeroport.
Folosește serviciile oferite de compania aeriană: Dacă compania aeriană îți oferă cazare la hotel, asigură-te că acoperă mesele și transportul.
Dacă ai avut parte de suprarezervare a zborului în Roma, poți primi până la €600 drept compensație. Nu lăsa compania aeriană să evite plata la care ai dreptul – începe revendicarea acum și primește banii pe care îi meriți!