Suprapreîncărcare zbor în Elveția - Ce trebuie să știi și cum să obții despăgubirea

Înțelegerea suprarezervării zborurilor în Elveția

Zborurile către sau din Elveția ar trebui să fie o experiență lină, dar suprarezervarea este o practică comună printre companii aeriene. Când un zbor este suprarezervat, companiile aeriene vând mai multe bilete decât locurile disponibile, presupunând că unii pasageri nu vor apărea. Dar dacă toată lumea se prezintă, unii călători rămân blocați. Dacă ți se întâmplă asta, e important să-ți cunoști drepturile și cum să revendici despăgubiri.

De ce companiile aeriene suprarezervă zborurile?

Companiile aeriene folosesc suprarezervarea ca strategie pentru a maximiza profiturile. Ele calculează numărul mediu de pasageri care nu se prezintă pe baza datelor istorice și vând bilete suplimentare în consecință. Deși asta beneficiează compania aeriană, poate lăsa pasagerii frustrați și întârziați.

Dacă ți se refuză îmbarcarea din cauza unui zbor suprarezervat, compania aeriană trebuie să ofere soluții alternative, cum ar fi reprogramarea pe un alt zbor sau chiar redirecționarea ta printr-un alt aeroport. În plus, poți avea dreptul la despăgubiri conform regulamentelor europene privind drepturile pasagerilor.

Drepturile tale conform Regulamentului EU261

Elveția, deși nu este membru UE, respectă Regulamentul UE 261/2004 în ceea ce privește drepturile pasagerilor aerieni. Dacă zborul tău pleacă de la un aeroport din Elveția sau ajunge în Elveția cu o companie aeriană UE, poți fi eligibil pentru despăgubiri:

• €250 pentru zboruri de până la 1.500 km

• €400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km

• €600 pentru zboruri de peste 3.500 km (cu unele excepții)

Despăgubirile se aplică dacă ți se refuză îmbarcarea involuntar și compania aeriană nu reușește să organizeze o alternativă acceptabilă într-un timp rezonabil.

Ce să faci dacă zborul tău este suprarezervat în Elveția

Dacă te trezești că ți se refuză îmbarcarea din cauza suprarezervării, urmează acești pași:

1. Nu te oferi voluntar – Dacă compania aeriană caută voluntari, amintește-ți că compensația este de obicei mai mică decât ceea ce ai dreptul să primești legal.

2. Cere o explicație scrisă – Companiile aeriene trebuie să-ți ofere un document scris care explică drepturile tale.

3. Cere un zbor alternativ – Ar trebui să fii reprogramat pe următorul zbor disponibil. Dacă există un alt aeroport apropiat, cum ar fi Zürich, Geneva sau Basel, ia în considerare să ceri rerutarea.

4. Cere-ți compensația – Dacă ai fost refuzat la îmbarcare împotriva voinței tale, depune o reclamație pentru a obține până la €600.

Alternative pentru aeroporturile din Elveția

Elveția are mai multe aeroporturi internaționale. Dacă zborul tău este suprarezervat la un aeroport, ia în considerare verificarea zborurilor la:

• Aeroportul Zürich (ZRH) – Cel mai mare aeroport din Elveția, cu multe conexiuni internaționale.

• Aeroportul Geneva (GVA) – O alternativă grozavă pentru zboruri către destinații europene și intercontinentale.

• Aeroportul Basel-Mulhouse (BSL) – Situat aproape de granițele Franței și Germaniei, acest aeroport deservește multe companii aeriene low-cost.

Dacă reprogramarea nu este posibilă la aeroportul tău de plecare inițial, este posibil să poți ajunge la un aeroport alternativ prin intermediul trenurilor SBB eficiente din Elveția, care leagă orașele principale în mai puțin de două ore.

Compensație pentru zborurile de legătură

Dacă ai fost refuzat la îmbarcare pe un zbor cu escală în Elveția, poți solicita compensație dacă:

• Biletul tău a fost rezervat sub o singură rezervare.

• Suprarezervarea a dus la pierderea conexiunii și la o întârziere la destinația finală de peste trei ore.

Cum să depui o cerere de compensație

Dacă crezi că ai dreptul la despăgubire, nu lăsa companiile aeriene să îți ignore drepturile. Trouble Flight ajută pasagerii să-și recupereze banii cu minim efort. Trebuie doar să ne oferi detaliile zborului și echipa noastră juridică se ocupă de restul. Fără câștig, fără plată - dacă nu primești despăgubirea, nu plătești nimic!

Concluzie

Supralocarea zborurilor în Elveția poate fi stresantă, dar știind-ți drepturile te asigură că nu ratezi nicio despăgubire. Fie că pleci din Zürich, Geneva sau Basel, EU261 îți protejează drepturile de pasager. Dacă ți s-a refuzat îmbarcarea, acționează acum și revendică până la €600 despăgubire cu Trouble Flight!