Si të merrni kompensim për një fluturim të anuluar nga Iberia: gjithçka që duhet të dini

Mirsevini në udhëzuesin tonë se si të përballoni një anulim fluturimi me Iberia. Jemi këtu për t'ju ofruar informacione të dobishme dhe mbështetje për të kuptuar shkaqet e anulimeve të fluturimeve të Iberia dhe të drejtat tuaja sipas Rregullores së BE-së 261/2004. Në këtë udhëzues do t'ju tregojmë se si të merrni kompensimin e duhur për fluturimin tuaj të anuluar dhe si të shmangni shqetësimet në të ardhmen. Lexoni më tej për të mësuar se si të përballoni një anulim fluturimi me Iberia.

Shkaqet e anulimeve të fluturimeve të Iberia

Anulimet e fluturimeve mund të shkaktohen nga një sërë faktorësh, si kushtet e këqija të motit, problemet teknike me avionin ose çështjet operacionale. Kur bëhet fjalë për fluturimet e Iberia, ka disa shkaqe specifike që mund të çojnë në një anulim fluturimi. Për shembull, kërkesa e lartë për fluturime në rrugë të caktuara mund të shkaktojë mbingarkesë të fluturimeve, ndërsa paqëndrueshmëria politike në disa destinacione mund të bëjë të pamundur operimin e fluturimit. Pavarësisht nga shkaku specifik, pasagjerët që kanë një fluturim të anuluar nga Iberia kanë të drejta specifike sipas Rregullores së BE-së 261/2004.

Të drejtat e pasagjerëve

Në rastin e anulimit të fluturimit, pasagjerët kanë të drejtën për ndihmë dhe kompensim sipas Rregullores së BE-së 261/2004. Kjo rregullore përcakton të drejtat e pasagjerëve në rastin e anulimit, mbingarkesës, vonesës së gjatë ose ndalimit të imtimit.

Në rastin e anulimit të fluturimit, pasagjerët kanë të drejtën për të marrë ndihmë, siç janë ushqimet, pijet e freskëta dhe akomodimi në rast nevoje. Ata gjithashtu kanë të drejtën për të marrë kompensim financiar, në varësi të distancës së fluturimit dhe kohës së njoftimit të marrë.

Për fluturimet që nisen ose arrijnë në Evropë, pasagjerët kanë të drejtën për kompensim deri në 600 € në rast të anulimit më pak se 14 ditë para nisjes, përveç nëse linja ajrore mund të dëshmojë se anulimi është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme. Në rast të anulimit me më shumë se 14 ditë njoftim, pasagjerët nuk kanë të drejtën për kompensim.

Sa i përket fluturimeve që nuk e kanë origjinën apo destinacionin në Evropë, pasagjerët kanë të drejtë për asistencë dhe kompensim vetëm nëse linja ajrore është evropiane.

Për të kërkuar kompensim, pasagjerët duhet të paraqesin një kërkesë me shkrim tek linja ajrore brenda 2 viteve nga data e fluturimit të anuluar. Në rast refuzimi ose oferte të pakënaqshme, pasagjerët mund t'i drejtohen Autoritetit Kombëtar të Sigurisë së Fluturimeve ose Komisionit Evropian për të Drejtat e Pasagjerëve.

Si të merrni kompensim

Për të kërkuar kompensim në rastin e një fluturimi të anuluar nga Iberia, pasagjerët duhet të ndjekin disa hapa specifikë. Së pari, është e rëndësishme të ruani të gjitha dokumentet që kanë lidhje me fluturimin, si konfirmimi i rezervimit dhe bileta. Pastaj, është e nevojshme të kontaktoni departamentin e shërbimit të klientit të Iberia-s për të paraqitur një kërkesë. Në shumicën e rasteve, është e mundur të dorëzoni kërkesën online përmes faqes së internetit të linjës ajrore.

Në kërkesë, pasagjerët duhet të ofrojnë të gjitha informacionet rreth fluturimit të anuluar dhe arsyen e anulimit. Përveç kësaj, ata duhet të ofrojnë një kopje të dokumenteve të fluturimit dhe një përshkrim të detajuar të shpenzimeve të bëra për shkak të anulimit, si kostoja e akomodimit dhe transportit.

Sipas Rregullores së BE-së 261/2004, pasagjerët kanë të drejtë për kompensim në rastin e anulimit të fluturimit, përveç nëse anulimi është për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme. Në rast se Iberia refuzon një kërkesë për kompensim, pasagjerët mund të apelojnë tek Autoriteti Kombëtar i Sigurisë së Fluturimeve ose një autoritet tjetër kompetent.

Në çdo rast, është e rëndësishme të ruani të gjitha dokumentet që kanë lidhje me kërkesën në rast se duhet të paraqisni një apel në të ardhmen. Është gjithashtu e rëndësishme të informoheni për të drejtat dhe procedurën e kërkesës përpara se ta paraqisni atë, për të shmangur gabimet ose vonesat në proces.

Përfundim

Në rast se një fluturim i Iberia anulohet, pasagjerët kanë të drejtë për ndihmë dhe kompensim sipas Rregullores së BE-së 261/2004. Për të marrë kompensim, është e rëndësishme të kuptosh arsyet e anulimit dhe të ndjekësh hapat e nevojshëm për të kërkuar atë. Nëse ke përjetuar një anulim fluturimi të Iberia, mos hezito të kontrollosh të drejtat e tua dhe të kërkosh kompensimin që të takon.