Fluturimet e anuluara nga Hisky: një udhëzues i plotë për të drejtat tuaja

Nëse po lexon këtë artikull, ka shumë të ngjarë që fluturimi yt Hisky është anuluar dhe je duke kërkuar informacion për të drejtat e tua dhe alternativat e disponueshme. Hiq të gjitha shqetësimet: ky është vendi i duhur për të gjetur përgjigjet që po kërkon!

Pse u anulua fluturimi im?

Mund të ketë arsye të ndryshme për anulimin e një fluturimi. Për shembull, kushte të pafavorshme atmosferike, probleme teknike ose operacionale, greva të stafit, emergjenca mjekësore ose ngjarje të papritura që ndikojnë në destinacionin e fluturimit. Çfarëdo të jetë arsyeja, është e rëndësishme të dish që ke të drejta të qarta dhe se ka alternativa që duhet marrë parasysh.

Cilat janë të drejtat e mia?

Së pari, është e rëndësishme të dish që legjislacioni europian për të drejtat e pasagjerëve të aviacionit, i njohur si Rregullorja e BE-së 229/2002, zbatohet për të gjitha fluturimet që nisen nga një aeroport i BE-së, edhe nëse operohen nga linja ajrore jo-BE, si në rastin tënd Hisky. Kjo do të thotë që je i pajisur me disa përfitime, pavarësisht nga linja ajrore dhe shtetësia jote.

Të drejtat e tua përfshijnë:

• Rimbursimin e kostos së biletës ose mundësinë e ribookimit të një fluturimi alternativ, sipas zgjedhjes së pasagjerit.

• Një fluturim kthimi në destinacionin e parë, nëse vendos të mos vazhdosh udhëtimin, me rimbursim të çmimit të biletës së papërdorur.

• Rimbursimi i të gjitha shpenzimeve të tjera të arsyeshme shtesë, të tilla si për shembull kostoja e akomodimit në hotel nëse duhet të qëndrosh gjatë natës në pritje të një fluturimi alternativ.

Sigurohu që të mbash të gjitha faturat dhe provat e shpenzimeve, kështu që të mund të kërkosh rimbursim për këto shpenzime.

Si të merrni një rimbursim

Për të marrë një rimbursim të kostos së biletës ose ndonjë shpenzim tjetër shtesë, procedura është zakonisht si vijon:

1. Kontakt me linjën ajrore: ose personalisht në sportelin e kontrollit të aeroportit, ose përmes shërbimit të klientit me telefon ose online. Mëso politikat e kompanisë për fluturimet e anuluara dhe hapat që duhet të marrësh më pas.

2. Kërko një rimbursim: Jepi kompanisë ajrore të gjitha informacionet e nevojshme dhe ndiq procedurën e tyre të rimbursimit. Sigurohu që të kesh biletën e fluturimit dhe, nëse është e nevojshme, faturat për shpenzimet shtesë.

3. Prano rimbursimin ose rezervoni një fluturim alternativ: zgjedh opsionin që të pëlqen më shumë nga ato që të ofron kompania ajrore. Nëse shërbimi i tyre nuk të kënaq, mund të drejtohesh gjithmonë te kompani të tjera për të gjetur një fluturim alternativ.

4. Në rast problemesh: nëse linja ajrore refuzon të të kompensojë ose nuk ofron zgjidhje të kënaqshme, mund të kontaktoni autoritetin kombëtar përgjegjës për të drejtat e pasagjerëve ajrorë. Në Itali, ky autoritet është ENAC - Autoriteti Kombëtar i Aviacionit Civil.

Alternativa për t'u konsideruar

Nëse nuk do të humbësh kohë me procedurat e rimbursimit ose nëse thjesht dëshiron të gjesh menjëherë një zgjidhje për të vazhduar udhëtimin, mund të konsiderosh disa alternativa.

• Kontakto me një agjensi udhëtimesh: Agjentët e udhëtimit janë ekspertë në gjetjen e zgjidhjeve të shpejta dhe shpesh kanë qasje në tarifa speciale ose fluturime që nuk janë të disponueshme në tregun e hapur. Ata mund të të ndihmojnë të gjesh një fluturim alternativ shpejt.

• Kërko fluturime me linja të tjera ajrore: shumë linja ajrore ofrojnë fluturime drejt destinacionit tënd dhe mund të kenë vende të disponueshme. Kontrollo ofertat dhe krahaso çmimet. Kujto se, në rast anulimi, disa kompani mund të ofrojnë fluturime me çmime të zbritura.

• Vlerëso opsionet e tjera të transportit: në varësi të destinacionit, mund të konsiderosh mjete të tjera transporti, si trena, autobusë ose anije. Këto mund të jenë një zgjidhje më e besueshme dhe e përshtatshme, sidomos nëse ke nevojë të arrish në një vend që nuk është i shërbyer nga fluturime të tjera.

Këshilla të dobishme

Këtu janë disa këshilla për të mbajtur në mend për të ardhmen:

• Siguroje udhëtimin tënd: bëj një sigurim udhëtimi që mbulon shpenzimet e fluturimit në rast anulimi. Kartat e kreditit ndonjëherë ofrojnë këtë lloj mbulimi, kështu që ia vlen të kontrollosh kushtet e kartës sëndë.

• Rri i përditësuar: ndiq përditësimet e fluturimeve përmes aplikacionit të kompanisë ajrore ose kanaleve të tyre zyrtare. Në këtë mënyrë, do të njoftohesh paraprakisht për ndonjë ndryshim ose anulim.

• Rezervo me fleksibilitet: kur rezervon një fluturim, konsidero opsionin e biletave të rimbursueshme ose të ndryshueshme, edhe pse mund të kushtojnë pak më shumë. Fleksibiliteti mund të jetë i dobishëm në rast të ngjarjeve të papritura.

Shpresojmë se kjo informacion të ka ndihmuar për të kuptuar të drejtat e tua dhe opsionet e disponueshme në rast të një fluturimi të anuluar. Kujto se është e drejta jote ligjore për të marrë kompensim dhe kurrë nuk do të duhet të paguash për të marrë atë që të takon. Nëse ke pyetje të tjera ose ke nevojë për informacion më të detajuar, mos hezito të pyesësh.