Madeira, një ishull portugez i mahnitshëm në Atlantik, është i njohur për peizazhet e tij të mrekullueshme, kulturën e verës dhe motin e këndshëm gjatë gjithë vitit. Funchal, kryeqyteti, është një qytet i gjallë me pamje të mrekullueshme të detit dhe histori të pasur. Megjithatë, për udhëtarët që përballen me një anulim të fluturimit në Madeira, situata mund të ndryshojë shpejt nga një pushim ëndrrash në një përvojë stresuese. Fatmirësisht, nëse fluturimi yt është anuluar, mund të kesh të drejtën për kompensim sipas Rregullores së BE-së 261/2004.
Anulimet e fluturimeve ndodhin për arsye të ndryshme, duke përfshirë:
Kushtet atmosferike: Madeira është e njohur për erërat e forta, veçanërisht në Aeroportin Ndërkombëtar Cristiano Ronaldo (FNC). Nëse shpejtësia e erës kalon kufijtë e sigurisë, fluturimet mund të vonohen ose anulohen.
Problemet teknike: Dështimet mekanike ose problemet operacionale të linjës ajrore mund të çojnë në anulime të papritura.
Grevë e stafit të linjave ajrore: Grevat nga punonjësit e linjave ajrore ose kontrollorët e trafikut ajror mund të çojnë në ndërprerje të mëdha.
Të mbingarkuar: Linjat ajrore shpesh shesin më shumë bileta sesa vendet që kanë, duke rezultuar në refuzimin e pasagjerëve për të hipur në bord.
Kuptimi i arsyes pse fluturimi yt u anulua është thelbësor, pasi kompensimi varet nga përgjegjësia e linjës ajrore.
Sipas EC261/2004, pasagjerët që fluturojnë nga ose në Madeira (me një linjë ajrore të BE-së) mund të jenë të kualifikuar për kompensim deri në 600€ për pasagjer nëse:
Fluturimi u anullua më pak se 14 ditë para nisjes.
Avio-kompania nuk ofroi një fluturim alternativ të pranueshëm.
Anulimi nuk ndodhi për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme (si moti i keq ose trazirat politike).
Derisa në 1,500 km: €250
1,500 - 3,500 km: €400
Mbi 3,500 km: €600 (për fluturimet midis një aeroporti të BE-së dhe një jo të BE-së)
Vizito faqen e internetit të avio-kompanisë ose kontakto shërbimin ndaj klientit për të konfirmuar arsyen e anulimit.
Avio-kompania duhet të të ofrojë ose një rimbursim të plotë ose një fluturim alternativ. Nëse një fluturim alternativ është organizuar për një kohë shumë më të vonë, ata duhet gjithashtu të ofrojnë ushqim, akomodim dhe transport.
Karta e imbarkimit dhe biletë elektronike
Komunikimet nga avio-kompania për anulimin
Çdo faturë për shpenzime shtesë (ushqim, transport, hotel)
Nëse fluturimi yt nga Madeira anullohet, shiko për fluturime nga aeroportet afër. Aeroporti i Porto Santo (PXO) është një alternativë, dhe tragetet që udhëtojnë midis Porto Santo dhe Madeira janë një opsion për të arritur në Portugali kontinentale.
Nëse je i/e kualifikuar, mund të paraqitësh kërkesën për kompensim drejtpërdrejt tek avio-kompania. Nëse ata refuzojnë, mund të përdorësh një shërbim si Trouble Flight për të siguruar që të marrësh paratë që meritosh.
Nëse vendos të kontrollosh fluturimet nga Aeroporti i Porto Santo (PXO), mund të udhëtosh atje me traget. Udhëtimi zgjat rreth 2.5 orë dhe funksionon çdo ditë. Kjo mund të jetë një plan rezervë i mirë nëse fluturimet nga Madeira mbeten të ndërprera.
Nëse fluturimi yt ishte rezervuar si pjesë e një pakete pushimesh, mund të kesh të drejta shtesë sipas ligjeve të paketave të udhëtimit të BE. Në këto raste, operatori turistik është përgjegjës për organizimin e një fluturimi zëvendësues ose plane alternative udhëtimi.
Po, nëse fluturimi yt anulohet dhe fluturimi zëvendësues është planifikuar për ditën tjetër, linja ajrore duhet të mbulojë kostot e hotelit, transportin në/nga hoteli dhe të japë kupona ushqimi.
Nëse moti ekstrem shkaktoi anulimin, nuk je i drejtuar për kompensim, pasi kjo konsiderohet një rrethanë e jashtëzakonshme. Sidoqoftë, linja ajrore duhet ende të ofrojë ndihmë (akomodim, ushqim, ri-rezervim).
Mund të dorëzosh një kërkesë për kompensim deri në 3 vjet nga data e fluturimit, në varësi të ligjeve të vendit ku është bazuar linja ajrore.
Nëse ke përjetuar një anulim fluturimi në Madeira, mos lejo që linja ajrore të injorojë të drejtat e tua. Mund të kesh të drejtë për deri në €600 kompensim. Lejo Trouble Flight të trajtojë procesin e kërkesës dhe të sigurojë që të marrësh paratë që meriton!