Fluturimi i Vonesë për 2 Orë: Si të Merrni një Rimbursim

Vonesat e fluturimeve janë një ndodhi e pafat, por e zakonshme në udhëtimet ajrore. Nëse fluturimi yt është vonuar për dy orë, mund të pyesësh se cilat janë të drejtat e tua dhe nëse ke të drejtë për kompensim ose rimbursim. Ky artikull do të të udhëzojë nëpër hapat e nevojshëm për të përcaktuar nëse ke të drejtë, procesin e kërkesave dhe si të maksimizosh shanset për të marrë kompensim sipas EU261 dhe rregulloreve të ngjashme.

Duke kuptuar të drejtat e tua për një vonesë të fluturimit

Rregullorja EU261/2004: Çfarë përfshin

Nëse fluturimi yt po niset nga Bashkimi Evropian, ose je duke fluturuar me një linjë ajrore të BE-së drejt një destinacioni jashtë BE-së, je mbuluar sipas rregullores EU261/2004. Ky ligj u jep pasagjerëve ajrorë të drejtën për kompensim nëse fluturimi i tyre është vonuar ndjeshëm, anuluar ose është mbi rezervuar.

Sipas EU261, vonesat e fluturimeve prej dy orësh ende nuk kualifikohen për kompensim financiar. Megjithatë, ke të drejtë për forma të caktuara ndihme, si ushqim dhe freskim, qasje në komunikim dhe, në disa raste, akomodim.

Çfarë nëse fluturimi yt është vonuar përtej dy orësh?

Ndonëse një vonesë prej dy orësh nuk të jep të drejtën për kompensim monetar sipas EU261, vonesat më të gjata mund të të japin të drejta shtesë:

• Vonesat prej tre orësh ose më shumë: Mund të kesh të drejtë për kompensim deri në €600, varësisht nga distanca e fluturimit dhe rrethanat.

• Vonesat prej pesë orësh ose më shumë: Ke të drejtën për një rimbursim të plotë nëse vendos të mos e marrësh fluturimin.

• Vonesat gjatë natës: Nëse fluturimi yt është vonuar gjatë natës, linja ajrore duhet të sigurojë akomodim dhe transport nga dhe për në hotel.

Nëse po përballesh me një vonesë prej dy orësh, është thelbësore të monitorosh situatën nga afër, pasi vonesa mund të zgjasë më tej dhe të rriten të drejtat për kompensim.

Hapat që Duhet të Ndjekësh Kur Fluturimi të Vonohet për 2 Orë

1. Konfirmo Arsyen e Vonimit

Gjëja e parë që duhet të bësh është të kontrollosh me linjën ajrore për arsyen e vonimit. Nëse vonesa shkaktohet nga rrethana të jashtëzakonshme si moti i keq, greva në aeroport, ose rreziqe sigurie, kompensimi mund të mos jetë i disponueshëm. Megjithatë, nëse kompania ajrore është fajtore (p.sh., probleme teknike, mungesë ekuipazhi, keqfunksionime operative), mund të jesh në gjendje të marrësh kompensim nëse vonesa zgjat më shumë se tre orë.

2. Mbaj Dokumentacionin në Vend të Sigurtë

Pavarësisht nga gjatësia e vonesës, gjithmonë mbaj këto dokumente të sigurta:

• Pasaporta e fluturimit dhe bileta elektronike

• Një deklaratë me shkrim nga linja ajrore që shpjegon arsyen e vonesës

• Faturat për shpenzimet shtesë të shkaktuara nga vonesa (p.sh., ushqim, transport, akomodim)

• Screenshot ose foto të njoftimeve për vonesë ose azhurnimeve të statusit të fluturimit

3. Kërko Ndihmë të Menjëhershme

Pas një vonese dy-orëshe, ke të drejtë për ndihmë bazike nga linja ajrore. Kjo përfshin:

• Kupona për ushqim dhe pije

• Qasje në telefonata, email-e ose shërbime interneti

• Akomodim në hotel (nëse është e nevojshme) dhe transport nga dhe për në hotel

Nëse linja ajrore nuk i ofron këto, mbaj faturat dhe kërko rimbursim më vonë.

4. Monitoro Azhurnimet dhe Qëndro i Informuar

Qëndro i azhurnuar për statusin e fluturimit tënd përmes faqes së internetit të linjës ajrore, aplikacionit, ose ekranet e informacionit të aeroportit. Linjat ajrore ndonjëherë rregullojnë oraret për të minimizuar vonesat e mëtejshme ose për të rihartuar udhëtarët në fluturime alternative. Nëse vonesa zgjat më shumë se tre orë, përgatitu për të kërkuar kompensim.

Si të Kërkosh Rimbursim ose Kompensim

Kur Mund të Kërkosh Rimbursim?

Nëse fluturimi yt vonohet për më shumë se pesë orë, EU261 të lejon të kërkosh një rimbursim të plotë për biletën tënde. Ke gjithashtu të drejtën për një rimbursim nëse vonesa të shkakton që të humbasësh një fluturim lidhës që është pjesë e të njëjtit rezervim.

Si të Bëhesh Kërkesë për Kompensim

Nëse vonesa e fluturimit zgjatet përtej tre orësh, ndiq këto hapa:

Hapi 1: Kontakto Linjën Ajrore

Shumica e linjave ajrore kanë formularë kërkesash online posaçërisht për çrregullime të fluturimeve. Do të duhet të japësh detaje si referencën e rezervimit, numrin e fluturimit, aeroportet e nisjes dhe mbërritjes, dhe arsyen e vonesës.

Hapi 2: Përdor një Shërbim Kompensimi (Opsionale)

Nëse linja ajrore refuzon kërkesën tënde ose nuk përgjigjet, mund të përdorësh një shërbim kompensimi si Trouble Flight për të trajtuar kërkesën tënde. Këto shërbime janë të specializuara në forcimin e të drejtave të pasagjerëve dhe shpesh veprojnë mbi një bazë asnjë-fitore, asnjë-tarifë.

Hapi 3: Eskalo te një Organ Kombëtar i Zbatimit

Nëse linja ajrore refuzon kërkesën tënde dhe ti beson se ke të drejtë për kompensim, mund ta eskalos çështjen te një Organ Kombëtar i Zbatimit (NEB) në vendin ku ka ndodhur fluturimi. NEB do të hetojë ankesën tënde dhe, nëse është e vlefshme, do të ushtrojë presion mbi linjën ajrore për të respektuar rregulloren.

Rimbursim vs. Kompensim: Dallime Kryesore

• Rimbursimet janë të vlefshme vetëm nëse vonesa kalon pesë orë, dhe ti vendos të mos udhëtosh.

• Kompensimi është i vlefshëm nëse vonesa jote kalon tre orë dhe linja ajrore është përgjegjëse për çrregullimin.

• Nëse zgjedh një rimbursim, nuk mund të kërkosh kompensim gjithashtu.

A mund të marrësh kompensim për vonesat jashtë BE-së?

Nëse po fluturon nga apo brenda SHBA-së, politikat e rimbursimit varen nga termat dhe kushtet e linjës ajrore. Linjat ajrore të SHBA-së nuk janë ligjërisht të detyruara të kompensojnë vonesat, megjithëse mund të ofrojnë vauçerë apo mundësi ri-rezervimi.

Për fluturimet nga vende si Kanadaja, Turqia dhe Britania, mund të zbatohen ligje të veçanta për të drejtat e pasagjerëve ajrorë, që ofrojnë mbrojtje të ngjashme me EU261.

Konkluzioni

Një vonese dy orëshe e fluturimit mund të mos kualifikohet për kompensim, por ti ke ende të drejta, përfshirë ndihmën nga linja ajrore. Nëse vonesa jote shkon në tre orë apo më shumë, mund të kualifikohesh për €250-€600 kompensim sipas rregullave EU261.

Për të siguruar që maksimizon të drejtat e tua:

• Ji i informuar për arsyen e vonesës.

• Ruaj të gjithë dokumentacionin.

• Kërko ndihmë të menjëhershme nga linja ajrore.

• Monito kohëzgjatjen e vonesës, pasi mund të zbatohen kompensime shtesë.

Nëse vonesa jote arrin tre orë dhe linja ajrore refuzon të të kompensojë, konsidero të paraqesësh një kërkesë përmes Trouble Flight për të siguruar që merr atë që të takon.