Fluturimi u vonua në Vjenë? Ja si të marrësh kompensim

Viena, zemra e Austrisë, është një qendër e madhe udhëtimesh evropiane. Pavarësisht nëse po udhëton për biznes apo kënaqësi, një vonesë e fluturimit mund të prishë planet e tua. Por e dinit se sipas Rregullores së BE EC261, mund të përfitoni deri në 600 € kompensim nëse fluturimi juaj nga ose për në Vjenë është i vonuar? Në këtë artikull, do të mbulojmë të drejtat tuaja, procesin e kërkesës dhe këshilla për përballimin e një vonese në Aeroportin Ndërkombëtar të Vjenës (VIE).

Duke kuptuar të drejtat e tua për një vonesë fluturimi në Vjenë

Nëse fluturimi juaj është i vonuar, keni të drejta sipas Rregullores së BE EC261/2004. Kjo ligj zbatohet për:

• Fluturimet që nisen nga një aeroport i BE-së (përfshirë Aeroportin Ndërkombëtar të Vjenës).

• Fluturimet që mbërrijnë në Vjenë nga jashtë BE-së nëse operohen nga një linjë ajrore e BE-së.

Kur mund të merrni kompensim?

Për të qenë i përshtatshëm për kompensim, fluturimi juaj duhet të plotësojë këto kushte:

• Kohëzgjatja e vonesës: Fluturimi juaj duhet të mbërrijë në destinacionin përfundimtar 3 orë ose më shumë më vonë se sa ishte parashikuar.

• Përgjegjësia e linjës ajrore: Vonesa duhet të jetë për shkak të arsyeve brenda kontrollit të linjës ajrore (probleme teknike, probleme me stafin, mbipopullim, etj.).

• Jo për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme: Nëse vonesa është shkaktuar nga moti i keq, paqëndrueshmëria politike, grevat e aeroportit, ose kufizimet e kontrollit të trafikut ajror, linja ajrore nuk është e detyruar të ju kompensojë.

Sa kompensim mund të merrni?

Shuma e kompensimit varet nga distanca e fluturimit:

• Der në 1,500 km: 250 €

• 1,500 - 3,500 km: 400 €

• Mbi 3,500 km: 600 €

Nëse vonesa juaj plotëson kriteret, linja ajrore është ligjërisht e detyruar të ju paguajë këtë kompensim.

Çfarë të bëni kur fluturimi juaj është i vonuar në Vjenë

Të ngecësh në aeroport është stresuese, por ja çfarë duhet të bësh:

1. Kontrollo Arsyen e Vonesës

Shko te pulti i linjës ajrore dhe pyet pse është vonuar fluturimi. Bëj një foto të tabelës së nisjeve dhe ruaj të gjitha komunikimet nga linja ajrore.

2. Merr Ushqim dhe Akomodim Falas

Nëse fluturimi yt vonohet për më shumë se 2 orë, linjat ajrore duhet të sigurojnë:

• Ushqime dhe pije

• Akomodim në hotel (për vonesa gjatë natës)

• Transport për dhe nga hoteli

• Akses në komunikim (thirrje, email, etj.)

Nëse refuzojnë, ruaj të gjitha faturat dhe kërko rimbursim më vonë.

3. Kontrollo Rrugët Alternative

Nëse vonesa është e madhe, mund të ja vlejë të konsiderosh fluturimet alternative. Vjena është mirë e lidhur me aeroportet e tjera, duke përfshirë Aeroportin e Bratislavës (BTS), i cili është vetëm 60 km larg. Disa linja ajrore me kosto të ulët operojnë nga Bratislava, dhe një udhëtim i shpejtë me tren ose autobus mund të të çojë atje për rreth një orë.

4. Dërgo një Kërkesë për Kompensim

Mund të kërkosh kompensim direkt nga linja ajrore, por shpesh vonojnë ose refuzojnë kërkesat. Për të thjeshtuar procesin, lëre që Trouble Flight të merret me këtë për ty - ne punojmë në bazë të pa fitim, pa pagesë dhe sigurojmë që të marrësh kompensimin maksimal.

Mënyrat më të Mira për të Përballuar një Vonesë të Gjatë në Aeroportin e Vjenës

Aeroporti Ndërkombëtar i Vjenës (VIE) është një nga qendrat më efikase në Europë. Nëse ke ngecur këtu, shfrytëzo sa më shumë kohën me këto këshilla:

Relaksohu në Sallone

Edhe nëse po fluturon me ekonomi, mund të blesh një biletë për sallonin Sky Lounge ose Jet Lounge për të shijuar Wi-Fi falas, pije dhe vende komode për t'u ulur.

Eksploro Aeroportin

• Bli marka luksi pa taksa.

• Provo specialitetet austriake te Furra Demel.

• Shijo ekspozitat artistike falas tek Galeria e Artit F & G.

Bëj një shëtitje të shkurtër në Vjenë

Nëse vonesa është më shumë se 5 orë, merr Trenin e Aeroportit të Qytetit (CAT) dhe arrij qendrën e Vjenës për vetëm 16 minuta. Vizito Katedralen e Shën Stefanit, shijo një Sachertorte dhe kthehu në kohë për fluturimin e riprogramuar.

Shpjegimet e zakonshme të linjave ajrore & si t’i sfidoni ato

Linjat ajrore shpesh përdorin këto shpjegime për të shmangur pagesën e kompensimit:

1. Probleme teknike – Ky nuk është një rrethanë e jashtëzakonshme. Ke të drejtë për kompensim.

2. Mungesa e stafit – Ky është brenda kontrollit të linjës ajrore. Kërko të drejtat e tua.

3. Vonesat e motit – Nëse vetëm fluturimi YT është i prekur ndërsa të tjerët operojnë, mund ta sfidosh këtë shpjegim.

4. Kufizimet e trafikut ajror – Kjo mund të kualifikohet si e jashtëzakonshme, por linjat ajrore duhet të ofrojnë prova.

Si të paraqisni një kërkesë për kompensim lehtësisht

Opsioni 1: Kërko drejtpërdrejtë me linjën ajrore

• Gjej formularin e kërkesës së linjës ajrore në faqen e tyre të internetit.

• Shko bashkangjit biletat dhe konfirmimin e vonesës.

• Prit një kohë të gjatë dhe refuzime të mundshme.

Opsioni 2: Përdor Trouble Flight për një kërkesë pa stres

• Pa kosto paraprake.

• Ekspertët ligjorë bëjnë gjithçka për ty.

• Shans më i madh për sukses – edhe nëse linjat ajrore refuzojnë fillimisht.

Paraqit kërkesën tënde sot dhe lëri ne të luftojmë për kompensimin tënd ndërkohë që ti relaksohesh.

Mendime përfundimtare

Vonesat e fluturimeve në Vjenë mund të jenë bezdisëse, por nuk duhet të jenë shpenzime të mëdha. Sipas ligjit të BE-së, ke të drejtën për kompensim deri në 600€ për vonesa të konsiderueshme. Qoftë nëse je bllokuar në aeroportin e Vjenës për orë të tëra apo duhet të rezervosh një natë ekstra në hotel, meriton kompensim për kohën dhe shqetësimin tënd.

Mos lejo që kompanitë ajrore të të shtypin – kërko atë që është e drejta jote sot!