Gjeneva, një qendër e madhe për udhëtarët ndërkombëtarë, njihet për pamjet e saj mahnitëse të Alpeve, për statusin e saj si një qendër diplomatike dhe, fatkeqësisht, për raste të shpeshta të rezervimeve të tepruara të fluturimeve. Linjat ajrore ndonjëherë shesin më shumë bileta se sa ka vende të disponueshme për të kompensuar mungesat e pritura, por kur të gjithë paraqiten, udhëtarët mund të refuzohen në mënyrë të pavullnetshme për të hipur.
Nëse ke qenë i prekur nga kjo në Gjenevë, mund të kesh të drejtën për kompensim nën Rregulloren e BE-së 261/2004, që mbron pasagjerët ajrorë në raste të rezervimeve të tepruara. Lexo më tej për të mësuar si mund të kërkosh deri në €600 për shqetësimin tënd.
Rezervimi i tepërt është një praktikë e përhapur e linjave ajrore për të maksimizuar fitimet, pasi linjat ajrore supozojnë se një përqindje e caktuar e pasagjerëve nuk do të paraqiten. Megjithatë, Aeroporti i Gjenevës (GVA) ka një volum të lartë të udhëtarëve të biznesit dhe diplomatëve, të cilët rrallëherë mungojnë në fluturimet e tyre, duke rritur mundësinë që pasagjerët të refuzohen.
Disa linja ajrore që operojnë shpesh në dhe nga Gjeneva dhe janë të njohura për rezervime të tepërta përfshijnë:
SWISS International Air Lines
easyJet Switzerland
Air France
British Airways
Lufthansa
KLM
Nëse të refuzohet hipja për shkak të rezervimeve të tepërta në Aeroportin e Gjenevës, ndiq këto hapa:
Rri i qetë dhe mos prano ofertën e parë – Linjat ajrore shpesh përpiqen të ofrojnë kupona udhëtimi në vend të kompensimit në para. Ligjërisht, ke të drejtë për kompensim në bazë të rregullores EU261.
Kërko konfirmim me shkrim – Kërko nga linja ajrore një deklaratë zyrtare që të konfirmojë se të është refuzuar hipja në aeroplan për shkak të mbingarkesës.
Ruaj të gjitha dokumentet e udhëtimit – Mbaje kartën e hipjes, konfirmimin e rezervimit dhe çdo komunikim me linjën ajrore.
Kërko një fluturim alternativ – Nëse ke nevojë të arrish shpejt në destinacion, kërko një fluturim të ri pa kosto shtesë.
Kërko kompensim – Në varësi të distancës së fluturimit, mund të kesh të drejtë për €250, €400 ose €600.
Nëse fluturimi yt është mbingarkuar në Gjenevë, konsidero të kontrollosh fluturimet nga Aeroporti Lyon-Saint Exupéry (LYS), i cili është vetëm dy orë larg me makinë. Shumë linja ajrore operojnë rrugë të ngjashme nga Lyoni, dhe një tren ose autobus i shpejtë mund të të çojë atje në kohë për një nisje tjetër. Kjo mund të jetë një mënyrë e shkëlqyer për të shmangur ngecjen ndërsa ende merr kompensim nga linja ajrore origjinale.
Rregullorja e BE-së 261/2004 mbron pasagjerët që fluturojnë nga ose brenda BE-së (përfshirë Zvicrën), si dhe ata që fluturojnë në Gjenevë me një linjë ajrore të BE-së. Kompensimi që mund të kërkosh varet nga distanca e fluturimit:
€250 për fluturimet deri në 1,500 km
€400 për fluturimet ndërmjet 1,500 km dhe 3,500 km
€600 për fluturimet mbi 3,500 km
Po, për sa kohë që:
Kishe një rezervim të konfirmuar.
Kishe bërë check-in në kohë.
Mbi rezervimi ishte faji i linjës ajrore.
Nuk e dorëzove vullnetarisht vendin tënd.
Edhe nëse linja ajrore të ofron një fluturim të mëvonshëm, mund të kërkosh ende kompensim për shqetësimin.
Aeroporti i Gjenevës ofron një gamë shërbimesh që mund të ndihmojnë pasagjerët që përjetojnë mbi rezervim:
Salonët e Aeroportit – Nëse pritja juaj zgjatet, shumë linja ajrore ofrojnë qasje në salonë me ushqim, pije dhe Wi-Fi.
Hotellet Afër – Nëse linja ajrore të rezervon për një fluturim ditën tjetër, ata duhet të mbulojnë kostot e akomodimit. Hotelet afër përfshijnë Mövenpick Hotel Geneva dhe Hilton Geneva Hotel & Conference Centre.
Ndihmë për Transport – Mund të ofrohen shërbime transporti falas për t'ju transferuar në një fluturim tjetër nga një aeroport afër.
Filing një kërkesë është më e lehtë se sa mendon. Ja çfarë duhet të bësh:
Kontrolloni Përshtatshmërinë – Përdorni një kalkulator online për të parë nëse kualifikohesh për kompensim.
Mblidh Dëshmitë – Mblidh biletën, konfirmimin e refuzimit dhe çdo provë të shpenzimeve të bëra.
Dërgo Kërkesën – Linjat ajrore ndonjëherë vonojnë pagesat, por mund të përdorësh shërbime si Trouble Flight për të trajtuar procesin për ty.
Ndërkohë që mbi rezervimi është përtej kontrollit tuaj, mund të ndërmerrni hapa për të reduktuar rrezikun e tu refuzuar:
Check-in Online sa më herët – Sa më herët që bën check-in, aq më i ulët është rreziku që të refuzohet hipja në aeroplan.
Bëhu pjesë e Programit të Besnikërisë së Linjës Ajrore – Fluturuesit e shpeshtë kanë më pak gjasa të refuzohen.
Rezervo Direkt me Linjën Ajrore – Rezervimet nga palë të treta ndonjëherë marrin prioritet të ulët.
Fluturo jashtë Orarit të Pikut – Fluturimet gjatë orëve të punës kanë më shumë gjasa të jenë të mbikapaciteta.
Refuzimi i hipjes në aeroplan në Gjenevë për shkak të mbikapaciteteve mund të jetë frustrues, por nuk duhet ta pranosh shqetësimin pa kompensim. Nëse kjo të ndodh, kujto se mund të jesh i/e drejtë të marrësh deri në €600 për shqetësimin tënd.
Mos lejo që linjat ajrore të përfitojnë nga ti – kërko kompensimin tënd sot!