Aeroporti Schiphol i Amsterdamit, një nga qendrat më të ngarkuara të udhëtimit në Evropë, mirëpret miliona pasagjerë çdo vit. Me rrjetin e tij të gjerë të linjave ajrore dhe destinacioneve, nuk është çudi që mbingarkesa të bëhet problem. Nëse je refuzuar për të hipur në bord për shkak të mbingarkesës në këtë aeroport të klasit botëror, nuk je vetëm dhe më e rëndësishmja, ke të drejtën për kompensim sipas rregullave të BE-së. Këtu do të të drejtojmë përmes të drejtave të tua, do të ofrojmë zgjidhje dhe do të japim këshilla për të ndihmuar të përballosh një situatë të tillë fatkeqe.
Mbingarkesa ndodh kur linjat ajrore shesin më shumë bileta se sa vendet që janë në dispozicion në një fluturim, duke parashikuar që disa pasagjerë nuk do të paraqiten. Ndërsa është një praktikë e zakonshme e linjave ajrore për të maksimizuar të ardhurat, është shumë e papërshtatshme për pasagjerët që mbeten të bllokuar në aeroport.
Aeroporti Schiphol i Amsterdamit, i njohur për efikasitetin dhe pajisjet e tij moderne, është një qendër lidhëse për shumë fluturime të gjata dhe evropiane. Pozita e tij qendrore në Evropë e bën atë një pikë të njohur tranziti, duke rritur mundësinë e fluturimeve të mbingarkuara, veçanërisht gjatë periudhave të pikut të udhëtimit.
Nëse je prekur nga mbingarkesa, hapi i parë është të kuptosh të drejtat e tua sipas Rregullores (EC) Nr 261/2004. Kjo ligj i BE-së mbron pasagjerët në situata të tilla, duke siguruar që ata të marrin kompensim dhe ndihmë nga linjat ajrore.
Refuzimi për të hipur mund të duket dëshpërues, por mbajtja qetësisë dhe informimi janë të rëndësishme. Ndiq këto hapa:
Kërko një Konfirmim me Shkrim: Kërko nga stafi i linjës ajrore të japin një deklaratë me shkrim duke shpjeguar arsyen e refuzimit të imbarkimit.
Njih të Drejtat e Tua për Kompensim: Në varësi të distancës së fluturimit, mund të kesh të drejtë për deri në 600€ kompensim.
Kërko Marrëveshje Alternative Udhëtimi: Linjat ajrore janë të detyruara të të ofrojnë një zgjedhje midis një rimbursimi dhe një rishikimi për në destinacionin tënd përfundimtar.
Kërko Ndihmë në Aeroport: Linjat ajrore duhet të ofrojnë ushqim, pije dhe akomodim (nëse është e nevojshme) ndërsa pret fluturimin alternativ.
Ruaj Dokumentet e Tua: Mbaj kartën e imbarkimit, biletën dhe çdo faturë për shpenzimet e kryera për shkak të vonesës.
Eksploro Aeroportet Alternative: Nëse fluturimi yt është me tepricë rezervimesh dhe ke nevojë për udhëtim urgjent, konsidero të nisesh nga Aeroporti Rotterdam The Hague ose Aeroporti Eindhoven. Të dyja janë brenda arritjes së lehtë nga Amsterdami dhe mund të ofrojnë fluturime alternative.
Përdor Transportin Publik për Lidhje të Lehta: Shërbimet e shkëlqyera të trenit të Schiphol mund të të lidhin me aeroporte të tjera kryesore holandeze brenda një ore. Për shembull, Aeroporti Rotterdam The Hague është vetëm 26 minuta me tren të ndjekur nga një udhëtim i shkurtër me autobus.
Kontrollo Aleancat e Linjave Ajrore: Nëse je pjesë e një programi lojaliteti të linjës ajrore, pyet nëse linjat ajrore partnere mund të ndihmojnë në rishikimin e udhëtimit tënd.
EU261/2004 siguron që pasagjerët që refuzohen imbarkimi për shkak të tepricës së rezervimeve kanë të drejtë për kompensim. Ja një përmbledhje e asaj që mund të kërkosh:
€250 për fluturimet nën 1,500 km.
€400 për fluturimet brenda BE-së mbi 1,500 km dhe për të gjitha fluturimet e tjera midis 1,500 km dhe 3,500 km.
€600 për fluturimet mbi 3,500 km.
Përveç kompensimit monetar, linja ajrore duhet të sigurojë ushqime, freskuese dhe, nëse është e nevojshme, akomodim në hotel dhe transport për në dhe nga hoteli.
Kërkimi i kompensimit mund të duket i vështirë, por është më i thjeshtë nga sa mendoni. Ja dy opsione:
Kontaktoni Drejtpërdrejt Me Linjën Ajrore: Dorëzoni kërkesën tuaj përmes faqes së internetit të linjës ajrore. Sigurohuni që të përfshini detajet e fluturimit tuaj, numrin e biletës dhe çdo dokument mbështetës.
Përdorni Shërbimet e Trouble Flight: Na lejoni të trajtojmë të gjithë procesin për ju. Ekspertët tanë specializohen në kërkesat për kompensim për fluturimet në BE, duke siguruar që të merrni paratë që ju takojnë me përpjekje minimale nga ana juaj.
Si një nyje ndërkombëtare e madhe, Schiphol përjeton volum të lartë pasagjerësh, veçanërisht gjatë pushimeve dhe muajve të verës. Linjat ajrore shpesh mbiekzistojnë fluturimet gjatë këtyre periudhave për të kompensuar pasagjerët që nuk paraqiten. Megjithatë, mbiekzistimi nuk është i kufizuar vetëm në periudhat e pikut; edhe në ditët më pak të ngarkuara, fluturimet lidhëse mund të krijojnë efekte zinxhir që çojnë në fluturime të mbiekzistuara.
Vendndodhja strategjike e Amsterdamit do të thotë që fluturimet nga Schiphol lidhin udhëtarët me destinacione në të gjithë botën. Ndërsa aeroporti krenohet me një strukturë mbresëlënëse operacionale, mbiekzistimi mund të prishë edhe udhëtimet më të planifikuara me kujdes. Udhëtarët që kalojnë përmes Schiphol duhet të jenë të vëmendshëm, veçanërisht nëse itinerari i tyre përfshin lidhje të ngushta.
Ndërsa mbiekzistimi nuk është krejtësisht i shmangshëm, ju mund të reduktoni gjasat që të prekuni duke:
Check-in më herët: Pasagjerët që bëjnë check-in vonë janë më të prirur të mos pranojnë të hipin kur fluturimet janë mbi shitje.
Zgjedhje e fluturimeve direkte: Nëse është e mundur, zgjidhni fluturime direkte për të minimizuar ndërprerjet.
Bashkimi me programet e besnikërisë: Fluturuesit e shpeshtë mund të marrin trajtim prioritar në situatat e mbi shitjes.
Rezervimi i klasave më të larta të tarifave: Pasagjerët e klasës ekonomike kanë më shumë gjasa të pranojnë hipjen sesa udhëtarët e klasës së biznesit ose të klasës së parë.
Mbishitja në Aeroportin e Amsterdamit Schiphol mund t'i kthejë planet tuaja të udhëtimit përmbys, por të dini të drejtat dhe opsionet tuaja mund të bëjë një ndryshim të madh. Nëse ju është mohuar hipja, mos lini para në tryezë. Përdorni ekspertizën e Trouble Flight për të siguruar kompensimin që ju takon dhe kthejeni një përvojë të pakëndshme në një mësim të vlefshëm.
Mbani mend, çdo pasagjer meriton trajtim të drejtë dhe ligji i BE-së është në anën tuaj. Mos hezitoni—veproni tani dhe kërkoni atë që ju takon me të drejtë!