Forskel mellem flykompensation og godtgørelse

Når du tager en flyrejse inden for EU og den bliver aflyst, har du ofte ret til at få dine penge tilbage fra flyselskabet. Men hvis du er i tvivl om, hvorvidt du skal anmode om en flyrefusion i overensstemmelse med EC 261 eller kræve kompensation, har vi gode nyheder til dig. I nogle tilfælde kan du have ret til begge dele. Her er forskellen: Hvis du ikke længere kan tage flyet, giver EU-lovgivningen dig ret til en fuld refusion af din flybillet. Afhængig af årsagen til aflysningen kan du dog også have ret til kompensation for den ulejlighed, der er forårsaget.

Du har ret til en flyrefusion, hvis

Dit fly er blevet forsinket i mere end 5 timer, og du ønsker ikke længere at tage det fly.

Hvis dit fly blev aflyst mindre end 14 dage før afgang, og det alternative fly, der tilbydes, ikke svarer til dine oprindelige rejseplaner.

Hvis du er blevet nægtet boarding, men ikke ønsker at tage det alternative fly, der tilbydes.

I henhold til EC 261 har du ret til refusion, hvis dit fly er blevet aflyst. Du vil blive tilbudt et alternativt fly og kan bede om en anden mulighed, hvis du foretrækker det. Men hvis ingen af de tilgængelige fly svarer til dine rejseplaner, kan du bede om en fuld refusion.

Det samme gælder for refusioner af forsinkede fly - hvis dit fly er blevet forsinket i mere end 5 timer, har du ret til at beslutte ikke at tage flyet igen og bede om en refusion. Dette skyldes, at en forsinkelse på fem timer er lige så ubelejligt som en total aflysning.

Du har ret til kompensation, hvis

Dit fly var forsinket i mere end 3 timer

Dit fly blev aflyst med mindre end 14 dages varsel

Du blev nægtet boarding på grund af overbooking.

EU-forordning 261/2004 dækker flyvninger, der starter i EU eller drives af et flyselskab baseret i EU, uanset hvor flyvningen skal hen. Det dækker også flyvninger, der lander i EU, hvis flyvningen opereres af et flyselskab baseret i EU.

Refusion Annulleret Flyvning

Få en refusion for en annulleret flyvning

Når din flyvning er annulleret mindre end 14 dage før afgang, har du flere muligheder at vælge imellem. I henhold til EC 261 er alle annullerede flyvninger berettiget til en af følgende fordele:

Fuld eller delvis refusion af billetten, med en returrejse til det oprindelige afgangssted, hvis nødvendigt.

Omdirigering til den endelige destination så hurtigt som muligt.

En ny billet til din endelige destination på en senere dato efter eget valg.

Hvis du vælger en flyrefusion, har flyselskabet 7 dage til at sende den til dig. Betaling kan ske kontant, via elektronisk bankoverførsel, postanvisning eller bankcheck.

Flyselskaber kan også tilbyde kompensation via rejsekuponer eller andre tjenester, men kun med den underskrevne tilladelse fra passageren. Hvis du ønsker at modtage en kontant refusion, skal du altid tjekke de dokumenter, du underskriver, før du accepterer sådanne kuponer!

Hvis du endnu ikke har rejst, vil du modtage en fuld refusion af billetprisen. Hvis du derimod allerede har rejst, bliver det lidt mere kompliceret. Generelt kan du få en delvis refusion for den ubrugte del af billetten.

Der er tilfælde, hvor du allerede er rejst, men på grund af flyaflysningen, tjener den tilbudte alternative løsning ikke længere din oprindelige rejseplan. Dette kan ske, hvis du har en forbindelsesflyvning, hvor du tager den første del af flyvningen, men når du lander, opdager du, at den anden flyvning er aflyst, og flyselskabet ikke er i stand til at tilbyde dig en alternativ løsning, der bringer dig til din destination inden for rimelig tid. I dette tilfælde har du ret til at bede om en fuld refundering af din flybillet. Du vil modtage en refundering for både den brugte del af billetten og den ubrugte del. Flyselskabet er også forpligtet til at tilbyde dig en returflyvning til det første afgangssted så hurtigt som muligt, hvis nødvendigt.

Ekstra kompensation for aflyste flyvninger

Passagerer, der har oplevet en flyaflysning, kan ikke kun anmode om en refundering af billetten, men også en monetær kompensation, forudsat at flyvningen er berettiget til kompensation. For at kunne bruge det, skal flyselskabet have informeret dig om flyaflysningen med mindre end 14 dages varsel. Andre faktorer at overveje er tilgængeligheden af en passende alternativ flyvning.

Kompensation for aflyste flyvninger: hvordan beregnes beløbet

Kompensationsbeløbet for aflyste flyvninger afhænger af flyvningens distance og forsinkelsens varighed for den alternative flyvning sammenlignet med den oprindelige flyvning. Her er en tabel, der viser det præcise beløb for hver flykategori:

Flyvninger med en distance på mindre end 1.500 km: €125, hvis forsinkelsen er mindre end 2 timer, €250, hvis forsinkelsen er mellem 2 og 3 timer, €250, hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer, €250, hvis forsinkelsen er mere end 4 timer og ikke ankom overhovedet.

EU indenrigsflyvninger over 1.500 km: €200, hvis forsinkelsen er mindre end 2 timer, €200, hvis forsinkelsen er mellem 2 og 3 timer, €400, hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer, €400, hvis forsinkelsen er mere end 4 timer.

EU eksterne flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km: €200 hvis forsinkelsen er under 2 timer, €200 hvis forsinkelsen er mellem 2 og 3 timer, €400 hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer, €400 hvis forsinkelsen er mere end 4 timer.

EU eksterne flyvninger over 3.500 km: €300 hvis forsinkelsen er under 2 timer, €300 hvis forsinkelsen er mellem 2 og 3 timer, €600 hvis forsinkelsen er mellem 3 og 4 timer, €600 hvis forsinkelsen er mere end 4 timer.

Situationer, hvor du ikke er berettiget til kompensation

Ikke alle flyvninger er berettiget til kompensation, og der er nogle situationer, hvor du ikke har ret til refundering eller kompensation. Ifølge EC 261, hvis aflysning eller forsinkelse af flyet er blevet meddelt mindst 14 dage i forvejen, er flyet ikke berettiget til kompensation. Derudover, i tilfælde af 'ekstraordinære omstændigheder', der er uden for flyselskabets kontrol, såsom følgende, er flyselskabet ikke forpligtet til at betale kompensation:

🚫 lufthavnens medarbejderstrejke
🚫 lufttrafikstyringsstrejke
🚫 ugunstige vejrforhold eller sikkerhedsrisici
🚫 covid-19

Men selv i disse tilfælde har passagerer ret til assistance og refundering af flyvningen.

Forsinket flyrefusion

Sådan får du en refusion for et forsinket fly

For at få en refundering for en forsinket flyrejse, har passagerer ret til kompensation for ulejligheden ved at vente. Ifølge EC 261, hvis en flyvning ankommer mindst fem timer forsinket, har passagerer ret til at vælge mellem at fortsætte deres rejse eller annullere den og anmode om fuld eller delvis refundering af deres billet. Desuden, hvis forsinkelsen sætter formålet med flyvningen på spil, kan passagerer bede om fuld refundering, selv for de dele af billetten, der allerede er brugt. Refunderingen skal betales inden for 7 dage ved metoder som elektronisk bankoverførsel, postanvisning eller bankcheck. Alternativt kan flyselskaber tilbyde kompensation i form af rejsekuponer eller andre tjenester, men kun med passagerens skriftlige samtykke.

Yderligere kompensation for forsinkede flyrejser

For at få kompensation for en forsinket flyrejse, skal passagerens flyvning have været forsinket med mindst 3 timer. I tilfælde af længere forsinkelser har du også ret til at vælge en fuld eller delvis refundering af din billet. Husk, at medmindre der er ekstraordinære omstændigheder, er forsinkede flyrejser også berettiget til kompensation.

Kompensation for forsinkede flyrejser: hvordan man beregner beløbet

Beløbet for kompensation for forsinkede flyrejser varierer afhængigt af forsinkelsens varighed. For flyvninger med en forsinkelse på mindre end 3 timer er der ingen kompensation. For forsinkelser mellem 3 og 4 timer, er kompensationen €250 for flyvninger inden for 1.500 km, €400 for interne EU-flyvninger over 1.500 km, €400 for eksterne EU-flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km, og €600 for eksterne EU-flyvninger over 3.500 km. I tilfælde af flyvninger, der slet ikke ankommer, er kompensationen €250 for flyvninger inden for 1.500 km, €400 for interne EU-flyvninger over 1.500 km, €400 for eksterne EU-flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km og €600 for eksterne EU-flyvninger over 3.500 km.

Situationer der udelukker retten til kompensation for forsinkede fly

Du har ikke ret til kompensation for forsinkelser, hvis årsagen skyldes ekstraordinære omstændigheder, altså hændelser uden for flyselskabets kontrol, såsom:

🚫Strejker af lufthavns- eller lufttrafik-kontrollansatte
🚫Politiske uroligheder
🚫Dårlige vejrforhold
🚫Sikkerhedsrisici

Men uanset forsinkelsesårsager har passagerer stadig ret til hjælp, såsom måltider, drikkevarer og om nødvendigt indkvartering og transport.

Flyrefusion

Passagerer har ret til refusion eller kompensation i tilfælde af en aflyst eller forsinket flyrejse, forudsat at flyet er kvalificeret og flyselskabet har informeret passagerer mindst 14 dage i forvejen. Kompensationsbeløbet afhænger af varigheden af forsinkelsen eller aflysningen samt afstanden af flyvningen. Dog er der undtagelser, såsom ekstraordinære omstændigheder, hvor flyselskabet ikke er forpligtet til at betale kompensation. Uanset hvad, har passagerer stadig ret til hjælp. Det er vigtigt at læse dokumenterne og klausulerne nøje, før du underskriver nogen aftale med flyselskabet.

Vent ikke, tjek kompensationsbeløbet nu med Trouble Flight, brug vores gratis verificeringsværktøj og find ud af, om du har ret til refusion for din forstyrrede flyrejse!