Overbooking del Volo in Svizzera - Cosa Devi Sapere e Come Ottenere Risarcimento

Capire il Sovra-prenotazione dei Voli in Svizzera

Volare da o verso la Svizzera dovrebbe essere un'esperienza tranquilla, ma l'overbooking è una pratica comune tra le compagnie aeree. Quando un volo è sovra-prenotato, le compagnie vendono più biglietti dei posti disponibili, supponendo che alcuni passeggeri non si presenteranno. Ma se tutti si presentano, alcuni viaggiatori restano a terra. Se ti succede, è importante conoscere i tuoi diritti e come richiedere un risarcimento.

Perché le Compagnie Aeree Sovra-prenotano i Voli?

Le compagnie aeree usano il sovra-prenotazione come strategia per massimizzare i profitti. Calcolano il numero medio di no-show basato sui dati storici e vendono biglietti extra di conseguenza. Anche se questo avvantaggia la compagnia, può lasciare i passeggeri frustrati e in ritardo.

Se ti viene negato l'imbarco a causa di un volo sovra-prenotato, la compagnia deve offrire soluzioni alternative, come riprenotare su un altro volo o addirittura reindirizzarti attraverso un altro aeroporto. Inoltre, potresti avere diritto a un risarcimento secondo i regolamenti sui diritti dei passeggeri europei.

I tuoi Diritti Secondo il Regolamento EU261

La Svizzera, pur non essendo membro dell'UE, aderisce al Regolamento UE 261/2004 riguardo ai diritti dei passeggeri aerei. Se il tuo volo parte da un aeroporto svizzero o arriva in Svizzera su una compagnia aerea dell'UE, potresti avere diritto a un risarcimento:

• €250 per voli fino a 1.500 km

• €400 per voli tra 1.500 km e 3.500 km

• €600 per voli oltre 3.500 km (con alcune eccezioni)

Il risarcimento si applica se ti viene negato l'imbarco involontariamente e la compagnia aerea non riesce a organizzare un'alternativa accettabile in tempo utile.

Cosa Fare se il Tuo Volo è Sovra-prenotato in Svizzera

Se ti ritrovi negato l'imbarco a causa di un overbooking, segui questi passaggi:

1. Non Offrire il Tuo Posto – Se la compagnia aerea cerca volontari, ricorda che il risarcimento è generalmente inferiore a quanto ti spetta legalmente.

2. Chiedi una Spiegazione Scritta – Le compagnie aeree devono fornire un documento scritto che spiega i tuoi diritti.

3. Chiedi un Volo Alternativo – Devi essere riprenotato sul prossimo volo disponibile. Se c'è un altro aeroporto vicino, come Zurigo, Ginevra o Basilea, considera di chiedere un reindirizzamento.

4. Richiedi il Tuo Risarcimento – Se sei stato negato l'imbarco contro la tua volontà, presenta un reclamo per ottenere fino a €600.

Aeroporti Alternativi in Svizzera

La Svizzera ha diversi aeroporti internazionali. Se il tuo volo è sovraprenotato in un aeroporto, considera di controllare i voli a:

• Aeroporto di Zurigo (ZRH) – Il più grande aeroporto in Svizzera con molte connessioni internazionali.

• Aeroporto di Ginevra (GVA) – Una grande alternativa per voli verso destinazioni europee e intercontinentali.

• Aeroporto di Basilea-Mulhouse (BSL) – Situato vicino ai confini con Francia e Germania, questo aeroporto serve molte compagnie aeree low cost.

Se la riprenotazione non è possibile nel tuo aeroporto di partenza originale, potresti raggiungere un aeroporto alternativo tramite l'efficiente rete ferroviaria SBB della Svizzera, che collega le principali città in meno di due ore.

Risarcimento per Voli in Coincidenza

Se ti è stato negato l'imbarco su un volo con scalo in Svizzera, puoi ancora richiedere un risarcimento se:

• Il tuo biglietto è stato prenotato sotto una singola prenotazione.

• L'overbooking ha portato a una coincidenza mancata e a un ritardo alla tua destinazione finale superiore alle tre ore.

Come Presentare un Reclamo di Risarcimento

Se pensi di avere diritto a un risarcimento, non lasciare che le compagnie aeree ignorino i tuoi diritti. Trouble Flight aiuta i passeggeri a ottenere i loro soldi con il minimo sforzo. Fornisci semplicemente i dettagli del tuo volo e il nostro team legale farà il resto. Nessuna vittoria, nessun costo—se non vieni risarcito, non paghi nulla!

Conclusione

Il sovraprenotazione dei voli in Svizzera può essere stressante, ma conoscere i tuoi diritti ti garantisce di non perdere il risarcimento. Che tu parta da Zurigo, Ginevra o Basilea, l'EU261 protegge i tuoi diritti come passeggero. Se ti è stato negato l'imbarco, agisci ora e richiedi fino a 600€ di risarcimento con Trouble Flight!