L'overbooking dei voli è un problema comune che colpisce i passeggeri in Slovenia e in tutta Europa. Le compagnie aeree spesso vendono più biglietti dei posti disponibili, presupponendo che alcuni viaggiatori non si presentino. Ma quando tutti si presentano, alcuni passeggeri vengono imbarcati involontariamente. Se ciò accade a te all'aeroporto di Ljubljana Jože Pučnik (LJU) o in qualsiasi altro aeroporto sloveno, potresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004.
L'overbooking è una strategia orientata al profitto. Le compagnie aeree analizzano i dati storici e prevedono le percentuali di no-show per massimizzare l'occupazione dei voli. Sebbene ciò aiuti i vettori a mantenere la redditività, può creare grandi disagi per i passeggeri che si ritrovano improvvisamente bloccati all'aeroporto.
La Slovenia, in quanto stato membro dell'UE, segue le regole del Regolamento CE261, che garantiscono ai passeggeri la protezione contro il rifiuto involontario dell'imbarco. Se ti viene rifiutato l'imbarco a causa dell'overbooking e non hai rinunciato volontariamente al tuo posto, potresti richiedere:
€250 per voli fino a 1.500 km
€400 per voli tra 1.500 km e 3.500 km
€600 per voli oltre 3.500 km
Oltre al risarcimento monetario, le compagnie aeree devono offrire una scelta tra:
Un rimborso completo del biglietto
Rerouting alla prima opportunità
Rerouting a una data successiva a tua scelta
Non accettare la prima offerta – Le compagnie aeree potrebbero cercare di offrire voucher invece di un risarcimento in contanti. Hai diritto a un bonifico bancario o contanti.
Chiedi una dichiarazione scritta – Richiedi un documento che confermi che ti è stato negato l'imbarco a causa dell'overbooking.
Conserva la carta d'imbarco e il biglietto – Essenziali per richiedere il risarcimento.
Chiedi un volo alternativo – Se devi raggiungere urgentemente la tua destinazione, richiedi una nuova prenotazione.
Richiedi il tuo risarcimento – Puoi presentare un reclamo direttamente alla compagnia aerea o utilizzare un servizio professionale come Trouble Flight per gestire il processo per te.
Se il tuo volo dall'Aeroporto di Lubiana Jože Pučnik (LJU) è in overbooking, considera di controllare i voli alternativi da:
Aeroporto di Graz (GRZ), Austria (circa 2 ore in auto o navetta)
Aeroporto di Zagabria Franjo Tuđman (ZAG), Croazia (1,5 ore di distanza)
Entrambi gli aeroporti offrono collegamenti internazionali e potrebbero essere un'alternativa valida se l'aeroporto di Lubiana subisce alti tassi di overbooking.
Da Lubiana all'aeroporto di Graz: Servizi navetta e treni sono frequenti, oppure puoi noleggiare un'auto per un rapido viaggio di 2 ore.
Da Lubiana all'aeroporto di Zagabria: Autobus dalla stazione centrale degli autobus di Lubiana raggiungono Zagabria in circa 2 ore, con ulteriori trasferimenti aeroportuali disponibili.
Anche se la Slovenia ha un numero ridotto di rotte interne, l'overbooking può comunque verificarsi. Se stai volando tra Lubiana e Maribor, o prendendo una coincidenza via Lubiana per una città europea, si applicano le stesse regole di compensazione EU261.
Anche se le politiche di overbooking variano, alcune compagnie aeree sono più inclini a vendere biglietti in eccesso. Le compagnie comuni all' Aeroporto di Lubiana (LJU) includono:
Lufthansa
Air France
Turkish Airlines
Wizz Air
Ryanair
easyJet
Se ti viene negato l'imbarco, hai il diritto di richiedere la compensazione indipendentemente dalla compagnia aerea.
Check-in Precoce: Prima fai il check-in, minori sono le possibilità di essere estromessi da un volo.
Iscriviti ai Programmi Frequent Flyer: I passeggeri con status di fedeltà sono spesso prioritari in situazioni di overbooking.
Evita i Periodi di Viaggio di Punta: L'overbooking è più frequente durante le vacanze e i grandi eventi.
Opta per Prenotazioni Dirette con la Compagnia Aerea: Le agenzie di viaggio terze parti a volte hanno priorità di imbarco inferiori rispetto ai clienti diretti delle compagnie aeree.
Se una compagnia aerea offre incentivi (come voucher di viaggio, upgrade o crediti per voli futuri) in cambio del tuo posto, assicurati di negoziare il miglior affare. Tuttavia, rinunciare volontariamente al tuo posto significa che non hai diritto alla compensazione EU261.
Non lasciare che le compagnie aeree approfittino dei tuoi diritti! Se ti è stato negato l'imbarco a causa di un volo in overbooking in Slovenia, richiedi fino a €600 di compensazione con Trouble Flight.
Reclami senza problemi – Ci occupiamo noi delle scartoffie.
Se non vinci, non paghi – Paghi solo se ci riusciamo.
Processo veloce e semplice – Presenta il tuo reclamo online in pochi minuti.
Ottieni il risarcimento che meriti – inizia il tuo reclamo oggi stesso!