Како да добиеш обештетување за откажан лет со Lufthansa

Откажувањето на лет со Lufthansa може да биде стресно искуство и да предизвика проблеми за патниците во однос на нивните планови и права. Во оваа статија ќе ви обезбедиме детални информации за причините за откажување на летови на Lufthansa, правата на патниците и како да добиете соодветна компензација.

Причини за откажување на летови на Lufthansa

Најчестите причини за откажување на летови на Lufthansa може да бидат одржување на авиони, недостиг на екипаж, неповолни временски услови, проблеми со безбедноста и штрајкови. Во некои случаи, Lufthansa може да биде принудена да откаже лет поради причини на сила на поголемата сила, како што се медицинска вонредна состојба на борд, безбедносна вонредна состојба или непредвидливи технички проблеми. Сепак, според Регулативата на ЕУ 261/2004, Lufthansa мора да обезбеди помош и компензација за патниците во случај на откажување на лет, освен ако откажувањето не е поради причина на сила на поголемата сила.

Права на патници

Во случај на откажување на лет со Lufthansa, патниците имаат право на помош и компензација според Регулативата на ЕУ 261/2004. Помошта вклучува работи како храна, пијалок, хотелско сместување (доколку е потребно) и превоз до дестинацијата или аеродромот за поаѓање. Компензацијата зависи од далечината на летот и кога патниците биле информирани за откажувањето. За летови помалку од 1,500 километри, компензацијата е 250 евра. За летови меѓу 1,500 и 3,500 километри, компензацијата е 400 евра. За летови над 3,500 километри, компензацијата е 600 евра. Важно е да се напомене дека овие износи може да се намалат или укинат ако Lufthansa понуди алтернативен лет што заминува во рок од два часа од оригиналното време на откажаниот лет и пристигнува во рок од четири часа од оригиналното време на откажаниот лет.

Како да добиете компензација

За да добиете компензација за откажан лет со Lufthansa, патниците мора да ги следат овие чекори:

Следете ги трошоците: патниците треба да ги чуваат сите сметки за трошоци направени поради откажувањето на летот, како што се храна, сместување и транспорт.

Контактирајте ја Lufthansa: патниците треба да ја контактираат Lufthansa за да се информираат за достапните опции и да побараат помош и компензација според ЕУ Регулатива 261/2004.

Пополнете го формуларот за барање: патниците треба да го пополнат формуларот за барање обезбеден од Lufthansa и да го испратат заедно со сметките за направените трошоци.

Чекајте одговор: Lufthansa има одреден период на време за одговор на жалбата. Ако одговорот не е задоволителен, патниците можат да се обратат до регулаторните органи за воздушен сообраќај за понатамошна помош.

Искористете услуга за помош: патниците можат да искористат и услуга за помош за да си ја обезбедат компензацијата која им следува.

Заклучок

Патувањето со откажан лет на Lufthansa може да биде стресно искуство, но патниците имаат право на помош и компензација според ЕУ Регулатива 261/2004. Најчестите причини за откажувања на летовите на Lufthansa може да бидат одржување на авиони, недостаток на екипаж, неповолни временски услови, безбедносни прашања и штрајкови. Меѓутоа, во некои случаи, Lufthansa може да биде принудена да го откаже летот поради виша сила.

Ако сте доживеале откажување на летот на Lufthansa, ви препорачуваме да го искористите нашиот алат за да проверите дали имате право на компензација и за да ви помогнеме брзо и лесно да ја добиете вистинската компензација.