Меѓународниот аеродром во Дубаи (DXB) е еден од најпрометните аеродроми во светот, клучна врска помеѓу Европа, Азија и Африка. Со милиони патници кои месечно поминуваат низ неговите терминали, проблемите со летовите се, за жал, реалност. Ако твојот лет бил откажан на DXB, важно е да ги разбереш своите права и можностите за компензација што можеби ти следуваат.
Има многу причини за откажување на летовите, и додека некои се неизбежни, други можат да бидат основа за компензација според регулативите на авио-компаниите. Некои од најчестите причини вклучуваат:
Лоши временски услови: Песочни бури, густа магла или екстремни топлотни бранови можат да го нарушат воздушниот сообраќај.
Технички проблеми: Понекогаш, авиокомпаниите ги откажуваат летовите поради дефекти на авионот или одложувања во одржувањето.
Пренатрупан сообраќај: Со повеќе од 80 милиони патници годишно, DXB честопати доживува гужви, што предизвикува одложувања и откажувања.
Оперативни проблеми: Летовите понекогаш се откажуваат поради недостаток на персонал, грешки во распоредот или финансиски проблеми на авио-компанијата.
Безбедносни прашања: Зголемени безбедносни закани или владини препораки можат да доведат до ненадејно откажување на летовите.
Ако твојот лет е откажан поради причини што се под контрола на авиокомпанијата, можеш да побараш финансиска компензација!
Кога летот е откажан, авиокомпанијата мора да ти понуди алтернативни аранжмани. Врз основа на околностите, можеби ти следуваат:
Замена за лет до твојата дестинација
Полна рефундација ако решиш да не патуваш
Бесплатни оброци, сместување во хотел и транспорт ако чекањето се продолжи
Сепак, многу патници не се свесни дека можат да бараат парична компенсација според одредени регулативи.
Ако твојот лет заминуваше од Меѓународниот аеродром во Дубаи со европска или британска авиокомпанија (како British Airways, Lufthansa или Air France), или ако твојот лет се насочуваше кон Европа со ЕУ авиокомпанија, можеш да бидеш заштитен според EC261 или UK261 регулативи.
Компенсацијата варира во зависност од растојанието на летот:
€250 за летови до 1,500 км
€400 за летови помеѓу 1,500 и 3,500 км
€600 за летови над 3,500 км
Ако твојот лет беше откажан помалку од 14 дена пред заминување, и авиокомпанијата е одговорна, можеш да бараш компенсација покрај рефундацијата за билетот или алтернативен лет!
Ако твојот лет од Меѓународниот аеродром во Дубаи е откажан, сепак можеш да стигнеш до твојата дестинација со проверка на летови од Меѓународниот аеродром Ал Мактум (DWC). Сместен околу 50 км јужно од DXB, DWC е вториот аеродром на Дубаи и опслужува неколку меѓународни и регионални авиокомпании.
Ако треба да ги смениш аеродромите поради откажување, еве неколку опции:
Со Такси: Патување со такси помеѓу DXB и DWC трае околу 45 минути и чини приближно AED 150 (€38).
Со Метро и Автобус: Земете ја црвената линија на метро во Дубаи до метро станицата Ибн Баттута, потоа префрлете се на автобус F55, кој се поврзува со DWC.
Со Приватен Трансфер: Некои авиокомпании може да обезбедат шатл услуги за патниците засегнати од откажувањата.
Проверувањето на алтернативни летови од DWC може да ви заштеди часови чекање и да ви овозможи побрзо да стигнете до вашата дестинација.
Не сите авиокомпании работат според истите закони за правата на патниците. Еве го распоредот:
Емиретс (за летови од Обединетото Кралство/ЕУ)
Бритиш Ервејс
Луфтханза
Ер Франс
KLM
Туркиш Ерлајнс
Флајдубаи
Ер Арабија
ИндИго
Саудија
Иако вашата авиокомпанија не е законски обврзана да ви компензира, тие може да понудат ваучери, опции за повторно резервирање или добрососедски исплати—затоа секогаш прашувајте!
Задржете ја вашата карта за влез, потврда за резервација и сите е-пошти од авиокомпанијата во врска со откажувањето. Овие ќе бидат клучни кога поднесувате барање.
Побарајте писмена потврда од авиокомпанијата со причината за откажувањето. Ако тоа е поради технички или кадровски проблеми, вашите шанси за обештетување се зголемуваат.
Ако мораше да платиш за дополнителна храна, сместување или транспорт, зачувај ги сметките—авиокомпанијата може да ги надомести овие трошоци.
Авиокомпаниите често нудат патнички ваучери наместо парична компензација. Иако ова може да изгледа практично, обично вреди многу помалку од паричната компензација што ти припаѓа.
Навигацијата низ барањата за компензација од авиокомпаниите може да биде фрустрирачка и одзема време. Со Trouble Flight, ние го раководиме целиот процес за тебе—осигурувајќи дека ќе добиеш до 600 € без мака.
Ако твојот лет имал престој во Дубаи но првично бил резервиран како една карта, можеш сепак да бидеш правен за компензација—особено ако твоето патување започнало во ЕУ или Обединетото Кралство.
Пример:
Ако резервираше лет со British Airways од Лондон â Дубаи â Бангкок, и летот од Дубаи до Бангкок беше откажан, можеш сепак да поднесеш барање според EC261.
Ако твоите летови беа резервирани одделно, авиокомпанијата не е одговорна за пребукирање на твојот следен лет.
Секогаш резервирај поврзани летови на истата резервација за да се заштитиш во случај на откажувања.
Процесот може да трае од неколку недели до неколку месеци, во зависност од одговорот на авиокомпанијата. Меѓутоа, Trouble Flight осигурува дека твојот случај е обработен што е можно поефикасно.
Ако авиокомпанијата неправедно го одбие твојот барање, Trouble Flight може да преземе правни мерки од твое име—без да платиш однапред.
Не, екстремните временски услови се сметаат за вонредна околност, што значи дека авиокомпаниите не се законски обврзани да ги обесштетат патниците.
Откажувањата на летови на Меѓународниот аеродром Дубаи може да бидат фрустрирачки, но ако твојата авиокомпанија е одговорна, можеш да добиеш до 600 евра во надомест. Без разлика дали летот ти беше откажан поради оперативни проблеми, технички проблеми или пренатрупаност, знаењето на твоите права може да ти помогне да надоместиш загубеното време и пари.
Нека Trouble Flight го реши твојот барање додека ти се фокусираш на твоето следно патување. Поднеси го твојот барање денес и добиј го она што ти следува!