Пренатрупаност на летови во Тичино – Што треба да знаеш и како да добиеш обештетување

Тичино, прекрасен регион на југот од Швајцарија, е познат по своите убави пејзажи, богатата култура и стратешката локација блиску до Италија. Со аеродромот Лугано (LUG) како главна порта, многу патници се потпираат на летовите до и од Тичино за бизнис и задоволство. Сепак, препродажбата на летови може да ги наруши плановите, оставајќи ги патниците на земја. Ако сте биле засегнати од препродажба во Тичино, можеби имате право на финансиска компензација. Еве што треба да знаете.

Зошто Се Случува Препродажба на Летови?

Авиокомпаниите рутински продаваат повеќе билети отколку што има слободни седишта, очекувајќи некои патници да не се појават. Оваа практика ја максимизира профитабилноста но предизвикува проблеми кога сите патници со билети ќе се појават на летот. Кога тоа ќе се случи, некои патници се одбиваат од летот, често против своја волја. Ако сте меѓу нив, не грижете се - европските регулативи ги штитат вашите права.

Вашите Права Според EU261/2004

Европскиот закон EU261/2004 обезбедува дека патниците засегнати од препродажба имаат право на компензација, под услов да се исполнети одредени услови:

• Морате да имате потврдена резервација.

• Морате да сте се пријавиле на време.

• Препродажбата не смее да биде поради вонредни околности (на пр. безбедносни закани, екстремни временски услови).

• Летот мора да полета од аеродром во ЕУ или да биде управуван од авиокомпанија од ЕУ која пристигнува во ЕУ.

Под овие правила, компензацијата се движи од €250 до €600 во зависност од растојанието на летот:

• €250 за летови до 1.500 км.

• €400 за внатрешно-ЕУ летови над 1.500 км и сите други летови помеѓу 1.500 км и 3.500 км.

• €600 за летови над 3.500 км.

Аеродромот Лугано првенствено опслужува регионални летови, но ако вашето патување се продолжува надвор од Европа со врска, може да бидете покриени.

Што да направиш ако твојот лет е прекубукиран во Тичино

1. Не отстапувај доброволно место (освен ако ти користи)

Авиокомпаниите често бараат доброволци во замена за ваучери или надградби. Сепак, доброволното отстапување на местото може да значи дека го губиш правото на компензација. Внимателно оцени ја понудата пред да се согласиш.

2. Побарај писмена потврда за одбиено качување

Провери да добиеш официјален документ кој изјавува дека ти било одбиено качување поради прекубукирање. Ова ќе биде клучно кога поднесуваш барање за компензација.

3. Побарај алтернативен лет или враќање на парите

Авиокомпанијата треба да понуди или алтернативен лет без дополнителни трошоци или целосно враќање на парите за билетот. Ако следниот достапен лет има значително доцнење, тие мора да обезбедат сместување, оброци и транспорт.

4. Чувај ги сите сметки

Ако авиокомпанијата не обезбеди основни потреби (оброци, престој во хотел, транспорт), имаш право да бараш надомест. Чувај ги сите сметки како доказ.

5. Барај ја својата компензација

Можеш директно да поднесеш барање до авиокомпанијата, но компании како Trouble Flight го олеснуваат процесот, осигурувајќи максимална компензација без мака.

Алтернативни патнички опции од Тичино

Додека аеродромот Лугано е главното воздушно пристаниште, други аеродроми во близина на Тичино може да понудат дополнителни опции ако прекубукирањето те остави заглавен:

1. Аеродром Милано Малпенса (MXP)

Лоциран само 70 км од Лугано, Милано Малпенса нуди голем избор на меѓународни летови. Ако твојот лет од Лугано е прекубукиран, провери достапни летови од Малпенса.

• Како да стигнеш таму: Директен шатл автобус од Лугано до Малпенса кој често се движи, трае околу 1 час и 15 минути.

2. Аеродром Милано Линате (LIN)

Ако Малпенса не е опција, аеродромот Линате е друга алтернатива, околу 90 км од Лугано.

• Како да стигнеш таму: Можеш да земеш воз од Лугано до Милан Централна станица, а потоа автобус до Линате.

3. Аеродромот Цирих (ZRH)

За оние кои патуваат на север, аеродромот Цирих е голем центар со обемни летови.

• Како да стигнеш таму: Директен воз од Лугано до Цирих трае околу 2 часа.

Проверувањето на летовите од овие алтернативни аеродроми може да ти помогне да стигнеш до твојата дестинација побрзо отколку чекањето за повторно закажан лет од Лугано.

Често поставувани прашања

Колку компензација можам да добијам за преполнет лет во Тичино?

Ако твојот лет беше преполнет и ти беше одбиено качување, можеш да добиеш помеѓу €250 и €600, во зависност од растојанието на летот.

Можам ли да побарам компензација ако прифатив ваучер од авиокомпанијата?

Ако доброволно прифати патен ваучер, може да не бидеш подобен за дополнителна компензација. Секогаш проверувај ги условите пред да прифатиш било која понуда.

Колку време имам да поднесам барање за компензација?

Во Швајцарија, обично имаш до 5 години за да побараш компензација за преполнет лет.

Што ако авиокомпанијата го одбие моето барање за компензација?

Ако авиокомпанијата го одбие твоето барање, можеш да го ескалираш случајот преку националните тела за спроведување или да користиш правна услуга како Trouble Flight, која е специјализирана за обезбедување компензација.

Не дозволувај на авиокомпаниите да го задржат она што ти припаѓа

Пренатрупаноста на летови може да биде многу фрустрирачка, но не мора да трпиш финансиски загуби. Без разлика дали леташ од Аеродромот во Лугано или те пренасочуваат кон некој друг ближен аеродром, имаш права. Авиокомпаниите треба да ти исплатат компензација кога имаат пренатрупани летови и те остават на цедило. Провери ја својата подобност денес и побарај до 600 евра!