Марибор, шармантниот втор по големина град на Словенија, е врата кон живописните вински региони и историската архитектура на земјата. Иако градот нема голем меѓународен аеродром, патниците сепак можат да наидат на проблеми со презакажување на летови кога патуваат преку блиските аеродроми или поврзувачките летови. Презакажувањето е честа практика на авиокомпаниите каде што се продаваат повеќе билети отколку што има слободни седишта, што доведува до одбивање на патниците за качување на летот. Ако ова ви се случи, знајте ги вашите права и како да добиете компензација.
Авиокомпаниите презакажуваат летови за да ги максимизираат профитите, очекувајќи дека некои патници нема да се појават. Меѓутоа, кога сите ќе пристигнат, мораат да одбијат некои патници да се качат на летот. Ова не е само непријатност - може целосно да ви ги поремети плановите. Ако летате од Аеродромот Марибор (MBX) или друг ближен аеродром и ви е одбиено качувањето поради презакажување, вие сте заштитени согласно ЕУ Регулатива EC 261/2004.
Ако ви биде одбиено качувањето поради презакажан лет во Марибор, следете ги овие чекори:
Не се откажувај од твоето место – Освен ако авио-компанијата не ти понуди компензација со која си задоволен.
Побарај писмено објаснување – Побарај од авио-компанијата писмена потврда дека ти е одбиено качувањето поради прекубројност.
Провери ја подобноста за компензација – Ако твојот лет тргнува од ЕУ аеродром или слетува во ЕУ со ЕУ превозник, можеш да добиеш до 600 €.
Побарај опции за пренасочување – Провери дали авио-компанијата може да те резервира на друг лет. Размисли за алтернативни аеродроми како Грац (GRZ) во Австрија, само еден час возење од Марибор.
Сочувај ги сите документи – Билети, качувачки пропусници и сметки за дополнителни трошоци треба да ги зачуваш за твоето барање.
Според ЕУ регулативи, патниците на кои им е одбиено качувањето поради прекубројност имаат право на финансиска компензација според растојанието на летот:
250 € за летови до 1,500 км
400 € за летови помеѓу 1,500 км и 3,500 км
600 € за летови над 3,500 км (ако тргнуваат од ЕУ)
Покрај паричната компензација, авио-компанијата треба да ти понуди:
Замена лет до твојата дестинација.
Бесплатни оброци и освежувања додека чекаш.
Сместување во хотел ако новиот лет е следниот ден.
Транспорт до и од аеродромот ако е потребно.
Ако твојот лет е прекуброен и треба итно да стигнеш до дестинацијата, разгледај ги овие опции:
Аеродром Грац (GRZ), Австрија – На околу 60 км од Марибор, овој аеродром нуди повеќе опции за летови со меѓународни авиокомпании.
Аеродром Загреб (ZAG), Хрватска – На само два часа оддалеченост, нуди поширок спектар на дестинации.
Аеродром Љубљана (LJU), Словенија – Главниот меѓународен аеродром на земјата, на околу 130 км од Марибор.
До аеродромот Грац: Вози или земи автобус до Грац Хауптбанхоф, па директен воз до аеродромот.
До аеродромот Загреб: Земете автобус од Марибор до главната автобуска станица во Загреб, па такси до аеродромот.
До аеродромот Љубљана: Воз или автобус до Љубљана, па шатл до аеродромот.
Барањето за компензација за презаголем лет може да биде лесно ако ги следите овие чекори:
Собери ги твоите докази – Зачувај ги твојата бординг карта, потврда за откажување на летот и сите сметки за дополнителни трошоци.
Поднеси барање кај авиокомпанијата – Многу авиокомпании имаат онлајн формулари каде што можеш да го поднесеш твоето барање.
Користи услуга за компензација – Ако авиокомпанијата го игнорира твоето барање или одбива да плати, Trouble Flight може да ти помогне да го добиеш она што ти следува без предвремени трошоци.
Многу патници не се свесни за нивните права кога се работи за презаголемување на летови. Според ЕУ законите, ако ти одбијат укрцување без твоја волја, ти имаш право на компензација. Авиокомпанијата исто така мора да обезбеди грижа, како храна, пијалоци и сместување во хотел ако е потребно. Не дозволувај авиокомпаниите да те искористуваат – побарај ја твојата компензација денес!
Иако не можеш да спречиш авиокомпанијата да препродаде билети, можеш да преземеш чекори за да го минимизираш ризикот од одбивање на качување:
Пријави се рано – Патниците кои доцна се пријавуваат се повеќе веројатно да бидат одбиени.
Приклучи се на програма за честите патници – Членовите на програмите за лојалност обично се приоритет.
Резервирај директни летови – Препродавање често се случува на поврзани летови.
Избегнувај патување за време на врвот – Летовите се повеќе полни за време на празници и викенди.
Ако ти беше одбиен качување поради препродажба на лет во Марибор, можеш да бидеш право да добиеш до 600 евра надоместок. Не дозволувај авиокомпаниите да те злоупотребуваат – барај го она што ти припаѓа денес. Ако ти е потребна помош, Trouble Flight е тука за да помогне. Поднеси ја твојата жалба сега и добиј го надоместокот што го заслужуваш!