Lot odwołany w Maderze – co zrobić i jak uzyskać odszkodowanie

Odkrywanie Madery i Radzenie sobie z Odwołanym Lotem

Madera, przepiękna portugalska wyspa na Atlantyku, jest znana ze swoich zapierających dech w piersiach krajobrazów, kultury wina i przyjemnej pogody przez cały rok. Funchal, stolica, to tętniące życiem miasto z niesamowitymi widokami na morze i bogatą historią. Jednak dla podróżników zmierzających się z odwołanym lotem na Maderze, sytuacja może się szybko przemienić z wymarzonych wakacji w stresujące przeżycie. Na szczęście, jeśli Twój lot został odwołany, możesz być uprawniony do odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem (WE) nr 261/2004.

Dlaczego Loty są Odwoływane na Maderze?

Odwołania lotów zdarzają się z różnych powodów, w tym:

• Warunki pogodowe: Madera jest znana ze swoich silnych wiatrów, szczególnie na lotnisku Cristiano Ronaldo (FNC). Jeśli prędkość wiatru przekracza bezpieczne granice, loty mogą być opóźnione lub odwołane.

• Problemy techniczne: Awarii mechaniczne lub problemy operacyjne związane z liniami lotniczymi mogą prowadzić do niespodziewanych odwołań.

• Strajki personelu lotniczego: Strajki pracowników linii lotniczych lub kontrolerów ruchu lotniczego mogą prowadzić do poważnych zakłóceń.

• Nadkompletowanie: Linie lotnicze często sprzedają więcej miejsc niż mają, co może skutkować odmową wejścia na pokład pasażerom.

Rozumienie, dlaczego Twój lot został odwołany, jest kluczowe, ponieważ odszkodowanie zależy od tego, czy wina leży po stronie linii lotniczej.

Czy Możesz Otrzymać Odszkodowanie za Odwołany Lot na Maderze?

Zgodnie z EC261/2004, pasażerowie lotów z lub do Madery (z unijną linią lotniczą) mogą być uprawnieni do odszkodowania do 600 € na pasażera, jeśli:

• Lot został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem.

• Linia lotnicza nie zapewniła akceptowalnej alternatywy.

• Odwołanie lotu nie wynikało z nadzwyczajnych okoliczności (takich jak ekstremalne warunki pogodowe lub niepokoje polityczne).

Wysokość odszkodowania w zależności od odległości lotu

• Do 1,500 km: €250

• 1,500 - 3,500 km: €400

• Powyżej 3,500 km: €600 (dla lotów między lotniskiem UE a spoza UE)

Co powinieneś zrobić, gdy twój lot z Madery został odwołany?

1. Sprawdź status lotu i przyczynę odwołania

Odwiedź stronę internetową linii lotniczej lub skontaktuj się z obsługą klienta, aby potwierdzić przyczynę odwołania.

2. Poproś o lot zastępczy lub zwrot pieniędzy

Linia lotnicza musi zaoferować ci pełny zwrot pieniędzy lub alternatywny lot. Jeśli lot zastępczy jest zaplanowany na dużo późniejszy czas, muszą również zapewnić jedzenie, zakwaterowanie i transport.

3. Zachowaj swoje dokumenty

• Karta pokładowa i e-bilet

• Komunikacja z linią lotniczą w sprawie odwołania

• Wszystkie rachunki za dodatkowe wydatki (posiłki, transport, hotel)

4. Rozważ inne lotniska

Jeśli twój lot z Madery został odwołany, szukaj lotów z pobliskich lotnisk. Lotnisko Porto Santo (PXO) jest alternatywą, a promy kursują między Porto Santo a Maderą, co czyni je realną opcją dotarcia do Portugalii kontynentalnej.

5. Ubiegaj się o odszkodowanie

Jeśli ci przysługuje, możesz złożyć wniosek o odszkodowanie bezpośrednio u linii lotniczej. Jeśli odmówią, możesz skorzystać z usługi jak Trouble Flight, aby upewnić się, że otrzymasz należne ci pieniądze.

Jak podróżować na alternatywne lotnisko po odwołaniu lotu

Jeśli zdecydujesz się sprawdzić loty z Porto Santo Airport (PXO), możesz tam dotrzeć promem. Podróż trwa około 2,5 godziny i kursuje codziennie. To może być dobra opcja zapasowa, jeśli loty z Madery nadal są zakłócone.

Co jeśli twój lot był częścią wycieczki zorganizowanej?

Jeśli twój lot został zarezerwowany jako część wycieczki zorganizowanej, możesz mieć dodatkowe prawa zgodnie z prawem UE dotyczącym podróży zorganizowanych. W takim przypadku organizator wycieczki jest odpowiedzialny za zorganizowanie lotu zastępczego lub alternatywnych planów podróży.

Najczęściej zadawane pytania

Czy linia lotnicza pokryje mój pobyt w hotelu, jeśli mój lot zostanie odwołany?

Tak, jeśli twój lot zostanie odwołany, a lot zastępczy jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi pokryć koszty hotelu, transport do/z hotelu oraz dostarczyć bony na jedzenie.

Co jeśli mój lot został odwołany z powodu złej pogody?

Jeśli odwołanie lotu spowodowane było ekstremalną pogodą, nie przysługuje ci odszkodowanie, ponieważ jest to uważane za nadzwyczajne okoliczności. Jednak linia lotnicza nadal musi zapewnić pomoc (zakwaterowanie, jedzenie, rezerwację nowego lotu).

Jak długo mogę ubiegać się o odszkodowanie?

Możesz złożyć wniosek o odszkodowanie do 3 lat od daty lotu, w zależności od przepisów kraju, w którym znajduje się linia lotnicza.

Ostateczne myśli – zdobądź odszkodowanie, na które zasługujesz!

Jeśli miałeś odwołany lot na Maderze, nie pozwól, aby linia lotnicza ignorowała twoje prawa. Możesz być uprawniony do do 600 € odszkodowania. Niech Trouble Flight zajmie się procesem roszczeniowym i upewnij się, że otrzymasz pieniądze, na które zasługujesz!