Anulowane loty Hisky: pełny przewodnik po twoich prawach

Jeśli czytasz ten artykuł, to prawdopodobnie Twój lot z Hisky został odwołany i szukasz informacji o swoich prawach i dostępnych alternatywach. Nie martw się, jesteś w dobrym miejscu, żeby znaleźć odpowiedzi na swoje pytania!

Dlaczego mój lot został odwołany?

Przyczyn odwołania lotu może być wiele. Na przykład: złe warunki pogodowe, problemy techniczne lub operacyjne, strajki personelu, nagłe sytuacje medyczne albo niespodziewane wydarzenia wpływające na miejsce docelowe lotu. Niezależnie od przyczyny, ważne jest, by wiedzieć, że masz jasne prawa i dostępne alternatywy.

Jakie są moje prawa?

Przede wszystkim, ważne jest, aby wiedzieć, że europejskie przepisy dotyczące praw pasażerów linii lotniczych, znane jako Rozporządzenie UE 229/2002, dotyczą wszystkich lotów odlatujących z lotnisk w UE, nawet jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze spoza UE, jak w przypadku Hisky. To oznacza, że masz prawo do określonych korzyści, niezależnie od linii lotniczej i Twojego obywatelstwa.

Twoje prawa obejmują:

• Zwrot kosztów biletu lub możliwość rezerwacji alternatywnego lotu, w zależności od wyboru pasażera.

• Powrót do pierwszego miejsca docelowego, jeśli zdecydujesz się nie kontynuować podróży, z zwrotem ceny niewykorzystanego biletu.

• Zwrot wszelkich innych uzasadnionych dodatkowych wydatków, takich jak na przykład koszt zakwaterowania w hotelu, jeśli musisz zostać na noc w oczekiwaniu na alternatywny lot.

Upewnij się, że zachowasz wszystkie paragony i dowody wydatków, aby móc zgłosić zwrot tych kosztów.

Jak uzyskać zwrot kosztów

Aby uzyskać zwrot kosztów biletu lub wszelkich dodatkowych wydatków, procedura jest zazwyczaj następująca:

1. Skontaktuj się z linią lotniczą: osobiście na stanowisku odprawy na lotnisku lub przez ich obsługę klienta telefonicznie albo online. Dowiedz się o polityce firmy dotyczącej odwołanych lotów i jakie są kolejne kroki, które musisz podjąć.

2. Poproś o zwrot kosztów: Podaj linii lotniczej wszystkie niezbędne informacje i postępuj zgodnie z ich procedurą zwrotu. Upewnij się, że masz bilet lotniczy oraz, jeśli to konieczne, rachunki za dodatkowe wydatki.

3. Zaakceptuj zwrot lub zarezerwuj inny lot: wybierz opcję, którą wolisz spośród proponowanych przez linię lotniczą. Jeśli ich usługa Cię nie zadowala, zawsze możesz zwrócić się do innych firm, aby znaleźć alternatywny lot.

4. W przypadku problemów: jeśli linia lotnicza odmawia Ci odszkodowania lub nie oferuje satysfakcjonujących rozwiązań, możesz skontaktować się z krajowym organem odpowiedzialnym za prawa pasażerów lotniczych. W Polsce jest to Urząd Lotnictwa Cywilnego.

Alternatywy, które warto rozważyć

Jeśli nie chcesz tracić czasu na procedury zwrotu lub jeśli po prostu chcesz od razu znaleźć rozwiązanie, aby kontynuować podróż, możesz rozważyć kilka alternatyw.

• Skontaktuj się z biurem podróży: Agenci podróży są ekspertami w znajdowaniu szybkich rozwiązań i często mają dostęp do specjalnych taryf lub lotów niedostępnych na rynku otwartym. Mogą szybko znaleźć Ci alternatywny lot.

• Szukaj lotów u innych linii lotniczych: wiele linii lotniczych oferuje loty do Twojego celu i mogą mieć wolne miejsca. Sprawdź oferty i porównaj ceny. Pamiętaj, że w przypadku odwołania niektóre firmy mogą oferować loty po obniżonych cenach.

• Oceń inne opcje transportu: w zależności od celu podróży możesz rozważyć inne środki transportu, takie jak pociągi, autobusy lub statki. Mogą być bardziej niezawodnym i wygodnym rozwiązaniem, zwłaszcza jeśli musisz dotrzeć do miejsca, do którego nie latają inne samoloty.

Przydatne wskazówki

Oto kilka wskazówek na przyszłość:

• Ubezpiecz swoją podróż: wykup ubezpieczenie podróżne, które obejmuje koszty lotu w razie odwołania. Karty kredytowe czasem oferują tego typu ochronę, więc warto sprawdzić warunki swojej karty.

• Bądź na bieżąco: śledź aktualizacje lotów przez aplikację firmy Trouble Flight lub ich oficjalne kanały. Dzięki temu będziesz na bieżąco informowany o wszelkich zmianach czy odwołaniach.

• Rezerwuj z elastycznością: przy rezerwacji lotu rozważ opcję biletów zwrotnych lub zmiennych, chociaż mogą kosztować trochę więcej. Elastyczność może się przydać w razie nieprzewidzianych zdarzeń.

Mamy nadzieję, że te informacje pomogły Ci zrozumieć Twoje prawa i dostępne opcje w przypadku odwołanego lotu. Pamiętaj, że masz prawo do odszkodowania i nigdy nie musisz płacić, aby dostać to, do czego masz prawo. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji, nie wahaj się pytać.