Overbooking lotu w Estonii – Poznaj swoje prawa i zgarnij odszkodowanie

Rozumienie overbookingu lotów w Estonii

Overbooking lotów to powszechny problem na całym świecie, a Estonia nie jest wyjątkiem. Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż dostępnych miejsc, zakładając, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. Jednak gdy wszyscy przyjdą, niektórzy podróżni zostają odmówieni wejścia na pokład. Jeśli to się przydarzy tobie w Estonii, możesz mieć prawo do odszkodowania na mocy Rozporządzenia WE 261/2004.

Dlaczego dochodzi do overbookingu?

Linie lotnicze overbookują loty, aby maksymalizować zyski, zapewniając pełne samoloty nawet wtedy, gdy niektórzy pasażerowie odwołują lub nie zdążają na swoje loty. Niestety, ta praktyka czasami obraca się przeciwko nim, pozostawiając podróżnych bez miejsca. Chociaż linie lotnicze mogą oferować alternatywne loty lub korzyści, nie powinieneś zadowalać się tylko voucherem—możesz mieć prawo do odszkodowania w gotówce!

Twoje prawa na mocy WE 261, jeśli jesteś overbookowany w Estonii

Jeśli twój lot odchodzi z estońskiego lotniska lub jest obsługiwany przez linię lotniczą z siedzibą w UE, a odmówiono ci wejścia na pokład z powodu overbookingu, jesteś chroniony na mocy WE 261. Oto, co musisz wiedzieć:

• Odszkodowanie wynosi od €250 do €600, w zależności od odległości lotu.

• Linia lotnicza musi zapewnić alternatywny lot lub pełen zwrot kosztów.

• Masz prawo do posiłków, napojów i zakwaterowania w hotelu (jeśli konieczne).

• Linia lotnicza musi zapewnić transport do i z lotniska, jeśli wystąpią opóźnienia.

• Możesz odmówić alternatywnych opcji i nadal domagać się odszkodowania.

Jakie odszkodowanie możesz otrzymać?

Odszkodowanie za overbooking zależy od odległości lotu:

• €250 za loty do 1,500 km (np. Tallinn do Helsinki).

• €400 za loty wewnątrz UE powyżej 1,500 km i loty poza UE między 1,500 – 3,500 km.

• €600 za loty powyżej 3,500 km (np. Tallinn do Nowego Jorku).

Co robić, jeśli odmówiono ci wejścia na pokład w Estonii

1. Zachowaj spokój i poproś o pisemne oświadczenie od linii lotniczej wyjaśniające overbooking.

2. Nie akceptuj voucherów, chyba że zawierają one uczciwe odszkodowanie.

3. Przechowuj wszystkie dokumenty podróży, w tym karty pokładowe, bilety i paragony.

4. Poproś o pomoc (posiłki, transport i hotel, jeśli to konieczne).

5. Zażądaj odszkodowania składając wniosek do linii lotniczej lub za pomocą specjalistycznej usługi, takiej jak Trouble Flight.

Główne lotniska w Estonii, gdzie występuje overbooking

Główne lotnisko w Estonii to Lotnisko w Tallinnie (TLL), obsługujące większość lotów międzynarodowych. Jednakże, jeśli lecisz z Lotniska w Tartu (TAY) lub Lotniska w Parnu (EPU), problemy z overbookingiem mogą również wystąpić. Jeśli twój lot jest overbookowany, rozważ sprawdzenie alternatywnych tras z pobliskich lotnisk:

• Jeśli twój lot z Tallinna jest overbookowany, spróbuj Lotnisko Helsinki-Vantaa (HEL), tylko 2-godzinna przeprawa promem. Tam działa wiele dodatkowych lotów.

• Jeśli odlatujesz z Tartu, możesz sprawdzić loty z Międzynarodowego Lotniska w Rydze (RIX), tylko 3-godzinna jazda z południowej Estonii.

Jak dostać się na alternatywne lotniska

• Tallinn do Helsinek: Weź prom (2 godziny) albo szybki lot helikopterem (18 min).

• Tartu do Rygi: Bezpośredni autobus (3,5 godziny) albo jazda autem trasą E67.

Częste nadbookowanie linii lotniczych w Estonii

Niektóre linie lotnicze częściej nadbookowują loty. Podróżnicy w Estonii często zgłaszają problemy z nadbookowaniem przez:

• Finnair (Tallinn do Helsinek i dalej)

• Lufthansa (Połączenia przez Frankfurt i Monachium)

• Ryanair & Wizz Air (Budżetowe loty po Europie)

• airBaltic (Hub w Rydze z lotami w różne miejsca)

Jeśli twoja linia lotnicza nadbookowuje, nie musisz akceptować ich pierwszej oferty. Domagaj się odpowiedniego odszkodowania zgodnie z EU 261.

Co zrobić, gdy linia lotnicza odmawia wypłaty?

Jeśli linia lotnicza odmawia wypłaty odszkodowania lub opóźnia twoje zgłoszenie, możesz:

1. Złożyć formalną skargę do estońskiego Urządu Ochrony Konsumentów i Regulacji Technicznych (TTJA).

2. Skorzystać z pomocy prawnej lub serwisu do odzyskiwania odszkodowań.

3. Skontaktować się z Trouble Flight—załatwiamy papierkową robotę i cały proces prawny, byś dostał swoją kasę!

Ostateczna rada: Nie rezygnuj z należnych pieniędzy!

Nadbookowanie lotów to frustrująca sprawa, ale nie musisz się na to zgadzać. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład w Estonii, znaj swoje prawa i ubiegaj się nawet o 600€ odszkodowania. Sprawdź swoją kwalifikację i odbierz pieniądze teraz!