Przeładowany lot w Szwajcarii – Co Musisz Wiedzieć i Jak Uzyskać Odszkodowanie

Zrozumienie przepełnienia lotów w Szwajcarii

Latanie do lub ze Szwajcarii powinno być bezproblemowe, ale przepełnienie lotów to powszechna praktyka wśród linii lotniczych. Kiedy lot jest przepełniony, linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc, zakładając, że niektórzy pasażerowie się nie pojawią. Ale jeśli pojawią się wszyscy, niektórzy podróżni zostają na lodzie. Jeśli to ci się przytrafi, ważne jest, aby znać swoje prawa i jak ubiegać się o odszkodowanie.

Dlaczego linie lotnicze przepełniają loty?

Linie lotnicze stosują przepełnienie jako strategię maksymalizacji zysków. Obliczają średnią liczbę nieobecności na podstawie danych historycznych i sprzedają dodatkowe bilety odpowiednio. Chociaż to przynosi korzyści linii lotniczej, może zostawić pasażerów sfrustrowanych i opóźnionych.

Jeśli odmówią ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia lotu, linia lotnicza musi zaoferować alternatywne rozwiązania, takie jak rezerwacja na inny lot lub nawet przekierowanie przez inne lotnisko. Dodatkowo, możesz być uprawniony do odszkodowania zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi praw pasażerów.

Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem UE 261

Szwajcaria, choć nie jest członkiem UE, stosuje się do rozporządzenia UE 261/2004 w zakresie praw pasażerów lotniczych. Jeśli twój lot wylatuje z lotniska w Szwajcarii lub przylatuje do Szwajcarii na linii lotniczej UE, możesz być uprawniony do odszkodowania:

• €250 za loty do 1 500 km

• €400 za loty między 1 500 km a 3 500 km

• €600 za loty powyżej 3 500 km (z pewnymi wyjątkami)

Odszkodowanie przysługuje, jeśli odmówią ci wejścia na pokład nie z twojej winy, a linia lotnicza nie zorganizuje akceptowalnej alternatywy w odpowiednim czasie.

Co zrobić, jeśli twój lot jest przepełniony w Szwajcarii

Jeśli odmówią ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia, postępuj zgodnie z tymi krokami:

1. Nie oddawaj swojego miejsca – Jeśli linia lotnicza pyta o ochotników, pamiętaj, że odszkodowanie jest zazwyczaj niższe niż to, do którego masz prawo.

2. Poproś o pisemne wyjaśnienie – Linie lotnicze muszą dostarczyć pisemny dokument wyjaśniający Twoje prawa.

3. Zażądaj innego lotu – Powinieneś zostać przebukowany na najbliższy dostępny lot. Jeśli w pobliżu jest inne lotnisko, takie jak Zurych, Genewa czy Bazylea, rozważ poproszenie o zmianę trasy.

4. Odbierz swoje odszkodowanie – Jeśli zostałeś odmówiony wejścia na pokład bez Twojej zgody, złóż wniosek o odszkodowanie do 600€.

Alternatywne lotniska w Szwajcarii

Szwajcaria ma wiele międzynarodowych lotnisk. Jeśli Twój lot jest przepełniony na jednym lotnisku, rozważ sprawdzenie lotów na:

• Lotnisko w Zurychu (ZRH) – Największe lotnisko w Szwajcarii z wieloma międzynarodowymi połączeniami.

• Lotnisko w Genewie (GVA) – Świetna alternatywa dla lotów do Europy i miejsc interkontynentalnych.

• Lotnisko Bazylea-Miluza (BSL) – Położone blisko granicy Francji i Niemiec, to lotnisko obsługuje wiele tanich linii lotniczych.

Jeśli przebukowanie nie jest możliwe na pierwotnym lotnisku wylotu, możesz dostać się na inne lotnisko za pomocą wydajnego systemu kolejowego SBB w Szwajcarii, który łączy główne miasta w mniej niż dwie godziny.

Odszkodowanie za loty z przesiadką

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład lotu z przesiadką w Szwajcarii, możesz nadal ubiegać się o odszkodowanie, jeśli:

• Twój bilet był zarezerwowany na jedną rezerwację.

• Przepełnienie spowodowało opóźnienie na Twoim końcowym miejscu docelowym przekraczające trzy godziny.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie

Jeśli uważasz, że masz prawo do odszkodowania, nie pozwól liniom lotniczym zignorować swoich praw. Trouble Flight pomaga pasażerom odzyskać pieniądze z minimalnym wysiłkiem. Wystarczy, że podasz szczegóły swojego lotu, a nasz zespół prawniczy zajmie się resztą. Brak wygranej, brak opłaty – jeśli nie dostaniesz odszkodowania, nic nie płacisz!

Podsumowanie

Przebookowanie lotu w Szwajcarii może być stresujące, ale znajomość swoich praw zapewnia, że nie stracisz odszkodowania. Niezależnie od tego, czy wylatujesz z Zurychu, Genewy czy Bazylei, EU261 chroni Twoje prawa jako pasażera. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład, działaj teraz i zgłoś roszczenie o odszkodowanie do 600 € z Trouble Flight!