Przebookowanie lotu to strasznie frustrujące doświadczenie dla pasażerów i zdarza się częściej, niż myślisz, nawet w Holandii. Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów niż miejsc na pokładzie, aby maksymalizować zyski, zakładając, że nie wszyscy pasażerowie się pojawią. Jednak takie podejście może zostawić podróżnych bez miejsca na lotnisku. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przebookowania, możesz być uprawniony do znacznego odszkodowania zgodnie z przepisami UE.
Przebookowanie lotu ma miejsce, gdy linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc na samolocie. Choć to standardowa praktyka, często prowadzi do niedogodności dla pasażerów. Jeśli podróżujesz z lub w Holandii, jesteś chroniony przez Europejskie Rozporządzenie EC261/2004. To rozporządzenie zapewnia, że pasażerowie, którzy zetkną się z przebookowaniem, mogą domagać się odszkodowania.
Jako pasażer odlatujący z lotniska w Holandii, masz określone prawa zgodnie z EC261. Obejmują one:
Odszkodowanie finansowe: W zależności od odległości lotu, możesz domagać się od 250 € do 600 €.
Rezerwacja nowego lotu lub zwrot kosztów: Linie lotnicze muszą zaoferować Ci alternatywny lot lub pełny zwrot kosztów.
Prawo do opieki: Czekając na nowy lot, masz prawo do posiłków, napojów, a jeśli to konieczne, zakwaterowania w hotelu i transportu.
Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przebookowania, wykonaj te kroki, aby chronić swoje prawa i zmaksymalizować swoje odszkodowanie:
Poproś o pisemne wyjaśnienie: Poproś linię lotniczą o dokument wyjaśniający, dlaczego odmówiono Ci wejścia na pokład.
Przechowuj wszystkie dokumenty: Zapisz kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i wszelkie paragony za wydatki.
Odmów dobrowolnego odszkodowania: Linie lotnicze mogą oferować vouchery lub inne formy rekompensaty. Mogą one być niższe niż to, do czego masz prawo.
Złóż reklamację: Złóż reklamację bezpośrednio do linii lotniczej lub skorzystaj z profesjonalnej usługi, takiej jak Trouble Flight, aby zająć się procesem za Ciebie.
Holandia ma kilka dużych lotnisk, z których najbardziej ruchliwym jest Schiphol Airport (Amsterdam). Jeśli Twój lot z Schiphol jest przepełniony, rozważ sprawdzenie lotów z pobliskich lotnisk, takich jak Rotterdam The Hague Airport lub Eindhoven Airport. Te mniejsze lotniska często mają dostępność u innych linii lotniczych i mogą oferować bardziej elastyczne opcje podróży.
Rotterdam The Hague Airport: Znajduje się około godzinę od Amsterdamu pociągiem, to lotnisko oferuje loty krajowe i międzynarodowe. Weź bezpośredni pociąg z Amsterdam Central do Rotterdam Central, a następnie krótką przejażdżkę taksówką.
Eindhoven Airport: Około 90 minut od Amsterdamu pociągiem, Eindhoven Airport to kolejna doskonała opcja. Weź pociąg do Eindhoven Central i użyj autobusu lub taksówki, aby dotrzeć na lotnisko.
Te alternatywy mogą pomóc Ci zminimalizować opóźnienia i znaleźć rozwiązanie, jeśli Twoje pierwotne plany lotu zostaną zakłócone.
Wysokość odszkodowania, do którego masz prawo, zależy od odległości Twojego lotu:
Krótkie loty (do 1 500 km): €250
Średnie loty (1 500 – 3 500 km): €400
Długodystansowe loty (ponad 3 500 km): €600
Pamiętaj, że to dotyczy zarówno lotów w Europie, jak i międzynarodowych.
Chociaż problemy z overbookingiem lotów mogą być frustrujące, Holandia oferuje wiele do odkrycia, jeśli znajdziesz się tam z niespodziewanym wolnym czasem. Skorzystaj z okazji, aby cieszyć się żywymi kanałami Amsterdamu, odwiedzić zabytkowe wiatraki w Kinderdijk lub zanurzyć się w artystycznym dziedzictwie Rotterdamu. Nawet opóźnienie można zamienić w okazję do doświadczenia holenderskiej gościnności i kultury.
Przybyj wcześnie: Zameldowanie się jak najszybciej zmniejszy ryzyko odmowy wejścia na pokład.
Bądź na bieżąco: Korzystaj z aplikacji lub strony internetowej linii lotniczej, aby otrzymywać aktualizacje na żywo dotyczące swojego lotu.
Poznaj swoje prawa: Zapoznaj się z przepisami EC261 przed podróżą.
Złożenie roszczenia za overbooking lotów może być skomplikowanym i czasochłonnym procesem. Trouble Flight specjalizuje się w pomaganiu pasażerom w uzyskaniu należnego odszkodowania. Nasz zespół zajmuje się całym procesem, od gromadzenia dowodów po negocjacje z liniami lotniczymi. Nie płacisz, jeśli nie wygramy twojej sprawy.
Brak wygranej, brak opłaty: Płacisz tylko, jeśli uda nam się uzyskać twoje odszkodowanie.
Ekspercka wiedza: Specjalizujemy się w roszczeniach EC261 i mamy duże doświadczenie w pracy z liniami lotniczymi.
Szybko i łatwo: Nasz proces jest uproszczony, aby zaoszczędzić twój czas i wysiłek.
Nie pozwól liniom lotniczym unikać odpowiedzialności za nadmiar rezerwacji. Jeśli Twój lot z Holandii został nadmiernie zarezerwowany, możesz być uprawniony do odszkodowania w wysokości do 600 €. Rozpocznij swoją reklamację z Trouble Flight już dziś i zdobądź pieniądze, na które zasługujesz.