Przepełnienie lotu na lotnisku Horta – Co robić i jak uzyskać odszkodowanie

Lotnisko Horta (HOR), główne wejście na malowniczą wyspę Faial w Azorach, to małe, ale ruchliwe lotnisko obsługujące podróżnych krajowych i międzynarodowych. Choć zapierające dech w piersiach widoki na ocean robią wrażenie podczas przylotu, pasażerowie mogą czasem spotkać się z nieprzyjemną rzeczywistością — przepełnieniem lotu. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia na lotnisku Horta, możesz być uprawniony do odszkodowania.

Dlaczego linie lotnicze przepełniają loty?

Przepełnienie to powszechna praktyka linii lotniczych, które sprzedają więcej biletów niż dostępnych miejsc, aby uwzględnić oczekiwane nieobecności. Choć ta strategia pomaga liniom lotniczym maksymalizować zyski, często pozostawia pasażerów na lotnisku. Niestety, małe lotniska, takie jak lotnisko Horta, są jeszcze bardziej podatne na przepełnienia z powodu ograniczonej liczby codziennych lotów.

Co robić, jeśli twój lot jest przepełniony na lotnisku Horta

Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przepełnionego lotu, postępuj według tych kroków:

1. Nie akceptuj od razu voucherów

Linie lotnicze mogą oferować vouchery na podróż lub alternatywne loty, ale zanim je zaakceptujesz, sprawdź, czy masz prawo do odszkodowania finansowego. Zgodnie z EC261/2004, możesz otrzymać do 600 €, w zależności od odległości lotu i opóźnienia.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Poproś linię lotniczą o dostarczenie pisemnego oświadczenia wyjaśniającego, że odmówiono ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia. Ten dokument wzmocni twoje roszczenie odszkodowawcze.

3. Sprawdź alternatywne loty

Jeśli twoja podróż jest pilna, poszukaj alternatywnych lotów. Lotnisko Horta głównie łączy się z Lizboną, Ponta Delgada i innymi wyspami Azorów, ale możesz znaleźć lepsze opcje z pobliskich lotnisk, takich jak lotnisko Lajes (TER) na wyspie Terceira. Krótki lot lub podróż promem mogą szybko cię tam zabrać.

4. Znaj swoje prawa

Zgodnie z europejskimi przepisami pasażerowie, którym odmówiono wejścia na pokład z powodu przepełnienia, mają prawo do:

• €250 za loty krótsze niż 1 500 km

• €400 za loty między 1 500 km a 3 500 km

• €600 za loty powyżej 3 500 km

Linia lotnicza musi również zapewnić posiłki, napoje i zakwaterowanie, jeśli alternatywny lot wymaga noclegu.

Dostanie się na inny lotnisko na nowy lot

Jeśli twój lot z Horta jest przepełniony, a musisz pilnie wyjechać, rozważ lot z Lotnisko Lajes (TER). Możesz dotrzeć na lotnisko Lajes przez:

• Loty między wyspami obsługiwane przez SATA Air Açores

• Prom z Horta do Pico, a następnie krótki lot z Pico do Terceiry

• Prywatne transfery łodzią, co może być opcją w nagłych przypadkach

Sprawdzanie lotów z innych wysp Azorów może być praktycznym rozwiązaniem, aby uniknąć długich opóźnień.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za przepełnienie lotu

Ubiegając się o odszkodowanie, nie musi być to skomplikowane. Postępuj według tych kroków:

1. Zbierz swoje dokumenty

Upewnij się, że masz następujące:

• Bilet lotniczy i potwierdzenie rezerwacji

• Karta pokładowa (jeśli została wydana)

• Pisemne oświadczenie o odmowie wejścia na pokład od linii lotniczej

2. Złóż wniosek do linii lotniczej

Złóż formalny wniosek do linii lotniczej, prosząc o odszkodowanie. Bądź jasny w kwestii swoich praw wynikających z EC261.

3. Pozwól Trouble Flight zająć się Twoim wnioskiem

Jeśli linia lotnicza opóźnia płatność lub odmawia zapłaty, nasz zespół w Trouble Flight może zająć się całym procesem za Ciebie—bez stresu, bez kłopotów. Pracujemy na zasadzie bez wygranej, bez opłaty, co oznacza, że płacisz tylko wtedy, gdy uda nam się zabezpieczyć Twoje odszkodowanie.

Jak uniknąć problemów z nadmierną rezerwacją lotów w przyszłości

Chociaż nie masz wpływu na politykę linii lotniczych, oto kilka sposobów, aby zmniejszyć szanse na odmowę wejścia na pokład:

• Odpraw się wcześnie: Pasażerowie, którzy odprawiają się na końcu, mają większe szanse na odmowę wejścia na pokład.

• Dołącz do programów lojalnościowych linii lotniczych: Linie lotnicze często priorytetowo traktują stałych pasażerów nad okazjonalnymi podróżnymi.

• Unikaj mocno zarezerwowanych tras: Loty z Horta do Lizbony są często pełne, więc rozważ alternatywne trasy, jeśli to możliwe.

• Rezerwuj bezpośrednio u linii lotniczej: Rezerwacje od osób trzecich mogą mieć mniejszy priorytet, gdy linie lotnicze muszą usunąć pasażerów.

Końcowe myśli

Nadmierna rezerwacja lotów może być frustrująca, ale masz prawa. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład na lotnisku w Horty, możesz być uprawniony do odszkodowania w wysokości do 600 €. Nie pozwól, aby linie lotnicze decydowały za Ciebie – sprawdź swoje uprawnienia już dziś i odzyskaj to, co Ci się należy!