Formularul de refuz al îmbarcării este documentul pe care companiile aeriene trebuie să îl emită unui pasager care rămâne la sol din cauza overbooking-ului. Este un document care trebuie să indice clar numele pasagerului, numărul zborului, data, itinerarul, motivul fiind overbooking-ul și suma compensației la care aveți dreptul. Este important să nu acceptați nicio ofertă făcută la ghișeul aeroportului, cum ar fi: vouchere, puncte, reduceri viitoare, etc. Unele companii aeriene folosesc această tehnică pentru a oferi o compensație mai mică decât cea legal stabilită. În acest fel, veți pierde dreptul de a solicita suma corectă/mai mare mai târziu.