Fluturimi i anuluar i Aeroitalia: Çfarë duhet të bëni dhe të drejtat tuaja

Fluturimi i anuluar i Aeroitalia: Çfarë duhet të bëni dhe të drejtat tuaja

Nëse fluturimi juaj është anuluar dhe jeni duke kërkuar informacion mbi të drejtat tuaja dhe rimbursimet ose kompensimet e mundshme, jeni në vendin e duhur. Këtu do të gjeni të gjitha përgjigjet e pyetjeve më të shpeshta se çfarë mund të bëni në rast të anulimit të një fluturimi nga Aeroitalia.

Cilat janë të drejtat e mia në rast të një fluturimi të anuluar?

Së pari, është e rëndësishme të dini se pasagjerët kanë të drejta shumë specifike në rast anulimi të fluturimit, të mbrojtura nga legjislacioni evropian. Anulimi i fluturimit nuk është kurrë i këndshëm, por është e rëndësishme të njihni opsionet që keni në dispozicion në mënyrë që të veproni shpejt dhe të mbroni më së miri interesat tuaja.

Në rast anulimi, Aeroitalia kërkohet t'ju ofrojë ndihmë të menjëhershme, në formën e vakteve dhe pijeve freskuese, si dhe dy telefonata ose mesazhe me tekst. Për më tepër, nëse është e nevojshme të qëndroni gjatë natës në pritje të një fluturimi alternativ, linja ajrore duhet të sigurojë edhe akomodimin në hotel.

Por këto janë vetëm ndihma e menjëhershme. Ju gjithashtu keni të drejtën e kompensimit financiar, i cili mund të arrijë deri në 600 euro për pasagjer, në varësi të rrethanave të anulimit dhe sjelljes së linjës ajrore.

Kur kam të drejtë për rimbursim të biletës?

Ju keni gjithmonë të drejtë të merrni një rimbursim të biletës suaj të fluturimit, pavarësisht nga arsyeja e anulimit të fluturimit. Kjo është e drejta juaj ligjore dhe linja ajrore nuk mund ta refuzojë këtë kërkesë. Megjithatë, nëse zgjidhni një rimbursim, mund të humbni vendin tuaj në fluturimin alternativ, në varësi të disponueshmërisë.

Për të kërkuar rimbursim, duhet të kontaktoni direkt me Aeroitalia, e cila do të rimbursojë shumën e plotë të biletës brenda një jave nga anulimi. Këshillohet që të mbani një kopje të biletës dhe faturës së blerjes, në mënyrë që t'i përdorni ato si provë në rast se ka probleme me procedurën e rimbursimit.

Në disa raste, ju gjithashtu mund të keni të drejtë për kompensim shtesë nëse linja ajrore nuk ju ka njoftuar për anulimin e fluturimit mjaft herët ose nëse nuk ju ka ofruar një fluturim alternativ që niset brenda një afati kohor të caktuar.

Kur kam të drejtë për kompensim?

Përveç rimbursimit të biletës, sipas legjislacionit evropian, pasagjerët kanë të drejtë për kompensim në para nëse fluturimi anulohet pa njoftim adekuat. Shuma e kompensimit ndryshon në varësi të distancës së fluturimit dhe kur jeni informuar për anulimin.

Për fluturimet brenda BE-së, nëse njoftimi është më pak se 14 ditë dhe nisja është planifikuar brenda 7 ditëve, ju keni të drejtë për kompensim nga 250 deri në 600 euro në varësi të kohëzgjatjes së fluturimit. Megjithatë, linja ajrore nuk kërkohet të paguajë kompensim nëse mund të demonstrojë se anulimi është shkaktuar nga rrethana të jashtëzakonshme jashtë kontrollit të saj.

Fluturimet jashtë BE-së i nënshtrohen ligjeve të vendit në të cilin është vendosur linja ajrore. Prandaj, në rastin e Aeroitalia, duhet t'i referohemi ligjeve italiane për këtë çështje. Konsultohuni me faqen e internetit të kompanisë ose pyesni në pikën tuaj të nisjes për të zbuluar politikat e tyre dhe të drejtat tuaja.

Si të merrni kompensim dhe rimbursim për një fluturim të anuluar

Për të marrë kompensim dhe rimbursim, gjëja e parë që duhet të bëni është të kontaktoni Aeroitalia. Zakonisht, linja ajrore do t'ju ofrojë një fluturim alternativ, të cilin ju duhet ta pranoni nëse dëshironi të merrni kompensim vetëm për shqetësimin e pësuar. Nëse fluturimi alternativ nuk i plotëson nevojat tuaja, mund ta refuzoni atë dhe të kërkoni kompensim.

Kërkesa për kompensim mund të bëhet direkt në Aeroitalia, nëpërmjet një formulari online në faqen e tyre të internetit. Do t'ju kërkohet të jepni informacione bazë, të tilla si detajet e fluturimit dhe të dhënat tuaja personale. Është e rëndësishme të keni gati biletën tuaj të fluturimit dhe konfirmimin e rezervimit kur plotësoni formularin. Pas paraqitjes së kërkesës, kompania ajrore ka 10 ditë pune për t'u përgjigjur.

Nëse Aeroitalia refuzon kërkesën tuaj për kompensim ose nuk përgjigjet brenda afatit, ju mund të kontaktoni autoritetin kombëtar kompetent. Në Itali, është e mundur të kontaktoni ENAC (Autoriteti Kombëtar i Aviacionit Civil). Autoriteti kombëtar do të shqyrtojë rastin tuaj dhe do të ndërhyjë në mbrojtjen tuaj.

Fluturimet që nisen jashtë BE-së

Nëse fluturimi juaj niset nga një vend jashtë Bashkimit Evropian, të drejtat tuaja ndryshojnë në varësi të ligjeve lokale dhe kushteve të biletës që keni blerë. Megjithatë, shumë linja ajrore i bashkohen vullnetarisht Konventës së Montrealit, e cila siguron kompensim të ngjashëm me atë të BE-së për fluturimet e anuluara.

Pra, nëse fluturimi juaj niset nga një vend jashtë BE-së, rishikoni me kujdes kushtet e biletës suaj dhe informoni linjën ajrore për të drejtat tuaja. Pyetini se cilat janë politikat e tyre në lidhje me fluturimet e anuluara dhe veproni në përputhje me rrethanat.

Këshilla të dobishme për fluturimet e anuluara

Këtu janë disa këshilla që mund të jenë të dobishme në rast të një fluturimi të anuluar:

1. Qëndroni të qetë: Edhe pse anulimi i fluturimit është stresues, qëndrimi i qetë do t'ju ndihmojë t'i bëni gjërat në mënyrën e duhur. Mos harroni se ju keni të drejta dhe linja ajrore ka detyrimin t'ju ndihmojë.

2. Njihni të drejtat tuaja: Përpara se të ndërmerrni veprime, sigurohuni që i njihni të drejtat tuaja dhe opsionet që keni në dispozicion. Konsultohuni me faqen e internetit të Bashkimit Evropian ose ENAC për më shumë informacion.

3. Mbani të gjitha faturat: nëse ju duhet të bëni shpenzime të papritura për shkak të anulimit të fluturimit, sigurohuni që t'i mbani të gjitha faturat. Ato mund të jenë të dobishme për të kërkuar rimbursim të shpenzimeve.

4. Kërkoni ndihmë nga Aeroitalia: linja ajrore mund t'ju ndihmojë në gjetjen e një fluturimi alternativ dhe t'ju sigurojë ushqimet dhe akomodimin e nevojshëm ndërkohë që ju prisni.

5. Merrni parasysh një fluturim alternativ: nëse Aeroitalia ju ofron një fluturim alternativ që ju duket i pranueshëm, mund ta pranoni dhe më pas të kërkoni kompensim për shqetësimin e pësuar.

   < /li>

6. Zbatoni të drejtat tuaja: Nëse linja ajrore nuk respekton të drejtat tuaja, mos hezitoni të kontaktoni autoritetin përkatës ose të kërkoni ndihmë ligjore.

Përfundim

Anulimi i një fluturimi është sigurisht një ngjarje e pakëndshme, por njohja e të drejtave tuaja dhe veprimet e shpejta mund të ndihmojnë në zgjidhjen e situatës në mënyrën më të mirë. Aeroitalia, si të gjitha linjat ajrore, ka detyrimin ligjor t'ju ndihmojë dhe t'ju kompensojë në rast anulimi. Mos hezitoni të kërkoni të drejtat tuaja dhe të kërkoni ndihmën që ju takon. Nëse ndiqni këto hapa, do të jeni në gjendje të mbroni më së miri interesat tuaja dhe të merrni një rimbursim ose kompensim për fluturimin e anuluar. Dhe mbani mend, të qëndroni të qetë dhe të informuar është gjithmonë hapi i parë drejt zgjidhjes së problemit!