Dallimi midis rimbursimit dhe kompensimit të fluturimit

Dallimi midis rimbursimit dhe kompensimit të fluturimit

Kur merrni një fluturim brenda BE-së dhe ai anulohet, shpesh keni të drejtë të merrni paratë tuaja nga linja ajrore. Por nëse jeni të shqetësuar mes kërkesës për rimbursim të fluturimit në përputhje me EC 261 ose kërkimit të kompensimit, ne kemi një lajm të mirë për ju. Në disa raste, ju mund të keni të drejtë për të dyja. Këtu është ndryshimi: nëse nuk mund të fluturoni më, legjislacioni i BE-së ju jep të drejtën për një rimbursim të plotë të fluturimit. Megjithatë, në varësi të arsyes së anulimit, ju gjithashtu mund të keni të drejtën e kompensimit për të kompensuar shqetësimin e shkaktuar.

Ju keni të drejtë për një rimbursim të fluturimit nëse

Fluturimi juaj u vonua për më shumë se 5 orë dhe ju nuk dëshironi të merrni më atë fluturim.

Nëse fluturimi juaj është anuluar më pak se 14 ditë para nisjes dhe fluturimi alternativ i ofruar nuk përputhet me planet tuaja fillestare të udhëtimit.

Nëse ju është refuzuar hipja, por nuk dëshironi të merrni fluturimin alternativ të ofruar.

Në përputhje me EC 261, ju keni të drejtë për një rimbursim të fluturimit të anuluar nëse ai është anuluar. Do t'ju ofrohet një fluturim alternativ dhe mund të kërkoni një opsion tjetër nëse preferoni. Por nëse asnjë nga fluturimet e disponueshme nuk përputhet me planet tuaja të udhëtimit, mund të kërkoni një rimbursim të plotë. E njëjta gjë vlen edhe për rimbursimet për fluturimet e vonuara - nëse fluturimi juaj është vonuar për më shumë se 5 orë, ju keni të drejtë të vendosni të mos e merrni më fluturimin dhe të kërkoni rimbursim. Kjo për shkak se një vonesë prej pesë orësh është po aq e papërshtatshme sa një anulim total.

Ju keni të drejtë për kompensim nëse

Fluturimi juaj u vonua me më shumë se 3 orë

Fluturimi u anulua me më pak se 14 ditë njoftim.

Ju refuzuan hipjen për shkak të rezervimit të tepërt.

Rregullorja e KE 261/2004 mbulon fluturimet që nisen nga Bashkimi Evropian ose operohen nga një linjë ajrore me bazë në Bashkimin Evropian, pavarësisht nga destinacioni i fluturimit. Ai gjithashtu mbulon fluturimet që zbarkojnë në Bashkimin Evropian në një fluturim të operuar nga një linjë ajrore me bazë në Bashkimin Evropian.

Rimbursimi i fluturimit të anuluar

Merrni një rimbursim për një fluturim të anuluar

Kur fluturimi juaj anulohet më pak se 14 ditë përpara nisjes, ju keni disa opsione për të zgjedhur. Në përputhje me EC 261, të gjitha fluturimet e anuluara kanë të drejtë për një nga përfitimet e mëposhtme:

• Rimbursim i plotë ose i pjesshëm i biletës, me një fluturim kthimi në pikën fillestare të nisjes, nëse është e nevojshme.

• Transport alternativ për në destinacionin përfundimtar sa më shpejt që të jetë e nevojshme. sa më shumë kohë të jetë e mundur.

• Një biletë e re për në destinacionin përfundimtar në një datë të mëvonshme sipas zgjedhjes suaj.

Nëse zgjidhni një rimbursim të fluturimit, linja ajrore ka 7 ditë për t'jua dërguar atë. Pagesa mund të bëhet me para në dorë, me transfertë bankare elektronike, me porosi postare ose me çek bankar.

Linjat ajrore mund të ofrojnë gjithashtu kompensim përmes kuponëve të udhëtimit ose shërbimeve të tjera, por vetëm me pëlqimin e nënshkruar të pasagjerit. Nëse dëshironi të merrni një rimbursim në para, kontrolloni gjithmonë dokumentet që nënshkruani përpara se të pranoni kupona të tillë!

Nëse nuk keni udhëtuar ende, do të merrni një rimbursim të plotë të kostos së biletës tuaj. Megjithatë, nëse tashmë jeni larguar, gjërat bëhen pak më të komplikuara. Në përgjithësi, ju mund të merrni një rimbursim të pjesshëm për pjesën e papërdorur të biletës.

Ka raste kur tashmë jeni larguar, por për shkak të anulimit të fluturimit, alternativa e ofruar nuk i shërben më planit tuaj origjinal të udhëtimit. Kjo mund të ndodhë nëse keni një fluturim lidhës, merrni pjesën e parë të fluturimit, por kur zbarkoni zbuloni se fluturimi i dytë është anuluar dhe linja ajrore nuk është në gjendje t'ju ofrojë një alternativë që ju çon në destinacionin tuaj në një kohë të arsyeshme. Në këtë rast, ju keni të drejtë të kërkoni një rimbursim të plotë të biletës së fluturimit. Ju do të merrni një rimbursim për pjesën e përdorur dhe të papërdorur të biletës. Linja ajrore është gjithashtu e detyruar t'ju ofrojë një fluturim kthimi në pikën e parë të nisjes sa më shpejt të jetë e mundur, nëse është e nevojshme.

Kompensim shtesë për fluturimet e anuluara

Pasagjerët që kanë pësuar anulim fluturimi mund të kërkojnë jo vetëm rimbursim të biletës, por edhe kompensim financiar, me kusht që fluturimi të jetë i përshtatshëm për kompensim. Për t'u kualifikuar, linja ajrore duhet t'ju ketë informuar për anulimin e fluturimit më pak se 14 ditë përpara. Faktorë të tjerë që duhen marrë parasysh përfshijnë disponueshmërinë e një fluturimi alternativ të përshtatshëm.

Kompensimi për fluturimet e anuluara: si të llogarisni shumën

Shuma e kompensimit për fluturimet e anuluara varet nga distanca e fluturimit dhe kohëzgjatja e vonesës së fluturimit alternativ në krahasim me fluturimin origjinal. Këtu është një tabelë që tregon shumën e saktë për çdo kategori fluturimi:

• Fluturimet me një distancë më të vogël se 1500 km: 125 € nëse vonesa është më pak se 2 orë, 250 € nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, 250 € nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë , 250 € nëse vonesa është më shumë se 4 orë dhe nuk ka mbërritur fare.

• Fluturimet e brendshme të BE-së më shumë se 1500 km larg: 200 € nëse vonesa është më e vogël. deri në 2 orë, 200 € nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, 400 € nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë, 400 € nëse vonesa është më shumë se 4 orë.

• Fluturimet jashtë BE-së midis 1500 km dhe 3500 km: 200 € nëse vonesa është më pak se 2 orë, 200 € nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, 400 € nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë, € 400 nëse vonesa është më shumë se 4 orë.

• Fluturimet e jashtme të BE-së me një distancë prej më shumë se 3500 km: 300 € nëse vonesa është më pak se 2 orë, 300 € nëse vonesa është midis 2 dhe 3 orë, 600 € nëse vonesa është midis 3 dhe 4 orë, 600 € nëse vonesa është më shumë se 4 orë.

Situatat në të cilat nuk keni të drejtë për kompensim

Jo të gjitha fluturimet kanë të drejtë për kompensim dhe ka disa situata ku nuk keni të drejtë për rimbursim ose kompensim. Në përputhje me EC 261, nëse anulimi ose vonesa e fluturimit është komunikuar të paktën 14 ditë përpara, fluturimi nuk ka të drejtë për kompensim. Për më tepër, në rast të "rrethanave të jashtëzakonshme" që janë jashtë kontrollit të linjës ajrore, si në vijim, kompania ajrore nuk është e detyruar të paguajë kompensim:

🚫 grevë e punonjësve të aeroportit
🚫 grevë e kontrollit të trafikut ajror
🚫 kushte të pafavorshme të motit ose rreziqe sigurie
🚫 covid 19

Megjithatë, edhe në këto raste pasagjerët kanë të drejtë për ndihmë dhe rimbursim të fluturimit.

Rimbursimi i vonuar i fluturimit

Merrni një rimbursim për një fluturim të vonuar

Për të marrë një rimbursim për një fluturim të vonuar, pasagjerët kanë të drejtën e kompensimit për shqetësimin e shkaktuar nga pritja. Në përputhje me EC 261, nëse një fluturim arrin me një vonesë prej të paktën 5 orësh, pasagjerët kanë të drejtë të zgjedhin midis vazhdimit të udhëtimit ose anulimit të tij dhe kërkesës për rimbursim të plotë ose të pjesshëm të biletës. Për më tepër, nëse vonesa komprometon qëllimin për të cilin është rezervuar fluturimi, pasagjerët mund të kërkojnë rimbursim të plotë, edhe për pjesët e biletës së përdorur tashmë. Rimbursimi duhet të paguhet brenda 7 ditëve me metoda të tilla si transferta elektronike bankare, porosia postare ose çeku bankar. Përndryshe, linjat ajrore mund të ofrojnë kompensim në formën e kuponëve të udhëtimit ose shërbimeve të tjera, por vetëm me pëlqimin e nënshkruar të pasagjerit.

Kompensim shtesë për fluturimet e vonuara

Për të marrë kompensim për një fluturim të vonuar, fluturimi i pasagjerëve duhet të jetë vonuar me të paktën 3 orë. Në rast të vonesave më të gjata, ju gjithashtu keni të drejtë të zgjidhni një rimbursim të plotë ose të pjesshëm të biletës. Ju lutemi vini re se nëse nuk ka rrethana të jashtëzakonshme, fluturimet e vonuara gjithashtu mund të kualifikohen për kompensim.

Kompensimi për fluturimet e vonuara: si të llogarisni shumën

Shuma e kompensimit për fluturimet e vonuara ndryshon në varësi të kohëzgjatjes së vonesës. Për fluturimet me më pak se 3 orë vonesë, nuk ofrohet kompensim. Për vonesa nga 3 deri në 4 orë, kompensimi është 250 € për fluturimet brenda 1500 km, 400 € për fluturimet e brendshme të BE-së mbi 1500 km, 400 € për fluturimet jashtë BE-së midis 1500 km dhe 3500 km dhe 600 € për fluturimet jashtë BE-së. mbi 3500 km. Në rastin e fluturimeve që nuk kanë mbërritur fare, kompensimi është 250 € për fluturimet brenda 1,500 km, 400 € për fluturimet brenda BE-së mbi 1,500 km, 400 € për fluturimet jashtë BE-së midis 1,500 km dhe 3,500 km dhe 600 € për fluturime jashtë BE-së mbi 3500 km.

Situata që përjashtojnë të drejtën e kompensimit për një fluturim të vonuar

Ju nuk keni të drejtë për kompensim për vonesë nëse arsyeja është për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme, ose ngjarjeve jashtë kontrollit të linjës ajrore, si p.sh.

🚫Greva nga punonjësit e aeroportit ose të kontrollit të trafikut ajror
🚫Trazirat politike
🚫Kushtet e pafavorshme të motit
🚫Rreziqet e sigurisë

Megjithatë, pavarësisht nga arsyet e vonesës, pasagjerët kanë ende të drejtë për ndihmë, si ushqime, pije dhe, nëse është e nevojshme, akomodim dhe transport.

Rimbursimi i fluturimit

Pasagjerët kanë të drejtë për një rimbursim ose kompensim në rast të anulimit ose vonesës së fluturimit, me kusht që fluturimi të jetë i përshtatshëm dhe linja ajrore t'i ketë njoftuar pasagjerët të paktën 14 ditë përpara. Shuma e kompensimit varet nga kohëzgjatja e vonesës ose anulimit dhe distanca e fluturimit. Megjithatë, ka përjashtime, siç janë rrethanat e jashtëzakonshme, në të cilat kompania ajrore nuk është e detyruar të paguajë kompensim. Në çdo rast, pasagjerët kanë ende të drejtën e ndihmës. Është e rëndësishme të lexoni me kujdes dokumentet dhe klauzolat përpara se të nënshkruani ndonjë marrëveshje me kompaninë ajrore.

Mos prisni, kontrolloni shumën e kompensimit me Trouble Flight tani, përdorni mjetin tonë falas të kontrolluesit dhe zbuloni nëse keni të drejtë për një rimbursim për fluturimin tuaj të ndërprerë!