Sao Jorge flygplats (SJZ) betjänar den fantastiska ön Sao Jorge i Azorerna, Portugal. Även om det är en liten regional flygplats spelar den en avgörande roll i att ansluta resenärer till Portugals fastland och andra azoriska öar. Men på grund av sitt avlägsna läge och det oförutsägbara Atlantenvädret är flyginställningar en vanlig företeelse.
Om ditt flyg har ställts in på Sao Jorge flygplats, var lugn. Du kan ha rättigheter enligt EU-förordning EC261/2004, vilket ger dig rätt till ersättning på upp till 600 euro per passagerare. Nedan guidar vi dig genom allt du behöver veta för att säkra din återbetalning och alternativa resealternativ.
Sao Jorge flygplats betjänar främst flygningar som drivs av SATA Air Azores och TAP Air Portugal. Inställningar kan ske av olika skäl, inklusive:
Väderförhållanden – Atlantens oförutsägbara natur leder ofta till plötsliga stormar, starka vindar och dimma som gör starter och landningar osäkra.
Operativa problem – Flygbolag kan ställa in flyg på grund av brist på besättning, flygplansunderhållsproblem eller schemakonflikter.
Överbokning – Flygbolag säljer ibland fler biljetter än antalet tillgängliga platser, vilket leder till att passagerare nekas ombordstigning.
Begränsningar på flygplatsen – Som en liten regional flygplats med en enda landningsbana har Sao Jorge begränsad kapacitet, vilket innebär att störningar vid större anslutningsflygplatser kan påverka flygningar här.
Ja! Enligt EC261/2004 har passagerare som flyger från en EU-flygplats eller med ett EU-flygbolag rätt till ersättning om deras flyg ställs in på grund av flygbolagsrelaterade problem. Här är vad du behöver för att kvalificera:
Flyget blev inställt mindre än 14 dagar före avgång.
Inställningen berodde inte på extraordinära omständigheter (t.ex. dåligt väder, säkerhetshot).
Du hade en bekräftad bokning och kom i tid till incheckningen.
Beloppet du kan kräva beror på flygets längd:
Upp till 1,500 km: €250 per passagerare
Mellan 1,500 km och 3,500 km: €400 per passagerare
Över 3,500 km: €600 per passagerare
Eftersom de flesta flyg från Sao Jorge är inom Portugal eller till europeiska destinationer, ligger ersättningen vanligtvis mellan €250 och €400 per passagerare.
Först, ta reda på om flygbolaget informerade dig minst 14 dagar i förväg. Om inte, kan du vara berättigad till ersättning såvida det inte var extraordinära omständigheter inblandade.
Flygbolaget måste erbjuda dig ett ersättningsflyg utan extra kostnad. Om inga lämpliga alternativ finns, kan du begära en full återbetalning.
Om flyg från Sao Jorge Airport är kraftigt störda, kolla alternativ från närliggande Pico Airport (PIX) eller Horta Airport (HOR). Dessa flygplatser har ofta alternativa rutter som drivs av SATA Air Açores. Färjor förbinder också Sao Jorge med dessa öar, vilket gör det lättare att ta ett annat flyg.
För att kunna göra en ersättningsansökan behöver du:
Flygbiljett eller bokningsbekräftelse
Avbokningsmeddelande från flygbolaget
Kvitton för extra utgifter (hotell, måltider, transport)
Du kan skicka in ett krav direkt till flygbolaget, men processen kan vara tidskrävande. Trouble Flight gör processen enklare och maximerar dina chanser att få den ersättning du förtjänar.
Om ditt flyg blir inställt och inga alternativa flyg finns tillgängliga från Sao Jorge Airport, överväg att resa till närliggande flygplatser:
Pico Airport (PIX): Ta en färja från Velas (Sao Jorge) till Madalena (Pico). Färjor går flera gånger om dagen och tar cirka 1 timme.
Horta Airport (HOR): Ta en färja från Velas (Sao Jorge) till Horta (Faial). Denna resa tar cirka 2,5 timmar, men ger tillgång till fler flyg.
Båda flygplatser erbjuder flyg till fastlandet Portugal och andra Azorerna öar, vilket ökar dina chanser att hitta ett sista minuten-alternativ.
Överbokning är en annan vanlig anledning till flygstörningar på Sao Jorge Airport. Om du nekas ombordstigning på grund av överbokning har du samma kompensationsrättigheter som vid en inställd flygning enligt EC261.
Alternativ 1: Acceptera ett alternativt flyg och få ersättning.
Alternativ 2: Begär full återbetalning om du bestämmer dig för att inte resa.
Be alltid flygbolaget om en skriftlig bekräftelse på nekad ombordstigning, eftersom detta kommer att stärka ditt krav.
Om ditt flyg ställs in och du behöver vänta över natten på nästa tillgängliga avgång måste flygbolaget förse dig med:
Ett hotellboende (om nödvändigt)
Måltider och drycker
Transport till och från hotellet
Om flygbolaget inte tillhandahåller detta, spara alla kvitton och ansök om ersättning senare.
Ett inställt flyg på São Jorge Airport kan vara frustrerande, men du kan ha rätt till ersättning på upp till 600 €. Oavsett om problemet var en sista minuten-avbokning, överbokning eller annat flygbolagsrelaterat problem, kan du få de pengar du har rätt till genom att känna till dina rättigheter.
Behöver du hjälp med att ansöka? Skicka in ditt ärende till Trouble Flight idag så tar vi hand om allt för dig!