Flygbolag säljer ofta fler biljetter än tillgängliga platser för att maximera vinsterna, och hoppas att vissa passagerare inte dyker upp. Trots att detta är vanligt, kan det orsaka stora besvär för resenärer, särskilt på mindre flygplatser som City of Derry Airport (LDY). Om du har blivit nekad ombordstigning på grund av överbokning, har du rättigheter enligt den europeiska förordningen EC261, och du kan ha rätt till ersättning på upp till €600 per passagerare.
City of Derry Airport är en regional flygplats som betjänar Nordirland, och erbjuder inrikes och internationella flyg, främst genom lågprisbolag. På grund av dess begränsade kapacitet och färre alternativ jämfört med större nav som Belfast International (BFS) eller Dublin Airport (DUB), kan överbokning vara särskilt besvärlig.
LDY:s mindre storlek innebär att ombokningsalternativen är färre, och passagerare kan uppleva långa förseningar eller till och med övernattningar när de nekas ombordstigning. Att förstå dina rättigheter kan hjälpa dig att navigera denna frustrerande situation effektivt.
Enligt EU-lagstiftningen, om du nekas ombordstigning på grund av överbokning, är du berättigad till omedelbar hjälp och ekonomisk ersättning om:
Ditt flyg avgår från ett EU-land eller anländer till EU med ett EU-baserat flygbolag.
Du checkade in i tid och följde alla resek krav.
Flygbolaget hittade inte ett alternativt flyg inom en rimlig tidsram.
Beroende på flygets distans, kan du få:
€250 för flyg under 1 500 km
€400 för flyg mellan 1 500 km och 3 500 km
€600 för flyg över 3 500 km
Flygbolagen måste också ge gratis måltider, förfriskningar och, om det behövs, hotellboende medan du väntar på ett nytt flyg.
Håll dig lugn och prata med flygbolagspersonal – Bekräfta att överbokningen är orsaken till att du nekats ombordstigning.
Be om en skriftlig förklaring – Detta kan fungera som bevis när du skickar in ditt krav.
Acceptera inte vouchers istället för kontantkompensation – Flygbolagen kan försöka erbjuda vouchers, men du har rätt till kontantkompensation.
Kolla alternativa flygplatser – Om du har bråttom, kolla om du kan flyga från Belfast International eller Dublin Airport. Båda erbjuder fler flyg och kan nås med tåg, buss eller taxi.
Spara alla dokument och kvitton – Eventuella extra kostnader på grund av olägenheten ska ersättas av flygbolaget.
Om ombokning från City of Derry Airport tar för lång tid, överväg dessa alternativ:
Belfast International Airport (BFS) – Ungefär 90 minuter med bil, erbjuder ett bredare utbud av inrikes och internationella flyg.
Dublin Airport (DUB) – En stor hub, cirka tre timmar bort, med frekventa flyg inom Europa och bortom.
Du kan nå Belfast med tåg eller buss från Derry city center, medan direktbussar går mellan Derry och Dublin Airport.
Även om överbokning är utom din kontroll, här är några sätt att minska risken:
Checka in online så tidigt som möjligt - Passagerare som checkar in sist löper större risk att bli nekade ombordstigning.
Gå med i Frequent Flyer-program - Flygbolag prioriterar ofta lojala kunder vid överbokningar.
Undvik högsäsong - Överbokningar är vanligare under helger och högtider.
Boka direkt med flygbolagen - Bokningar via tredje part kan ha lägre prioritet vid ombokningar.
Att göra en ersättningsansökan kan vara krångligt, men du behöver inte göra det ensam. Trouble Flight är specialister på att hantera ersättningskrav vid överbokningar. Vi jobbar utan avgift om vi inte vinner ditt ärende.
För att kolla din berättigande, ange bara dina flyguppgifter på vår hemsida och låt våra experter ta hand om resten. Låt inte flygbolaget komma undan - ansök om vad du har rätt till idag!
Om du blivit strandsatt på grund av överbokning i City of Derry, slösa ingen tid - agera nu och få ersättning. Du kan ha rätt till upp till €600 per passagerare! Kolla din berättigande med Trouble Flight och låt oss kämpa för dina rättigheter.