İspanya'nın en iyi hava yollarından biri olan Air Europa, Avrupa ve diğer destinasyonlarda geniş bir uçuş yelpazesi sunar. Dakikliği korumak için ellerinden geleni yapsalar da, uçuş gecikmeleri hâlâ yaşanabilir ve yolcuları mağdur edebilir. Bu rehberde, Air Europa gecikmiş uçuşları durumunda haklarınızdan bahsedeceğiz ve yaşanan sıkıntı nedeniyle tazminat talep etmenin yollarını anlatacağız. Ayrıca, dünya genelinde havayolu yolcuları adına tazminat taleplerini ele alan Trouble Flight'i tanıtacağız.
Uçuş gecikmeleri çeşitli nedenlerle meydana gelebilir, bazıları hava yolunun kontrolü dışındadır. Gecikmiş uçuşların yaygın nedenleri şunlardır:
Olumsuz hava koşulları
Uçakla ilgili teknik sorunlar
Hava trafik kontrol kısıtlamaları
Güvenlik tehditleri
Grevler
Mürettebat eksiklikleri veya programlama sorunları
Bir Air Europa uçuşunda yolcu olarak, uçuş gecikmeleri durumunda Avrupa Birliği'nin 261/2004 sayılı Tüzüğü tarafından korunursunuz. Bu tüzüğe göre, uçuşunuz:
1.500 km'ye kadar olan uçuşlarda 2 saat veya daha fazla gecikirse
1.500 km ile 3.500 km arasındaki uçuşlarda veya 1.500 km'nin üzerindeki AB içi uçuşlarda 3 saat veya daha fazla gecikirse
AB dışındaki 3.500 km'nin üzerindeki uçuşlarda 4 saat veya daha fazla gecikirse
Şunlara hakkınız vardır:
Bakım ve yardım (yemek, içecek, konaklama ve iletişim)
Gecikme nedeniyle oluşan rahatsızlık için tazminat, gecikme 3 saat veya daha fazla ise ve olağanüstü durumlar nedeniyle oluşmamışsa
Tazminat miktarınız, uçuşun mesafesine ve gecikme süresine bağlıdır. Tazminat yolcu başına 250 € ile 600 € arasında değişebilir. Ancak, aşırı hava koşulları veya güvenlik tehditleri gibi olağanüstü durumlar, havayolunun tazminat ödemesinden muaf olmasına yol açabilir.
Air Europa'nın gecikmiş bir uçuşu ile karşılaşırsanız, haklarınızı korumak ve hak ettiğiniz tazminatı almak için şu adımları izleyin:
Sakin kalın ve nazik olun. Havayolu personelinin size yardım etme olasılığı, onlara saygı ve anlayışla yaklaştığınızda daha yüksektir.
Gecikme için yazılı bir açıklama talep edin; haklarınız ve havayolunun AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamındaki yükümlülükleri hakkında bilgi alın.
Biniş kartları, biletler ve havayolu ile yapılan yazışmalar gibi tüm ilgili belgeleri saklayın.
Uçuş numarası, kalkış ve varış havaalanları ile planlanan ve gerçek kalkış ve varış saatlerini not edin.
Gerektiğinde yemek, içecek ve konaklama gibi anında yardım talep edin.
Gecikme nedeniyle oluşan ek masraflarınızı takip edin; bu masrafları havayolundan geri talep edebilirsiniz.
Air Europa'nın gecikmiş bir uçuşu için tazminat talep etmek istiyorsanız, doğrudan havayolu ile iletişime geçebilir veya Trouble Flight gibi bir şirketin yardımını alabilirsiniz. Talebinizi kendiniz halletmeye karar verirseniz, havayoluna gerekli tüm belge ve bilgileri sunmaya hazır olun. AB Yönetmeliği 261/2004 kapsamında haklarınızı bilmek ve ısrarcı olmak önemlidir.
Gecikmiş uçuş için tazminat talep etmek karmaşık ve zaman alıcı bir süreç olabilir, özellikle Air Europa gibi uluslararası bir havayolu ile uğraşıyorsan. İşte bu noktada Trouble Flight devreye giriyor. Dünya çapındaki havayolu yolcuları adına tazminat taleplerini yöneten bir şirket olarak, süreci sorunsuz ve zahmetsiz hale getiriyoruz. Air Europa gecikmeli uçuş tazminat talebinizi Trouble Flight'a emanet etmeniz için nedenler:
Uzmanlık: Profesyonellerden oluşan ekibimiz, havayolu ile uğraşma ve yolcu hakları ile tazminat konusundaki karmaşık düzenlemelerde gezinme konusunda geniş deneyime sahip.
Kazan-Kazan: Trouble Flight 'kazan kazan' temeline göre çalışır, yani tazminatınızı başarıyla güvence altına alırsak bize ödeme yaparsınız. Ücretlerimiz şeffaftır ve tazminat miktarının sabit bir yüzdesini alırız, böylece gizli masraflar yoktur.
Zaman Kazandırır: Tüm evrak işlerini ve Air Europa ile iletişimi biz hallederiz, böylece zaman ve çaba tasarrufu sağlarsınız. Amacımız, tazminat talep sürecini sizin için mümkün olduğunca stresiz hale getirmek.
Çok Dilli Destek: Ekibimiz, Air Europa ile anadilinde iletişim kurabilir, bu da başarılı bir talep şansını artırır ve çeviride hiçbir şeyin kaybolmamasını sağlar.
Talebinizi Takip Edin: Trouble Flight ile tazminat talebinizin ilerlemesini çevrimiçi olarak kolayca takip edebilirsiniz, böylece davanızın durumu hakkında her zaman bilgi sahibi olursunuz.
Air Europa'nın rötarlı bir uçuşuyla uğraşmak sıkıcı olabilir, ama haklarınızı bilmek ve net bir eylem planınızın olması rahatsızlığı en aza indirmeye yardımcı olabilir. AB Tüzüğü 261/2004'ü anlamak, bir gecikmeyle karşılaştığınızda uygun adımları atmak ve Trouble Flight’ın tazminat talebinizi halletmek için yardımını almak hakkınızın korunmasını ve hak ettiğiniz tazminatı almanızı sağlayabilir. Trouble Flight, Air Europa'nın rötarlı uçuş deneyiminizdeki stresi azaltmanıza yardımcı olsun, böylece seyahatinizin tadını çıkarabilirsiniz.